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认识礼仪 1

礼仪的起源 3

礼仪的发展 4

礼仪的特征 5

礼仪的功能 7

礼仪的学习 11

项目一 个人形象设计 13

模块一 仪表礼仪 15

学习目标 15

项目内容 15

项目指导 15

项目实操 19

项目知识 20

礼仪概述 20

服饰的社交意义 22

服饰打扮的基本原则 23

男子服饰 26

女子服饰 28

饰物礼仪 30

仪容修饰 31

模块二 仪态礼仪 37

学习目标 37

项目内容 37

项目指导 37

项目实操 39

项目知识 40

仪态概述 40

表情礼仪 40

姿态礼仪 41

交谈礼仪 45

演讲礼仪 50

课余消遣 56

牛刀小试 57

项目二 人际交往模拟 59

模块一 见面礼仪 61

学习目标 61

项目内容 61

项目指导 61

项目实操 66

项目知识 66

握手的礼节 67

鞠躬的礼节 69

介绍的礼节 70

递名片的礼节 73

称呼的礼节 77

模块二 访送礼仪 78

学习目标 78

项目内容 78

项目指导 78

项目实操 80

项目知识 81

做主人的礼节 81

做客人的礼节 84

馈赠的礼节 85

模块三 宴请礼仪 89

学习目标 89

项目内容 89

项目指导 89

项目实操 92

项目知识 93

宴请的形式 93

宴请的准备 94

宴请的程序与礼仪 99

赴宴礼仪 100

中餐礼仪 102

西餐礼仪 103

课余消遣 105

牛刀小试 106

项目三 应聘工作礼仪 109

模块一 求职礼仪 111

学习目标 111

项目内容 111

项目指导 111

项目实操 113

项目知识 113

求职调研 113

制作求职书 116

求职面试 120

模块二 工作礼仪 124

学习目标 124

项目内容 124

项目指导 124

项目实操 125

项目知识 126

办公室礼仪 126

电话礼仪 130

课余消遣 133

牛刀小试 133

项目四 仪式会务模拟 135

模块一 商务会务礼仪 137

学习目标 137

项目内容 137

项目指导 137

项目实操 139

项目知识 139

国旗的悬挂 139

国际礼宾次序 141

商务会务礼仪 144

商务洽谈礼仪 148

模块二 商务仪式礼仪 152

学习目标 152

项目内容 152

项目指导 152

项目实操 154

项目知识 154

签约仪式 154

剪彩仪式 157

开业仪式 160

奠基仪式 162

课余消遣 163

牛刀小试 163

礼仪知识拓展 165

模块一 各国礼俗汲取 167

模块二 中外节日采撷 199

模块三 三大宗教掠影 210

参考书目 220