培训中国总裁的权威教程 全球经济时代总裁全书 3PDF电子书下载

第一篇　潮头搏击 新经济时代的总裁角色定位 5

精髓导读解读新经济时代 5

第一章 新经济大潮冲击世界 5

第一节　新经济的强大诱惑力 5

第二节　世界经济一体化势不可挡 14

第三节　信息技术成为新经济的开路先锋 20

第四节　创新经营是新经济的核心内容 25

第五节　知识人才是新经济的牢固基石 37

第二章　WTO与中国企业 51

第一节　WTO与世界经济 51

第二节　WTO运行机制 57

第三节 中国加入WTO后的利与弊 63

第四节 中国入世议定书的主要内容 71

第五节 中国入世后的权利和义务 73

第六节 中国入世后市场环境的变化 84

第七节　入世后中国企业面临的挑战 91

第八节　入世后中国企业的战略选择 104

第三章 APEC的影响力日渐强劲 114

第一节 APEC的发展历史 114

第二节　APEC对世界经济的影响 120

第三节 APEC对中国经济的促进 124

第四节 APEC上海峰会世界瞩目中国 131

第四章 国际贸易和金融方式日新月异 139

第一节 国际贸易方式的全新变化 139

第二节　EDI技术与电子商务的飞速发展 145

第三节　跨国经营集团的强力扩张 153

第四节 国际金融形势的变化 156

第五节 国际结算和支付方式的进化 160

第五章　知识经济挑战中国总裁 175

第一节　知识经济时代的来临 175

第二节　知本家主宰世界 182

第三节 知识型总裁与总裁知识化 190

第四节　新经济时代企业知识管理战略 194

第六章　新经济时代总裁素质要求 199

第一节　纵横捭阖的领导素质 199

第二节　追求卓越的心理素质 206

第三节 丰富深厚的文化知识素质 221

第四节　健康有活力的身体素质 225

第五节　高人一筹的情感智商 228

第六节　放眼世界的博大胸怀 236

第七章　新经济时代总裁的角色定位 244

第一节　现代企业总裁的魅力 244

第二节　现代企业总裁特有的精神特质 246

第三节　现代企业总裁角色定位 254

第四节　信息时代的总裁角色 262

附录 271

1．石广生部长在WTO第四届部长会议上的发言 271

2．入世大事记 273

3．迎接新世纪的新挑战——亚太经合组织《领导人宣言》 275

4．《数字APEC战略》摘要 281

5．《上海共识》摘要 282

第二篇 商战韬略：纵横商海的总裁智谋 289

精髓导读：商场如战场 289

第一章　着力打造企业经营理念 289

第一节　正确的理念是企业常胜不衰的法宝 289

第二节　打造企业经营理念的方式 292

第三节　世界500强企业经营理念典范 305

第四节　企业理念的功能 307

经典案例：丰田汽车的理念 313

第二章　创新变革企业经营战略 324

第一节　企业经营战略的概念与特征 324

第二节　企业经营战略的制定 327

第三节　企业经营战略类型 330

第四节　不同行业的经营战略 338

经典案例：华北第三印染厂的经营战略 346

凯特皮勒公司的经营战略计划 351

第三章　大胆探索企业决策之道 353

第一节　现代总裁应具备的决策能力 353

第二节　决策特征与决策依据 369

第三节　决策程序与战略性决策 377

第四节　掌握科学的决策方法 391

第五节　企业投资决策 398

第六节　企业产品决策 404

第七节　企业技术决策 411

第八节　企业生产决策 418

第九节　企业销售决策 425

第十节　企业市场竞争决策 433

经典案例：耐克公司的决策艺术 441

乐凯力赢竞争 444

第四章　全力发掘创意思维空间 448

第一节　创意是创新的智慧源泉 448

第二节　阻碍创意的因素 455

第三节　发掘创意思维的方法 460

第四节　创意思维的妙用 473

经典案例：克雷研究公司：创新思维是企业发展的动力 482

第五章　准确策划市场营销战略 486

第一节　市场营销战略的制定和实施 486

第二节　有的放矢地确定目标市场 497

第三节　市场竞争战略 502

第四节　市场营销组合策略 510

第五节　产品策略 522

第六节　与市场适应的定价策略 534

第七节　建立合理的分销渠道 550

第八节　促销手段与广告公关 572

第九节　国际营销战略 592

第十节　新经济时代的营销战略 605

经典案例：美国福特T型车行销战略 611

