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商誉PDF电子书下载

电子书积分：10 积分如何计算积分？
作者：（美）迪麦尔（Diermeier D.）著；吴书榆译
出版社：北京：中国电力出版社
出版年份：2012
ISBN：9787512336803
页数：240 页

图书介绍：在如今微博、视频等社交媒体发达的时代，商誉危机随时都有可能发生。西北大学凯洛格管理学院教授通过生动的案例剖析告诉企业如何应对商誉危机，更重要的是如何预防商誉危机。把死棋变活，企业、政府和非盈利组织都需要掌握的能力。本书适合企业、政府、非盈利组织各级领导者、管理者阅读，也可供公关、品牌策划等行业人士参考。

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《商誉》目录

标签：商誉

引言 CEO最关心的两件事：人和企业商誉 1

第一章汤姆斯出轨了：关键时刻，该如何应对 9

第二章奔驰和麋鹿：超越客户的品牌管理 53

第三章启动水底大炮的壳牌：把威胁变成机会 85

第四章让公众愤怒的事：特权、丑闻与道德败坏 113

第五章卡特里娜飓风：做对的事并因此得分 133

第六章终结者基因：从义愤到恐惧 149

第七章击败死神：风险预测与管理 167

第八章预警问题管理团队：培养第六感 191

第九章倒下前的安达信：价值观和文化 211

结语小心专家陷阱：战略思考的必要性 231

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