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原理篇 揭秘读心技巧 3

第一章 观察身体反应，可了解心理活动 3

第一节 精神和生理是一个硬币的两面 3

头脑中的每一个想法都会引发一连串的生理反应 3

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动 4

激活与某种情感相联系的肌肉，就会激活相应的情感 5

第二节 人际沟通中90％的非语言信息被忽略了 7

面对面的沟通中，信息所产生的影响力中仅有7％是来自于说话内容 7

人们的态度不是由文字，而是由讲话的声音表现出来 9

言语的意义比不上声音，而声音的意义比不上肢体语言 11

第二章 观察面部表情，可预见对方的情感 14

第一节 情感的实质是体内触发的生理反应 14

情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能 14

所有人都具有同样的基本情感，并因为同样的事物受到触动 15

颜色的巧妙运用能改变人的情感 16

天气也会触发人不同的情感 18

第二节 无意识的表情是探测真情实感的线索 19

无意识的表情是探测真情实感的线索 19

轻微表情、局部表情与微表情 20

7种全球通用的表情模式 21

第三章 通过感官特征，可知对方如何进行思考 24

第一节 不同的感官创造不同的思维方式 24

感官记忆在思考中既负责回忆也参与创建 24

不同的感官创造不同的思维方式 25

人们所偏好的感官记忆各不相同 26

第二节 如何判断对方的主导感官 27

观察眼睛运动方向判断被激活的感官记忆 27

主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇 29

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式 31

行为特征是主导感官作用的综合表现 33

感官决定我们是谁——从职业来判断 34

第四章 读心，是为了与人更亲近 36

第一节 人人都需要建立亲善关系 36

亲善，是一切交流的基础 36

良好的人际关系加速成功的进程 37

第二节 明白别人在做什么，才能作出正确回应 38

多一分理解，就能少一分摩擦 38

读懂人心才不会雾里看花 39

解读表情的能力是人际和睦的关键 40

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行 41

别人待你的方式，就是他希望你待他的方式 43

第三节 亲善的基本原则：把自己“变成”对方 43

每个人都喜欢与自己相似的人 43

模仿对方的动作，能够拉近心理距离 44

模拟对方的表达方式，用语言提升亲密度 46

调整你的声音，用声音建立一致性 47

方法篇 读心，停！看！听！ 51

第一章 外表的每一面都有意义 51

第一节 服装潜台词：想要呈现怎样的自己 51

常穿暖色系衣服者多开朗，常穿冷色系衣服者多含蓄 51

追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强 53

爱穿休闲装的人向往自由，爱穿西装的人重视形象 54

喜欢华丽花哨服装的人有较强的自我表现意识 55

领带的花纹显示出“想要别人怎么看自己” 57

T恤上的文字和图案想要表达什么 58

总是穿相似款式鞋子的人，不爱冒险 59

穿着另类的人，与众不同 60

第二节 淡妆浓抹皆有玄机 61

发型变化大的人有大幅改变生活的想法 61

喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情 62

从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度” 63

全身珠光宝气，是没有自信的表现 65

爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点 66

从唇彩的颜色看女性的性格和职业 69

从发丝中读懂对方的心理 70

不同的发型，不同的性格 73

第三节 相由心生，人可以貌相 74

皮肤白皙的男性通常内向而害羞 74

脸型也是个性的表征 75

不同体形的人有怎样的性格特征 77

眉毛粗细代表一个人的精气神 79

眉形间隐藏着丰富的内心信息 80

额头宽的人聪明，额头窄的人老实 82

额头皱纹中的性格解读 83

下巴也是一个人个性的象征 84

第二章 对方一开口，你就能了解他 86

第一节 善问问题是读懂人心的关键 86

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话 86

营造让对方吐露真心的氛围 87

三个问题让你迅速了解一个人 88

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围 89

重要的是反应而不是回答 91

不妨从局外人身上寻找信息 92

第二节 听到这些话，千万要注意 93

“可能吧”其实是“我不同意你的说法” 93

说自己“性格不太好”的人其实很自恋 94

