市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场综述 1

第一节 市场和市场功能 1

第二节 市场结构 4

第三节 市场竞争 15

第二章 市场观念 24

第一节 生产观念 24

第二节 产品观念 26

第三节 推销观念 28

第四节 营销观念 30

第五节 社会营销观念 32

第三章 市场营销 36

第一节 营销与营销管理 36

第二节 营销的核心概念 43

第四章 市场机会 49

第一节 市场环境 49

第二节 市场信息 69

第三节 市场衡量 79

第四节 市场平衡 86

第五章 市场研究 102

第一节 消费者和竞争者研究 102

第二节 中间商与供应商 111

第六章 市场调查 115

第一节 市场调查的内容 115

第二节 市场调查的步骤 120

第三节 市场调查的方法 123

第四节 市场调查的技术 125

第一节 市场预测的内容 133

第七章 市场预测 133

第二节 市场预测的步骤 140

第三节 市场预测方法 145

第四节 市场预测技术 163

第八章 市场信息系统 171

第一节 市场信息系统的建立 171

第二节 企业市场信息系统的构成 174

第三节 建立企业市场信息系统的步骤 178

第四节 市场信息系统的实例 186

第九章 市场购买 199

第一节 影响市场购买的因素 199

第二节 消费者购买行为 206

第三节 生产者市场购买行为 218

第四节 组织机构购买行为 222

第一节 市场细分化 230

第十章 市场细分 230

第二节 目标市场策略 241

第三节 市场定位 244

第十一章 市场开发 252

第一节 竞争性差异化 252

第二节 新产品开发 259

第三节 产品生命周期 271

第十二章 市场策略一：产品策略 283

第一节 产品概述 283

第二节 产品组合 288

第十三章 市场策略二：品牌策略 301

第一节 品牌综述 301

第二节 品牌决策 304

第三节 品牌价值 312

第四节 品牌管理 315

第十四章 市场策略三：包装策略 323

第一节 包装综述 323

第二节 包装策略 327

第十五章 市场策略四：服务策略 337

第一节 服务的涵义与分类 338

第二节 顾客服务 341

第三节 服务的发展趋势 349

第十六章 市场策略五：价格策略 357

第一节 价格综述 357

第二节 定价目标与程序 363

第三节 定价方法 369

第四节 价格策略 381

第十七章 市场策略六：分销渠道策略 401

第一节 分销渠道综述 401

第二节 中间商 409

第三节 分销渠道的选择与管理 422

第四节 商品的实体分配 432

第十八章 市场策略七：沟通策略 443

第一节 沟通综述 443

第二节 沟通步骤 448

第十九章 市场策略八：广告策略 471

第一节 广告目标和预算 472

第二节 广告策略的制定 479

第三节 广告效果评价 493

第二十章 市场策略九：推销策略 501

第一节 人员推销综述 502

第二节 人员推销的管理 510

第三节 推销技巧 516

第一节 营销谈判的定义和分类 523

第二十一章 市场策略十：营销谈判 523

第二节 营销谈判的准备 525

第三节 营销谈判策略 528

第四节 影响营销谈判的主要因素分析 533

第二十二章 市场策略十一：促销策略 538

第一节 促销的特点和类型 538

第二节 促销目标 542

第三节 促销工具 546

第四节 促销策略的制定 555

第五节 促销的实施和评价 558

第二十三章 市场策略十二：公关策略 566

第一节 公共关系的起源与涵义 566

第二节 公共关系的功能及内容 571

第三节 公共关系活动 575

第一节 市场营销计划 584

第二十四章 市场营销管理 584

第二节 市场营销实施 592

第三节 市场营销组织 599

第四节 市场营销控制 607

第二十五章 市场营销发展 614

第一节 直接营销 614

第二节 网络营销 620

第三节 关系营销 628

第四节 服务营销 635

第五节 绿色营销 645

第六节 文化营销 649

参考文献 660

后记 662