第六章　及时完善企业竞争对策 614

第一节　现代博弈理论与企业竞争新观念 614

第二节　企业竞争优势分析 628

第三节　竞争对策的基本类型 635

第四节　竞争对策的实施与风险 644

第五节　信息价值与风险管理 648

经典案例：佳能全自动照相机的竞争秘诀 665

百事可乐与可口可乐的较量 669

第七章　不断开拓企业国际化经营市场 671

第一节　企业国际化经营环境分析 671

第二节　企业国际化经营的市场进入方式 679

第三节 中国企业国际化经营对策 697

第四节　企业国际化经营战略的实施与控制 704

经典案例：跨国经营的迪斯尼公司 709

第一章　意义非凡的现代管理 715

精髓导读：现代管理的要义 715

第一节　现代管理原理 715

第三篇 管理致胜：迈向成功的必由之路 715

第二节　现代管理的定义特征和职能 726

第三节　现代管理中管理者的职责和素质 733

第四节　现代管理观念 738

第五节　现代管理方法和艺术 751

经典案例：住友银行的本部分权制管理 773

第二章　高瞻远瞩的战略管理 776

第一节　企业战略与战略管理 776

第二节　企业战略环境分析 781

第三节　企业战略管理的过程 795

第四节　企业基本战略 800

第五节　市场战略类型 808

第六节　战略实施模式 817

第七节　管理战略的创新与类型 819

经典案例：重塑福特 834

通用电器公司的成功经验 843

第三章 审时度势的计划与控制管理 846

第一节　计划的编制 846

第二节　计划的组织实施 853

第三节　控制与控制过程 862

第四节　控制的方法 876

第五节 战略控制 887

第六节 目标控制 895

经典案例：世界食品安全的社会品牌计划 898

第四章　严谨缜密的生产作业管理与质量管理 905

第一节　生产管理的地位和特征 905

第二节　生产管理的任务类型和组织 908

第三节　现代企业生产管理的基本内容 910

第四节　生产作业管理公式 913

第五节　生产现场管理 918

第六节　质量管理 926

经典案例：湘南电视机厂的产品管理 940

三泽住宅的新型生产方式 945

第五章　独具特色的企业组织管理 953

第一节　企业组织的重要性 953

第二节　企业组织的结构和职能 955

第三节　组织设计和变革 960

经典案例：杜邦公司组织机构的改革 971

美国通用电气公司的组织管理 976

第六章　往来明晰的企业财务管理 980

第一节　企业财务管理的内容和方法 980

第二节　企业资金筹集与决策 984

第三节　企业投资与决策 1005

第四节　股票投资 1015

第五节　债券投资 1021

第六节　证券投资组合 1024

第七节　房地产投资 1029

第八节　财务分析与合理避税 1038

第九节　财务报表的审阅 1062

经典案例：海虹公司的筹资 1071

西非尔时装公司财务分析案例 1073

第七章　效益至上的资本营运管理 1077

第一节　资本运营的内涵和实质 1077

第二节　资本运营的内容 1080

第三节　资本运营战略实施 1092

第四节　资产重组 1097

第五节　兼并与收购 1108

经典案例：惠普兼并康柏 1121

TCL（兼并）成功的原因 1128

波音兼并麦道 1133

第八章　神速高效的现代信息管理 1141

第一节　信息与现代企业管理 1141

第二节　信息管理的技术基础 1150

第三节　信息服务与信息市场 1167

第四节　企业信息资源的管理 1186

第五节　信息系统管理 1197

第六节　现代资讯系统管理 1224

经典案例：美国航空公司的“信息化” 1231

第九章　应对自如的企业权变管理 1235

第一节　权变管理概述 1235

第二节　企业的环境权变管理 1245

第三节　企业决策权变管理 1251

第四节　企业经营战略权变管理 1257

第五节　企业经营规模权变管理 1265

第六节　企业组织权变管理 1270

第七节　企业市场营销权变管理 1277

第八节　企业经营范围权变管理 1286

经典案例：韩国三星集团的多元化与国际化经营 1291

新加坡航空公司的高技术发展战略 1295

第十章　方兴未艾的企业知识管理 1298

第一节　知识产业与知识竞争时代 1298

第二节　告别传统的管理模式 1309

第三节 知识管理的目标和职能 1319

