开店有招 最新版PDF电子书下载

第一招 开店基础知识 2

什么是店铺 2

如何对店铺进行分类 2

店铺具有哪些特征 3

我为什么要开店 4

店铺价值是如何构成的 6

区域因素对店铺价值有哪些影响 6

商圈因素对店铺价值有哪些影响 8

商业企业因素对店铺价值有哪些影响 9

购买力因素对店铺价值有哪些影响 11

开店前要做好哪些功课 12

开店会遇到哪些风险 15

如何防范开店过程中的风险 17

第二招 开店之前的准备工作如何申请开业登记 20

开业登记包括哪些项目 20

哪些行业允许个体经营 21

哪些行业不允许个体经营 21

开店之前为什么要认真准备 22

开一家什么样的店最好 24

为什么要花大力气选择店址 25

区域位置对店址选择有何影响 26

交通因素对店址选择有何影响 27

客流因素对店址选择有何影响 28

竞争因素对店址选择有何影响 28

为什么一开始就要确立开店目标 29

如何在开店时运用SWOT分析方法 31

如何实施目标管理 32

第三招 市场调查分析 36

为什么要进行市场调查 36

市场分析如何帮助店铺掌握市场先机 37

为什么说市场预测是市场分析的关键 37

开店时为什么要加强人口分析 38

为什么要了解消费者的购买习惯 40

如何进行市场机会分析 41

什么样的市场研究最有效 42

什么是消费者市场调查 43

哪些人应该成为调查对象 44

如何从调查对象处获得资料 44

如何进行消费者购买动机调查 46

如何评价与消费者购买动机有关的市场营运活动 47

怎样进行动机调查 49

什么是消费者固定样本调查 50

什么是商品调查、价格调查与销售路线调查 52

为什么有时候要借助专家的力量 53

什么是广告调查 54

如何测定广告效果 54

如何做好事前广告文案调查工作 55

为什么要利用广告媒体进行调查 57

事后广告效果调查方法 57

第四招 店铺设计 63

店面设计包括哪些内容 63

如何设计店面外观 63

如何设计店铺招牌 64

如何设计店铺外部灯光 66

如何设计橱窗 67

如何让橱窗陈列达到最佳效果 68

为什么要重视店面广告 69

设计店面广告应遵循哪些原则 71

如何让店内布局体现出个性特色 71

哪些类型的店内布局可以参考 72

如何设计店铺通道 73

如何设计店铺内部灯光 74

如何搞好色彩设计 75

如何搞好音响设计 76

如何调节气味 76

什么样的店员制服最适合自己的店铺 77

商品陈列管理的规范化 79

商品陈列有哪些方法 81

第五招 如何给货品定价 87

定价时主要考虑哪些因素 87

如何进行价格预测 89

定价需要经过哪几个步骤 90

如何制定阶段性定价策略 92

定价时如何因人制宜 94

定价时如何因地制宜 96

定价时如何因时制宜 97

如何采用薄利多销和厚利限销定价策略 98

如何搞好产品组合定价策略 100

如何搞好折扣定价策略 101

如何进行心理定价 102

如何进行服务定价 104

第六招 营销管理 109

开店时是否了解市场 109

是否了解竞争对手 109

如何了解自己的店铺 110

如何进行市场营销宏观环境分析 111

如何进行市场营销微观环境分析 112

如何制定市场营销计划 113

如何确定产品与消费群 114

如何进行市场细分 115

如何进行市场定位 116

如何理解消费者购买决策 117

如何管理销售队伍 118

如何控制销售业务 120

如何制定促销战略 122

什么是人员促销 123

如何培训促销人员 124

为什么要搞好关系营销 125

为什么要搞好整合营销 126

如何成功推展电子商务 127

第七招 物流管理 134

什么是流通 134

店铺物流的内涵 134

物流与市场营销的关系 135

供应物流 136

销售物流 138

地区物流 139

成功采购的意义 140

商品采购的原则 140

商品采购的渠道 141

商品采购的组织与管理 141

商品采购技巧 143

识别货物真假与质量的方法 144

商品运输的主要环节 147

商品运输的基本要求 148

如何组织合理的商品运输 149

怎样进行商品验收 150

商品的储存 151

商品存货的有效控制 151

如何盘点商品最有效 152

发现、防止和处理商品损失的重要性 153

如何在进货时防止商品损失 153

如何在陈列时防止商品损失 154

如何在销售时防止商品损失 155

如何处理商品损失 155

第八招 特许及专卖店经营管理什么是特许经营 158

为什么要对特许经营进行分类 158

为什么受许人本身需要具备一定的素质 161

为什么需要良好的心理素质 162

为什么需要有一定的管理经验 163

为什么需要选择正确的特许人 164

为什么需要选择合适的店铺位置 165

为什么需要制定明确的经营方针 166

特许经营的本质是什么 166

特许经营双方有哪些法律关系 167

如何明晰特许经营的所有权问题 167

如何明确特许经营双方的对价问题 167

社区专卖店经营技巧 168

商业区专卖店经营技巧 170

校区专卖店经营技巧 171

办公区专卖店经营技巧 173

如何提高品牌忠诚度 174

第九招 店铺文化与店铺形象什么是企业文化 178

形成企业文化和企业精神的因素 178

培育和塑造企业精神文化的一般途径 180

领导风格与企业家精神 182

企业形象是企业精神文化的外在表现 183

企业形象系统是塑造企业形象的有效手段 184

什么是店铺形象 187

影响店铺形象的主要因素 187

为什么需要树立良好的店铺形象 188

塑造店铺形象的步骤 188

如何提高店铺的硬件条件 195

如何规范经营者及其员工的行为举止 197

如何搞好店铺与公众、政府的关系 198

如何因时调整店铺形象 198

第十招 营业员培训制度 201

为什么需要培训营业员 201

营业员如何注意自己的仪表 203

营业员为什么要有亲和力 204

营业员为什么要善解人意——揣摩顾客心理 205

营业员为什么要头脑灵活——机智应变 205

营业员为什么要时刻保持乐观与幽默 206

为什么说生意好的店铺必是服务态度好的店铺 212

顾客服务的5S原则 213

营业员服务规范 215

关于顾客沟通的十点建议 216

减少或避免沟通失败的诀窍 217

与顾客进行有效沟通的十个诀窍 219

与顾客打交道的方法 219

留住每一位用户的策略 220

如何与盛气凌人型顾客打交道 222

如何与少言寡语型顾客打交道 223

如何与谦虚型顾客打交道 223

如何与自我防卫型顾客打交道 224

如何与性格未定型顾客打交道 225

如何与企业领导型顾客打交道 226

如何与犹豫不决型顾客打交道 226

如何与骄傲型顾客打交道 228

价格谈判中应注意的基本问题 228