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第一章 日用品中的设计问题 2

要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位 2

日常生活中的烦恼 4

日用品心理学 11

易理解性和易使用性的设计原则 16

可怜的设计人员 32

技术进步带来的矛盾 34

注释 39

第二章 日常操作心理学 42

替设计人员代过 42

日常生活中的错误观念 44

找错怪罪对象 48

人类思考和解释的本质 52

采取行动的七个阶段 54

执行和评估之间的差距 60

行动的七阶段分析法 63

注释 64

第三章　头脑中的知识与外界知识 70

行为的精确性与知识的不精确性 70

记忆是储存在头脑中的知识 77

记忆也是储存于外界的知识 88

外界知识和头脑中知识之间的权衡 96

注释 97

第四章　知道要做什么 103

常用限制因素的类别 103

预设用途和限制因素的应用 108

可视性和反馈 121

注释 129

第五章　人非圣贤，孰能无过 133

失误 133

错误 143

日常活动的结构 148

有意识行为和下意识行为 154

与差错相关的设计原则 161

设计哲学 171

注释 172

第六章　设计中的挑战 177

设计的自然演进 177

设计人员为何误入歧途 187

设计过程的复杂性 196

水龙头：设计中所遇到的种种难题 205

设计人员的两大致命诱惑 212

注释 228

第七章 以用户为中心的设计 233

化繁为简的七个原则 233

故意增加操作难度 251

设计的社会功能 258

日用品的设计 264

注释 266