银行信用卡PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)戴维·H·布泽尔(David H.Buzzell)著;夏玉和译
- 出 版 社:北京:中国计划出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:7800589927
- 页数:356 页
目录 1
第一章 银行卡概述 1
信用卡种类 3
消费信贷种类 4
银行信用卡发展史简介 6
银行信用卡如何使持卡人、特约商户和银行受益 9
成长的烦恼 14
解除管制 16
银行竞争对手进入信用卡市场 16
小结 19
复习讨论题 20
第二章 银行信用卡组织 21
全国性信用卡组织 23
发卡行职能 28
收单行职能 30
银行在提供信用卡业务时的选择 31
小结 34
复习讨论题 35
第三章 银行信用卡业务的盈利能力 37
盈利能力的衡量 39
小结 57
复习讨论题 58
第四章 市场营销 61
客户开发 64
市场营销策略 65
用卡频率促销与客户维护 72
小结 73
复习讨论题 73
第五章 信贷审批程序 75
组织机构 78
一般信贷政策 79
信贷申请 80
信贷决策程序 86
贷后管理 95
小结 97
复习讨论题 98
第六章 制作职能 101
制作职能特征 104
账户的建立 105
信用卡的制作 105
销售发票的处理 115
对账单的制作 121
处理系统 134
小结 139
复习讨论题 140
第七章 行政支持职能 143
会计支持 146
非正常事项处理 152
行政服务 159
小结 164
复习讨论题 165
第八章 客户服务 167
电话客户服务 170
客户信函服务 184
交叉培训 189
优质服务与劣质服务 190
特约商户服务 191
小结 195
复习讨论题 196
第九章 收款职能 199
收款压力 202
资产组合的监督 204
如何成为一个成功的收款人员 207
收款工作成效 213
逾期账户催收策略 221
管理层关注的问题 223
信贷部门与收款部门的相互沟通 224
小结 225
复习讨论题 225
第十章 银行信用卡犯罪 227
问题的严重性 230
信用卡犯罪损失的主要原因 231
信用卡犯罪的调查与起诉 244
小结 248
复习讨论题 248
第十一章 法律和监管事项 249
监管机构 251
州政府 252
高利贷和利率限制 253
联邦法规 255
一般合规性原则 270
小结 272
复习讨论题 273
第十二章 其他银行卡简介 275
自动柜员机卡 278
借记卡 280
智能卡 283
支票保证卡 284
商家专用消费信用卡 285
关联团体卡 287
小结 288
复习讨论题 288
结束语 289
术语表 293
复习讨论题答案 331
译后记 351
读者信息反馈表 355
- 《信用证英语》翟步习编著 2019
- 《今天我们怎样做银行》陈琳著 2019
- 《银行管理 初级 2019年版》姚勇主编;中国银行协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《中国新时期影视剧中的信用文化传播研究》刘文文 2019
- 《经济学前沿译丛 银行流动性创造与金融危机》艾伦·N.伯格,克里斯塔·H.S.鲍 2019
- 《银行业法律法规与综合能力 初、中级适用 2019年版》中国银行业协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《货币政策与中国商业银行风险研究》汪莉 2019
- 《银行保密法 反洗钱检查手册 2015版》美国联邦金融机构检查委员会编;周世愚等译 2018
- 《浙江城市商业银行发展史》傅平江主编 2018
- 《金融服务外包视角下的承包商融资信用风险评价研究》夏立明等著 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《一个数学家的辩白》(英)哈代(G.H.Hardy)著;李文林,戴宗铎,高嵘译 2019
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018