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第一章 从模糊科学到模糊管理 1

第一节 模糊科学 1

一、模糊科学的缘起 1

二、模糊概念 11

三、模糊学概述 19

第二节 模糊科学与哲学 36

一、模糊学的哲学基础 36

二、模糊学的哲学意义 38

三、模糊学的认识论意义 40

第三节 从模糊科学到模糊管理 42

一、模糊管理的起源与发展 42

二、模糊管理的概念与本质 59

三、实施模糊管理的现实基础与必要性 68

第二章 中国传统的模糊文化——模糊管理的根基 78

一、文化伦理主义 79

第一节 中国古代模糊管理思想略述 79

二、自然主义的“无为而治” 82

第二节 儒家模糊管理思想 84

一、人性论 84

二、经权论 86

三、儒家模糊管理的调控机制 89

第三节 道家模糊管理思想 94

一、无为 94

二、因之 97

第四节 墨家模糊管理思想 101

一、尚贤 101

二、尚同 102

第三章 大智慧——模糊思维与模糊管理方法 105

第一节 事物的模糊性 105

一、模糊性是事物类属的不清晰性 105

二、模糊性与近似性、随机性、含混性的区别 107

三、模糊性是亦此亦彼性 109

四、模糊性的来源 110

五、模糊性的客观性和主观性 112

六、模糊性与质量互变规律 113

第二节 模糊思维 114

一、“机器思维”与人脑思维的比较 115

二、精确思维与模糊思维 116

三、模糊性与抽象思维 118

四、模糊性与形象思维 120

第三节 模糊管理方法的基本原则 123

一、非优化 123

二、非规范化 124

三、不确立性 126

四、开放性 128

第四节 模糊管理的主要方法 128

一、修己安人 129

二、中，和 135

三“愚民” 138

第四章 精确也会失败——模糊决策及其方法 141

第一节 中国古代贤哲的模糊决策观 142

一、以“人”为中心的儒家决策管理观 142

二、以“道”为核心的道家决策管理观 145

三、以“法”为中心，“法、术、势”相结合的法家决策管理观 148

第二节 西方行为科学中的行为决策观 150

一、“有限理性原则”的意义 150

二、问题识别与分析过程中的行为因素 152

三、决策目标确立过程中的行为因素 156

四、决策方案选择过程中的行为因素 162

五、参与决策的群体行为 167

第三节 模糊决策艺术 169

一、决策艺术的含义与特点 169

二、决策方法与决策艺术 172

第四节 模糊决策的数学方法 194

一、模糊数学的应用特点 194

二、模糊隶属度与权重 197

三、模糊决策的数学方法 203

第五章 无为而治——模糊管理中的“调节”职能 208

第一节 调节：模糊管理的基本职能 208

一、调节的理论基础与目标 209

二、调节的主要形式 210

第二节 调节的基本方法 221

一、主动调节，以德为主 221

二、亲和万物，公正待人 222

三、沟通信息，交换情报 223

四、原则性与灵活性相结合 224

五、建立自动化的调节机制 225

第六章 和谐为贵——模糊管理中的矛盾调适 229

第一节 企业人际矛盾调适 230

一、调适矛盾，以“和为贵” 230

二、遵循中庸之道 239

一、调适企业质量管理中的矛盾的思路 247

第二节 企业质量管理中的矛盾调适 247

二、质量目标与企业管理 257

第三节 企业成本管理中的矛盾调适 262

一、调适成本管理中的矛盾 262

二、成本形成过程中的矛盾调适 268

第四节 创新的矛盾调适 278

一、新产品与效益的矛盾及调适 278

二、技术与效益的矛盾调适 286

三、组织创新的矛盾调适 289

第七章 文化整合——国际企业的跨文化管理 294

第一节 跨国经营与文化差异 294

一、跨国经营：企业发展的必然趋势 295

二、跨文化：国际企业的环境与条件 299

三、文化与文化差异 303

四、文化差异对国际企业的影响 307

一、跨文化管理的基本要点 311

第二节 国际企业的跨文化管理与文化整合 311

二、跨文化的有效沟通 313

三、跨文化管理中的文化协同 315

第三节 我国三资企业的企业文化建设 317

一、三资企业的企业文化的特征 317

二、建设三资企业文化的原则与要求 321

三、塑造三资企业文化的要求 324

四、三资企业文化建设的方法和步骤 325

第八章 不求完人——模糊用人的艺术 333

第一节 大处着眼不求完人 334

一、大处着眼 334

二、不求完人 335

三、容短护短 343

第二节 以信为本不信谗言 351

一、以信为本 351

二、不信谗言 355

三、用人不疑 358

第三节 宽大为怀不计前过 364

一、宽大为怀 364

二、捐弃私怨 365

三、不计前过 366

四、以直报怨 367

第四节 宽厚待人善于容人 370

一、容人之长 370

二、容人之短 372

三、容人之隙 373

四、容人之仇 375

五、容人之傲 377

六、容人之私 378

七、容人之爱 380

八、容人之错 382

九、容人之诤 385

十、容人之正 388