第一次当主管PDF电子书下载

第一章 你当上了主管 1

第一节 上任前的准备工作 3

第二节 首次亮相 4

第三节 上任的第一把火 6

第四节 上任后急需做什么 8

第五节 了解自己当主管的原因 11

第六节 了解公司的蓝图 16

第七节 对待前任的原则 18

第八节 成功主管的金玉良言 20

第二章 新主管最初的90天 21

第一节 第一个10天：了解你的新环境 23

第二节 第二个10天：认识你自己 31

第三节 第三个10天：学会指派任务 33

第四节 第四个10天：了解你的客户 36

第五节 第五个10天：学会决定基本政策 38

第六节 第六个10天：组建你的团队 41

第七节 第七个10天：减少员工对控制的抵抗情绪 43

第八节 第八个10天：在失败中进步 45

第九节 第九个10天：巩固自己目前的地位 49

第十节 成功主管的金玉良言 51

第三章 新主管如何做决策 53

第一节 新主管做决策为何难 55

第二节 新主管应掌握的决策方法 58

第三节 如何提高决策水平 61

第四节 当断不断必遭其乱 69

第五节 把握决策时机 72

第六节 成功主管的金玉良言 74

第四章 怎样使工作井然有序 75

第一节 制定好你的工作计划 77

第二节 设计好你的时间表 80

第三节 健全组织机构 84

第四节 新主管授权的艺术 90

第五节 分清主次，使工作有条不紊 95

第六节 做好控制工作 97

第七节 改进工作效果 102

第八节 成功主管的金玉良言 103

第五章 如何选择适合你的人才 105

第一节 识人用人的原则 107

第二节 选用人才的方式 111

第三节 招聘和挑选员工的步骤 114

第四节 识人所长，知人所短 120

第五节 用人之长的基本准则 122

第六节 依据业绩提拔人才 124

第七节 如何发现有潜质的员工 125

第八节 如何选拔副手 128

第九节 根据能力特点用人 129

第十节 成功主管的金玉良言 132

第六章 怎样对员工进行培训和考核 133

第一节 培训的艺术 135

第二节 培训员工的类型 138

第三节 培训员工的目的 142

第四节 如何对新员工进行上岗培训 145

第五节 如何培训中坚分子 148

第六节 如何培训你的第一个秘书 153

第七节 如何对员工工作进行评价 155

第八节 考核员工的基本准则 160

第九节 成功主管的金玉良言 163

第七章 沟通是新主管的生命线 165

第一节 沟通的重要性 167

第二节 沟通的几种方式 170

第三节 沟通的秘诀 173

第四节 听说技巧 177

第五节 与上下级沟通的技巧 182

第六节 记住员工的名字 183

第七节 沟通中的态度 186

第八节 开会的艺术 190

第九节 成功主管的金玉良言 193

第八章 如何激发员工的干劲 195

第一节 认清员工的个体差异 197

第二节 员工什么时候干劲最大 200

第三节 激励让你拥有一支常胜队伍 206

第四节 激发员工的积极性和创造性 208

第五节 良性竞争有利于调动员工的干劲 212

第六节 多点称赞，少点批评 214

第七节 把钱慷慨给出去 218

第八节 适时提拔员工 220

第九节 体贴民情，关心员工 222

第十节 奖赏的艺术 227

第十一节 成功主管的金玉良言 231

第九章 如何搞好人际关系 233

第一节 如何与你的上司相处 235

第二节 如何与你的员工相处 238

第三节 如何与同级相处 242

第四节 如何与新闻媒介打交道 246

第五节 如何与客户和顾客打交道 251

第六节 成功主管的金玉良言 254

第十章 怎样处理冲突 257

第一节 冲突的基本类型 259

第二节 解决冲突的基本态度 262

第三节 解决日常冲突的十条秘诀 264

第四节 如何解决你与员工之间的冲突 269

第五节 如何解决你与上司之间的冲突 271

第六节 如何解决员工之间的冲突 273

第七节 如何化解团队间的冲突 276

第八节 冲突一定是不好的吗 278

第九节 成功主管的金玉良言 281

第十一章 如何组建自己的团队 283

第一节 为什么要组建团队 285

第二节 成功团队的特点 287

第三节 充当精神领袖 293

第四节 让他们觉得自己是最棒的 297

第五节 来个挥泪斩马谡 300

第六节 增强团队的凝聚力 303

第七节 团队的内部运作 307

第八节 学会协调合作 309

第九节 成功主管的金玉良言 311

第十二章 怎样应付“刺头”员工 313

第一节 如何看待“刺头”员工 315

第二节 如何对付爱扯皮的员工 318

第三节 辨别有情绪的员工 320

第四节 了解会议上的“多刺”员工 322

第五节 怎样应付反对者 324

第六节 怎样对待酗酒的员工 326

第七节 怎样对付缺勤者 329

第八节 怎样应对老资格员工 332

第九节 怎样对付“横茬”员工 334

第十节 识别小人所惯用的伎俩 337

第十一节 对付“刺头”员工的奇招 340

第十二节 怎样对付女“刺头” 342

第十三节 成功主管的金玉良言 344

第十三章 如何缓解工作压力 347

第一节 压力是怎样产生的 349

第二节 如何面对压力 352

第三节 如何给工作减压 354

第四节 如何提高工作效率 358

第五节 怎样使你的头脑冷静下来 363

第六节 培养良好的工作习惯 367

第七节 成功主管的金玉良言 372

第十四章 如何推进你的事业 373

第一节 擅用秘书 375

第二节 留住优秀员工 377

第三节 提高应变能力 381

第四节 保持授权后的控制 384

第五节 培养竞争精神 387

第六节 高层次的思考 390

第七节 提高管理艺术 393

第八节 在部门里建立良好的人际关系 398

第九节 成功主管的金玉良言 400

第十五章 什么样的主管最受员工欢迎 403

第一节 无私才能无畏 405

第二节 慈眉善目也是好主营 407

第三节 有魔鬼般的魅力 409

第四节 善于倾听 414

第五节 制度是死的，人是活的 415

第六节 钻到员工心里去 418

第七节 善于分配工作 420

第八节 调动员工的参与感 423

第九节 看人下菜碟 425

第十节 用好心情感染人 428

第十一节 不过分仰仗权力 430

第十二节 给员工想要的东西 433

第十三节 成功主管的金玉良言 435