“可是”是听不进去的表现 95

“年轻真好啊”其实是想听到恭维的话 96

“某某真厉害”表示内心决定要超过对方 97

担心“做不好怎么办”的人，往往认真负责 98

第三节 从说话习惯看交流之道 100

把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明 100

名字还是昵称，判断彼此的亲近程度 101

好用夸张说法的人，渴望与人交谈 102

“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去 103

常说太太不是的男人，烦恼很多 104

总提及家人声名和财富的人，爱炫耀 105

第四节 不同的借口，不同的性格 107

“外罚型”、“内罚型”与“无罚型”人格 107

以“本来是想”为借口的人自尊心很强 108

常说“不打算找借口”的人不会老实道歉 109

事先强调不利条件的人非常在意别人的看法 110

“吃不到葡萄说葡萄酸”不过是自我安慰 111

以“能去就去”为借口的人往往缺乏责任心 112

第五节 谈话时的模样不容忽视 114

回应慢半拍的人，可能没在听你说话 114

五种小动作代表他想尽快结束谈话 115

摆出与众不同姿势的人，想要发表自己的意见 116

说话间隔时间长的人，喜欢作逻辑分析 118

从坐椅子的方式，看对方是否用心听你说话 119

交谈时不同的身体语言，透露说话者不同的心理及性格特征 120

第三章 不仅要听他说什么，更要看他做什么 123

第一节 从头部动作看认可与否定 123

点头如捣蒜，表示他听烦了 123

不露齿微笑，是拒绝的前兆 124

轻易点头也许是想拒绝请求 126

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 127

习惯性皱眉的人，需要感性诉求 128

鼻孔扩张的人情绪高涨 129

下巴的角度是态度的分水岭 130

笑容可以表露人心 132

第二节 眼神和视线透露意识和喜好 134

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣 134

走路时视线向下的人凡事精打细算 135

避开视线、延长眨眼时间是讨厌的信号 136

握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你 138

游离的视线暴露内心的不安 139

从镜框上方看人，是审视的表现 141

第三节 控制与防备，看手就知道 142

对方是否喜欢你，握手见分晓 142

不停地敲桌子，是因为有话要说 143

搭你肩膀的人，喜欢当老大 144

从对方碰触你的方式和位置看他的心态 145

摸袖口，表示对方的心理开始动摇 146

握紧拳头，是发怒的前兆 147

频繁拨弄头发，心中紧张不安 148

头枕双手，一切都在他掌握之中 150

第四节 腿和脚：离大脑最远的部位最诚实 151

对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离 151

从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣 153

脚踝相扣，是为了抑制紧张的情绪 154

先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势 155

用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了 157

脚尖向上翘起的人，听到了好消息 158

走路缓慢踌躇的人，缺乏进取心 159

走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼 160

第五节 身体姿势传达舒适与不适的信号 161

坐姿开放的人其实心中早有定见 161

开放的45°与亲密的0° 163

蜷曲身体睡觉的人压力重重 164

朝下吐烟圈，必然有心事 166

低头耸肩的人，胆怯恭顺 167

下意识的小动作，传达或自卑或自信的情感 168

腰挺得笔直的人，警觉度很高 170

拖着脚步的人需要你付出关心 171

第四章 如何识破谎言 173

第一节 揭开谎言的面纱 173

谎言，我们必须面对的事实 173

为什么会出现“口是心非” 174

谎话大王的四张面孔 176

身体语言如何泄露谎言 177

第二节 从面部表情识别紧张情绪 178

眼睛向右上方看，大脑正在制造想象 178

避免眼神接触，因为害怕被人看穿 179

对方直视你的眼睛，也未必在说真话 180

假表情总是慢半拍、持续时间长 181

突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感 183

硬挤出来的笑容嘴巴紧闭 184

第三节 不经意的小动作会泄露真相 185

动作和语言不一致，嘴上说的不能信 185

不时用手接触口鼻，是企图隐藏真相 186

手脚蜷缩贴近身体，因为缺乏安全感 188

不安的双脚泄露紧张情绪 189

把头撇开是因为想要逃避话题 190

