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第Ⅰ篇　再造的原因与时机第1章　历史回顾 3

介绍 3

第一阶段：1960—1981年，管制条件下供不应求市场的市场规则 5

第二阶段：1981—1991年，脱媒现象的出现及过度的信用风险 7

第三阶段：20世纪90年代以后——势在必行的银行再造 18

第2章　过去成本的影响 24

介绍 24

共同成本的相互依赖 27

历史背景 30

地理上的延伸及产品线的扩散 35

银行成本会计核算的复杂性 44

对现行成本结构的总结 45

第3章　过去定价方法的影响 48

介绍 48

过去错误的定价形成现实负担 49

反对重新定价的阻力 58

错误定价的反应 61

第4章　再造的时机 64

介绍 64

独立运营的银行 64

合并银行 75

小结　 82

第Ⅱ篇　再造方法第5章　银行再造的基本原则　 87

介绍　 87

理解银行再造的复杂性　 88

采取综合再造方法论 90

融合自上而下和自下而上的思考方式 92

制定明确的、不可更改的时间表 93

介绍 96

第6章　创建变革的组织动力 96

变革承诺 97

公平承诺 103

参与承诺 109

小结 114

第7章　银行再造的系统性方法——前期准备 115

介绍 115

为变革做好准备 117

小结 131

第8章　银行再造的系统性方法——提出方案 133

提出再造备选方案 133

提炼方案 162

建立新银行的再造路线 164

小结 164

计划未来 165

第9章　组建新式银行 165

介绍 165

追寻成功 168

避免执行中缺陷 168

对新银行的再认同 170

小结 171

第Ⅲ篇　案例分析第10章 中州金融集团（费城，宾夕法尼亚州） 175

“把理念付诸实践的艰辛之路” 175

第11章　大通林肯第一银行（罗切斯特，纽约州） 180

银行再造的积极效应 180

第12章　星银集团（辛辛那提，俄亥俄州） 189

推进绩效的检查器 189

总结　银行业的未来 199

附录　再造词典 202