涉外秘书实务与英语PDF电子书下载

目录 1

第一章 涉外秘书的工作与职责 1

一 秘书工作的沿革 2

二 涉外秘书工作的性质 4

三 涉外秘书应有的素质 8

附：涉外秘书求职申请与面试 13

第二章 公共关系 21

一 公共关系的定义 21

二 信息的外向传递 22

三 信息的内向传递 33

四 处理人际关系 46

一 接待来访 52

第三章 接待与电话礼仪 52

二 有效地使用电话 61

第四章 业务报告与会议事务 74

一 业务报告 74

二 会议事务 83

第五章 商业信件 90

一 商业信件的文体和语言 90

二 商业信件的组成部分 95

三 信封写法 98

四 商业信件的格式 99

五 商业信件的分类 103

六 商业信件实例分析 104

第六章 电报、电传和传真 119

一 电报 119

二 电传 126

三 传真 133

第七章 文件处理与档案 136

一 文件处理工作 136

二 档案管理工作 141

第八章 办公自动化 152

一 什么是办公自动化 152

二 办公自动化的发展过程 154

三 办公自动化的功能 155

四 办公自动化的主要环节 157

五 办公自动化与计算机技术 158

六 办公自动化与通信技术 162

七 办公自动化与办公自动化设备 165

第九章 西方文化习俗与礼仪 175

一 观念与性格 176

二 人际关系与礼仪 181

三 饮食与娱乐 192

四 宗教、节庆、禁忌 197

第十章 东方文化习俗与礼仪 202

一 观念与性格 202

二 人际关系与礼仪 204

三 饮食习俗 211

四 宗教、节庆、禁忌 212

五 阿拉伯国家的习俗礼仪 214

附录一 常用英语口语 219

附录二 常见英美姓名表 244

附录三 世界部分国家、地区与城市名称 254