第四节 从说话方式发现欺骗的线索 191

说谎者无法倒着叙述事情 191

说谎大王都是“记忆专家” 192

用暗示的方法回应，不作正面回答 194

说话声音高而缺乏变化，是明显紧张的表现 196

提到的数字都是同一个数，或是它的倍数 197

谎言往往这样开始 199

第五章 认清行为显示的本性 200

第一节 从行为举止看相处之道 200

对你彬彬有礼的人不欢迎你太亲近 200

初次见面就有身体接触的人过于自信 201

一直盯着路灯的人，性子比较急 203

选择坐在你旁边的位置，是想要亲近的表现 204

对快递人员说“谢谢”的人，是真正有修养的人 206

习惯性迟到是因为态度傲慢 208

第二节 生活细节中的个性痕迹 209

发短信多使用表情符号的人小心翼翼 209

硬要移出大车位停车的人，个性保守有洁癖 210

按规定速度开车的人，认真可靠 211

喜欢在咖啡厅谈话的人，谨小慎微 212

字体较大、笔压无力、字形弯曲的人，和蔼可亲 214

在网上发表恶意言论的人幼稚而脆弱 216

第三节 从消费习惯看人生态度 217

只在别人看得到的地方花钱，是想买物质以外的东西 217

讨厌折扣促销的人最害怕和别人一样 218

掏钱速度快的人，最怕被人看不起 219

“列出清单”的理性派和“随心所欲”的感性派 221

老是拿大钞付账的人，有些胆怯 222

收到账单后立即付款的人很有魄力 223

第四节 餐桌上流露的真性情 224

不停换座位的人是挑剔的完美主义者 224

坐在固定座位的人，渴望安全感 225

和别人点一样菜的人，与人相处和谐 227

吃饭速度快的人，作决定的速度也很快 228

吃东西时默不作声的人，比较内向害羞 229

喜欢独自吃饭的人，性格比较清高 230

第五节 爱憎有因，癖好识人 232

喜欢暖色的人行动力强，喜欢冷色的人性格内向 232

爱读小说的人情感细腻，爱读报纸杂志的人更加理性 233

爱好个人运动者，自律严格；爱好团体运动者，喜欢与人交际 234

爱看谈话节目的人，思维缜密略显偏执 237

爱收藏照片和书信的人有恋旧心理 238

从宠物的身上可以看到主人的性格 239

第六节 从小动作看异性对你的好感度 241

触碰你的随身物品，是要和你牵手的前兆 241

四种牵手方式，显示不同的亲密度 241

约会中的小动作，预知他的下一步行动 242

从双腿摆放的方式，看出他对你的好感度 243

喜欢你的男人，不会一直凝视你 243

烟不离手的男人，只把你当普通朋友 244

第七节 读懂职场中的暗语 245

注意，面试官在暗示你 245

听！面试官话里有话 246

神情告诉你他的最终决定 247

观察平常表现，读懂你的同事 248

看透同事的内心 249

工作态度，透露出同事的性格 251

第八节 人生沉浮，把人看到骨子里 251

有城府的人，需要你去试探 251

危难面前，考察他的胆识 253

利益面前，看他是否清廉 255

任务面前，考察他的信用 256

亲近面前，观察他的礼节 258

混杂面前，探察他的本性 260

第九节 跟古人学读心识人 261

姜子牙的“六征”识人法 261

孔子的识人三法 263

管仲的观人术 263

察人识人，神骨为先 265

识内刚柔，以辨才奸 266

第六章 看人也要看环境 268

第一节 居住环境——反映生活方式和关切点的重要指标 268

居住环境比穿衣打扮更能反映社会经济地位 268

选择在学校附近居住，是重视子女教育的人 269

把整个客厅让给小孩的人，不会拒绝你带小孩来拜访 270

想知道他是否喜爱阅读，只需看他家里有多少藏书 271

住在高楼层的人上进心强，但稍显冷漠 272

第二节 人际环境——通过一个人所处的圈子来判断他 274

气味相投的朋友是一个人的底牌 274

乐于和优秀者交朋友的人，上进心强 274

异性朋友少的人，内心比较自卑 276

总是结交老实人的人，通常担心遭到背叛 277

喜欢和长辈交朋友的人，心智比较成熟 279

朋友圈子大的人，多半热情开朗 280

第三节 工作环境——个性的浓缩地带 282

费心在办公室照顾花卉的人体贴而好客 282

桌面零乱的人往往做事时没有条理 283

下班后的桌子可以看出心情转换的能力 284

办公桌上摆放家人照片的人，家庭观念较强 285

使用高档通讯录的人，多小心谨慎 286

提升篇 瞬间了解他人的心理策略 291

第一章 洞悉心理，赢得好感与支持 291

第一节 洞悉人性，满足他人的心理需求 291

让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲 291

别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里 292

任何时候都要维护他人的自尊 294

让别人感觉他比你聪明 295

不把别人比下去，不被别人踩下去 296

成全别人好胜心，成就自己获胜心 297

第二节 揣摩心理，与他人有效沟通 298

看清谈话对象的身份，然后再开口 298

好话也得看准时机说 300

得体的幽默最能取悦人心 302

实话要巧说，坏话要好说 303

