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第一章 企业管理基本概念 1

第一节 企业管理的产生与发展 3

一、企业管理的概念 3

二、企业管理的产生与发展 4

三、企业管理的发展趋势 9

第二节 企业管理的研究对象 10

一、合理组织生产力 11

二、维护并不断改善社会生产关系 11

三、适时调整上层建筑 11

第三节 企业管理的职能与性质 11

一、企业管理的职能 11

二、企业管理的性质 13

第四节 企业领导体制、组织机构及规章制度 13

一、企业领导体制 13

二、企业组织机构 15

三、企业规章制度 15

第二章 管理的基本原理 17

第一节 管理原理的特征 18

一、管理原理的普遍适用性 20

二、管理原理的渗透性 20

三、管理原理的实践性 20

四、管理原理的发展性 21

第二节 系统原理 21

第三节 人本原理 24

第四节 责任原理 27

第五节 效益原理 30

第三章 管理的基本方法 34

第一节 管理的方法论 35

第二节 管理的法律方法 38

第三节 管理的行政方法 42

第四节 管理的经济方法 44

第五节 管理的教育方法 47

第六节 管理的数学方法 50

第四章 企业经营决策及规划 54

第一节 企业文化与经营思想 55

一、企业文化 55

二、企业经营思想 60

第二节 企业经营环境分析 61

一、企业经营环境的含义 61

二、企业经营外部环境分析 61

三、企业经营内部环境分析 64

四、企业经营外部环境与内部环境综合分析 67

第三节 企业经营目标与战略 68

一、企业经营目标 68

二、企业经营战略 70

第四节 经营决策 72

一、经营决策的含义和作用 72

二、经营决策的内容 73

三、经营决策的分类 74

四、经营决策的原则和程序 75

五、经营决策的基本方法 76

第五节 经营规划及目标管理 82

一、经营规划 82

二、目标管理 84

第五章 企业产品管理 88

第一节 产品概念及产品生命周期 90

一、产品的概念及分类 90

二、产品的生命周期 92

第二节 产品组合 96

一、产品组合的概念 96

二、产品组合的优化分析方法 97

三、产品组合优化策略 98

第三节 产品商标和包装 99

一、产品商标 99

二、产品包装 101

第四节 新产品的开发 103

一、新产品的概念 103

二、新产品的分类 104

三、新产品开发的技巧 104

四、新产品开发的程序 105

第六章 企业的生产管理 108

第一节 企业生产过程 109

一、生产过程的内涵 109

二、生产过程的组成 109

三、影响生产过程组成的因素 110

第二节 生产过程的时空组织 111

一、生产过程的时间组织 111

二、生产过程的空间组织 114

第三节 企业生产计划与作业控制 115

一、生产计划 115

二、生产作业计划的编制 117

三、生产作业控制 118

第七章 企业的质量管理 121

第一节 质量管理的沿革及分类 122

一、质量管理的定义 122

二、质量管理的沿革 123

第二节 全面质量管理 125

一、全面质量管理的含义及特点 125

二、全面质量管理的基本理念 126

三、全面质量管理的内容 126

四、全面质量管理的实施 127

第三节 质量保证体系 128

一、质量保证体系的含义 128

二、质量保证体系的建立 128

第四节 质量控制的统计方法 129

一、质量控制的数理统计学基础 130

二、几种常用的统计技术及方法 131

第五节 服务质量的管理 140

一、服务的定义及特征 140

二、服务质量 141

三、服务质量管理 142

第八章 企业营销管理 146

第一节 企业目标市场 147

一、市场细分的概念和标准 147

二、市场定位的含义和步骤 149

第二节 市场调查与市场预测 150

一、市场调查涵义、类型、方法 150

二、市场调查的程序 151

三、市场预测 151

第三节 市场营销策略 154

一、产品策略 155

二、价格策略 155

三、渠道策略 156

四、促销策略 156

第四节 市场营销计划 157

一、制订营销计划的原则 158

二、营销计划制定的过程 158

三、市场营销计划的内容 158

四、市场营销计划的实施 159

五、营销计划实施中可能存在的问题 159

第五节 市场营销控制 159

一、市场营销控制的概念、必要性 160

二、市场营销控制内容 160

三、市场营销控制过程 161

第九章 企业物资及设备管理 163

第一节 工业企业的物资供给 163

一、物资的含义与分类 163

二、物资供给计划 165

第二节 采购及运输 166

一、企业物资采购 166

二、企业物资运输 168

第三节 商品储存管理 170

一、商品储存管理概述 170

二、商品储存管理的过程 170

第四节 设备管理 171

一、设备管理概述 171

二、设备的选择、评价和合理使用 172

三、设备的维护和修理 175

四、设备的改造和更新 177

五、设备综合管理 178

第十章 企业人力资源管理 179

第一节 人力资源管理概述 182

一、什么是人力资源 182

二、人力资源管理的意义 183

三、人力资源管理的基本功能 184

四、人力资源管理的目标 184

五、人力资源管理的具体任务 185

第二节 工作岗位分析与岗位设置 188

一、工作岗位分析与相关术语 188

二、工作岗位分析的目的与作用 189

三、工作岗位分析的基本方法 190

四、工作描述的内容 190

五、工作说明书 191

六、岗位设置 193

第三节 人员招聘及配置 194

一、人员招聘的概念 194

二、人员招聘的方法 194

三、人员甄选 195

四、人员配置 196

第四节 绩效考核与薪酬管理 197

一、绩效考核的含义 197

二、绩效考核的意义 198

三、绩效考核的原则 198

四、绩效考核的特点 199

五、绩效考核的程序 199

六、绩效考核方法的选择 199

七、薪酬管理 201

第五节 员工培训与职业规划 204

一、员工培训的概念 204

二、员工培训的原则和形式 204

三、员工培训管理 205

四、员工培训的方法 205

五、员工职业规划 206

第十一章 企业财务管理 210

第一节 固定资产管理 211

一、固定资产投资管理 211

二、固定资产折旧管理 213

三、固定资产日常管理 214

第二节 流动资产管理 216

一、现金与有价证券管理 216

二、应收账款的管理 219

三、存货管理 221

第三节 制造成本与期间费用管理 222

一、制造成本与期间费用预测 223

二、制造成本与期间费用决策 223

三、制造成本与期间费用预算 224

四、制造成本与期间费用控制和考核 224

第四节 销售收入和利润管理 225

一、销售收入管理 225

二、利润管理 228

第十二章 企业信息管理 232

第一节 信息及信息处理概述 235

一、信息概述 235

二、信息处理概述 237

第二节 信息与企业管理 238

一、信息化 238

二、企业信息化 239

三、企业信息化管理 241

第三节 企业管理信息系统 242

一、系统 242

二、企业管理信息系统 243

三、企业管理信息系统的开发 244

四、MIS的开发原则 245

五、MIS的开发方式 245

六、MIS的开发方法 245

第四节 企业管理信息系统应用 248

一、管理信息系统的发展趋势 248

二、管理信息系统的最新动态 250

参考文献 254