推销员口才技巧大全PDF电子书下载

第一章 口才是成功推销的关键 1

口才在推销中的10种作用 1

推销口才的8种要求 11

推销口才的14种技巧 20

第二章 巧用亲和力改变客户 33

关注客户的有意注意和无意注意 33

设计精彩的开场白 36

讲好能吸引顾客注意力的第一句话 61

唤起顾客的注意 65

唤起顾客注意的技巧 68

第三章 巧用兴趣接近客户 73

选择激发客户兴趣的话题 73

激发客户兴趣的新产品介绍法 79

激发客户兴趣 86

第四章 好口才是交易的通行证 92

准确判断顾客的购买意向 92

达成交易的促进方式 101

促进交易的语言技巧 119

第五章 轻松应对客户的妙招 127

价格谈判中的口才技巧 127

怎样报价和还价 137

怎样应对谈判中的尴尬 145

谈判中怎样拒绝别人 153

在不同地位下谈判的口才技巧 158

怎样同不同类型的人谈判 161

第六章 靠诚信赢得客户 166

妥善处理客户的抱怨 166

处理顾客抱怨的口才技巧 176

第七章 货款催收有窍门 182

发挥催收货款口才技巧的心理准备 182

发挥催收货款口才技巧的基础 184

催收货款时的口才技巧 185

实战案例：与赖账厂长面对面 194

第八章 妙用电话巧沟通 198

塑造电话推销形象 198

电话推销的5个步骤 205

正确接打电话的口才技巧 208

电话约见的口才技巧 216

灵活运用电话预约的口才技巧 227

第九章 推销全凭一张嘴 241

应对滔滔不绝的顾客的口才技巧 241

应对喜欢吹嘘的顾客的口才技巧 243

应对追根到底的顾客的口才技巧 245

应对沉默寡言的顾客的口才技巧 247

应对吹毛求疵的顾客的口才技巧 249

应对冷淡自傲的顾客的口才技巧 253

应对爱争辩的顾客的口才技巧 255

应对刚愎自用的顾客的口才技巧 257

应对虚情假意的顾客的口才技巧 260

应对圆滑难缠的顾客的口才技巧 263

应对准顾客的口才技巧 266

应对“急性子”的顾客的口才技巧 268

应对冷漠的顾客的口才技巧 271

应对发怒的顾客的口才技巧 272

应对豪爽、干脆的顾客的口才技巧 276

应对多疑的顾客的口才技巧 277

应对怪僻的顾客的口才技巧 278

应对从容不迫的顾客的口才技巧 281

应对撒谎的顾客的口才技巧 282

应对畏生的顾客的口才技巧 284

第十章 为商品量身定做推销口才 288

推销耐用消费品的口才技巧 288

推销办公设备的口才技巧 290

推销家用电器的口才技巧 293

推销汽车的口才技巧 295

推销玩具的口才技巧 297

推销书籍的口才技巧 299

推销服装的口才技巧 301

推销钟表的口才技巧 303

推销运输服务的口才技巧 304

推销建筑材料的口才技巧 306

第十一章 四大技巧铸就优秀推销员 311

善用幽默 311

善于赞美 314

善于倾听 322

善于提问 333

第十二章 推销是一种表达的艺术 337

用声音侧陡客户 337

带着微笑的声音 340

“目光语”传情达意 341

内心动态的晴雨表 344

价值百万的笑脸 346

非语言的魅力 348

言辞的推敲 351

说话的语病 356

第十三章 世界顶级说服术 361

苏格拉底的说服法 361

让聪明人二选一 366

每个人有每个人的欲望 369

探测购买的动机 371

疑虑会成为拒绝的理由 373

说对自己不利的话 375

让顾客欠你的情 377

吊起他的胃口 379

把买和不买的利弊说清楚 381

对价格进行分解 386

80%是用耳朵说服 390

区别“想要”与“需要” 392

扮演不情愿的卖主 394

顾左右而言他 396

利用“怕买不到”的心理 398

让他们单独呆一会儿 399

当手触到门把时 400

进行积极假设 401

欲擒故纵推销法 405

凡事留一手 407

订购单也是说服的工具 408

最后还有一招 410

第十四章 洞察顾客心理上的弱点 411

见什么人说什么话 411

对独断专行的人 414

对外向型性格的人 415

对随和的人 416

对分析型的人 419

对沉默寡言的人 422

对喜欢炫耀的人 426

对知识渊博的人 428

对好奇心强的人 430

对演员型的人 430

对精明严肃的人 431

对年轻人 432

对中年人 433

对老年人 434

对令人讨厌的人 435