别人郁闷时，多说理解的话 305

绕个圈子再说“不” 306

第三节 巧妙赞美，拉近彼此距离 308

马斯洛效应：任何人都需要尊重和赞美 308

用恰如其分的话赞美对方 310

赞别人没赞过的美，出其不意更动听 311

背后赞美别人，更能让人开心 313

故作不识赞扬对方，更能让人开心 314

适时地贬低自己，赞美他人 316

借他人名义，让你的“捧”更受宠 316

捧人要高低有“度” 317

第四节 抓住对方心理，让他乐意听你的 319

先赞美后说服，满足对方自尊心 319

站在对方的立场说话，更容易被接受 321

说服没有主见的人：“大家的意见都是这样。” 322

利用逆反心理，说服个性倔强的人 324

巧用好奇心影响他人行为 325

巧妙提问，让对方只能答“是” 326

激将有法，大功告成 328

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他 330

第五节 用心交往，让他人乐意帮助自己 331

给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助 331

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己 332

弱势时打张感情牌，激发同情心 334

互惠，让他知道这样做对他也有利 336

登门槛效应：先提小要求，再提大要求 337

不妨提一个更大的要求更容易取得成功 338

软磨硬泡，日久见效 340

往脸上贴黄金，增加办事筹码 342

第二章 明心见性，与他人和谐相处 344

第一节 关怀贴心，获得朋友长久的青睐 344

记住有关对方的小事，让他感觉被重视 344

和朋友说话也要有分寸，玩笑不可太过分 345

朋友之间，不需要帮忙也要保持联系 346

朋友遭遇不幸，要及时安慰 348

他人郁闷时，多说些让他宽心的话 349

真诚相待才受朋友欢迎 350

你对朋友知心，朋友也会对你知心 352

要想友谊长存，就要感激和回报别人的帮助 354

第二节 善用同理心，成功结交陌生人 355

首因效应：第一次见面就留下好印象 355

谈谈相似经历，成为“同道中人” 356

直呼其名，缩短彼此的心理距离 357

来点幽默，对方更乐意向你靠近 359

微笑，赢得他人好感的法宝 360

把握好开头的5分钟，攀谈就会自然而然 361

接触多一点，自能陌生变熟悉 363

用细微的动作拉近与陌生人的距离 364

第三节 以心交心，有效化解他人的敌意 366

请对方帮忙，让他感觉自己比你强 366

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方 367

以低姿态化解别人对你的嫉妒 368

敢于承认错误，才能消除误会和敌意 370

“背后鞠躬”消除对方的敌意 371

制造强大的敌人，引起同仇敌忾 373

第四节 以心悦心，让爱情历久弥新 374

偶尔来点小惊喜，幸福不再递减 374

越吵越幸福，聪明的爱人会“吵架” 376

别拿自己的尺子量对方 377

男人要会“哄”，女人要会“柔” 378

甜言蜜语多一点，爱情才不会枯萎 380

给对方多一点空间，才能进退自如 381

让他撒撒娇，满足他的顽童心理 383

爱情，只有不断努力才会成功 385

第三章 读对心做对事，增强职场沟通力 387

第一节 顺着上司的心，更易得赏识 387

不卑不亢，才能让上司另眼相看 387

办事到位而不越位，不抢上司风头 388

想对上司提“意见”，出口要说提“建议” 390

勇于向领导“秀”出自己，别让自己的努力白费 392

面对尴尬，及时帮上司打圆场 393

让矛盾在自己手里解决，别把问题留给老板 395

乐于加班，等于为自己加价 396

第二节 管理下属，要懂得体察下属的心 398

用建议替代命令，让他发挥主动性 398

恩威并重，不可不用的驭人方法 399

告诉他“你很重要”，回报定比器重多 400

拉家常，让他不厌恶你的管理 401

批评下属留有余地，备好“台阶”很重要 403

宽容下属的过失，让他甘心情愿为你做事 404

主动为下属承担责任更能赢得下属的心 405

第三节 将心比心，赢得同事支持 406

把荣誉的蛋糕多切几块与人分享 406

避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾 407

每天向周围的人问声“早上好” 409

关键时刻帮同事一把，更易赢得人心 410

尊重职场里的老前辈，赢得老前辈支持 412

同事不是家人，不能乱发脾气 413

读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围 414

坚守和谐共处四项原则 416

第四节 攻心为上，让客户说好 417

主动承认产品的缺点，能让客户觉得你可信 417

恪守信用赢得客户长久的信赖 418

投其所好，迅速拉近关系 420

完美形象，让客户一“见”钟情 421

抓住客户的真实需求，对症下药 422

了解客户最重视的人和物 423

制造一种旺销的景象 425