第四节　知识管理的重点领域 1321

第五节　知识管理的实施方法 1324

经典案例：施乐公司的知识管理体系 1333

惠普公司的知识管理实践 1337

清华同方的知识管理 1342

科利华的知识管理 1345

第十一章　风起云涌的数字化管理 1350

第一节　数字经济时代已经来临 1350

第二节　数字化管理的内涵和特点 1355

第三节　数字化管理的必备条件 1360

第四节　数字化管理的实施 1366

经典案例：网络时代的亚马逊书店 1368

第十二章 无网不胜的电子商务网络营销管理 1375

第一节　IT时代 1375

第二节　电子商务大潮 1380

第三节 电子商务管理 1394

第四节 网络营销及管理 1402

经典案例：电子商务的巨无霸 1421

美国银行的网络营销 1427

第十三章 须臾难离的总裁日常管理 1431

第一节　当管则管 1431

第二节　合理地运用时间 1443

第三节　充分发挥秘书的作用 1445

第四节 日常文件的处理 1451

第一章　人尽其能的人力资源管理与开发 1463

精髓导读：人是企业最大的资本 1463

第一节　人力资源管理的含义与特征 1463

第四篇 以人为本：人力资源管理的真谛 1463

第二节　人力资源管理的目标与职能 1465

第三节　人本管理的原理及基本思想 1467

第四节 人力资源管理与企业竞争优势 1472

第五节 人力资源管理原则 1477

经典案例：成功企业领导选拔人才的典范 1480

第二章 严密细致的企业工作分析 1487

第一节 工作分析的概念及程序 1487

第二节　工作分析方法及工作描述 1493

第三节　工作设计 1500

经典案例：日本企业员工的自我实现 1507

第三章 以人为本的人力资源规划 1509

第一节　人力资源规划任务 1509

第二节 人力资源供需的预测 1512

第三节　人力资源信息系统的管理 1518

第四节　人力资源规划的编制 1523

经典案例：雇工预测报告 1527

第四章 招贤选能的人才招聘与录用 1529

第一节　制订招聘计划 1529

第二节 招聘渠道的确定 1532

第三节　招聘面谈 1538

第四节 员工录用 1543

第五节　网络招聘 1552

经典案例：上海通用汽车公司（SGM）人才招聘与录用 1557

第五章 按需充电的员工培训管理 1561

第一节　人力资源培训的意义 1561

第二节 企业培训需求分析及其方法 1563

第三节 员工培训方案设计与实施 1567

第四节 给员工充分发展的机会 1576

经典案例：摩托罗拉公司的人力资源培训 1581

第六章　工效挂勾的职工绩效考评与薪酬管理 1587

第一节　绩效考评的目的与内容 1587

第二节　绩效考核体系的设计 1589

第三节　员工业绩考核方法 1595

第四节　薪酬水平策略与结构策略 1603

第五节　职工福利制度与劳动保险 1608

经典案例：百事公司员工福利分析 1621

第七章 充满人情味的员工管理和团队建设 1624

第一节 总裁首先要管好自己 1624

第二节　对中层经理的管理 1630

第三节　经常与员工沟通 1635

第四节　激励形式、程序与方法 1638

第五节　建立和运作一流的团队 1643

经典案例：施乐公司：“胜利来自团队” 1649

第八章 日渐成熟的人力资源国际化管理 1651

第一节　跨国公司的人力资源管理 1651

第二节　海外子公司人力资源管理 1659

第三节　海外经理人员的管理 1665

经典案例：西门子公司的人力资源管理 1670

第九章　不断进步的人力资源管理新形势 1677

第一节　计算机与人力资源管理 1677

第二节　经济全球化与人力资源管理 1679

第三节　企业发展战略与人力资源管理 1682

第四节　组织形式创新与人力资源管理 1685

经典案例：国外避免人才流失和泄漏商业秘密的措施 1689

第一章　硝烟弥漫的品牌竞争时代 1695

精髓导读：品牌是企业前进的大旗 1695

第一节　世界进入品牌竞争时代 1695

第五篇 品牌攻坚：永立不败的重量级武器 1695

第二节 品牌在现代企业全球战略中的地位 1698

第三节　品牌战略的确立原则与整体构架 1706

第四节 品牌战略的导入与实施 1714

经典案例：雀巢咖啡在日本的品牌战 1722

第二章　恰到好处的企业品牌定位 1725

第一节　品牌命名与品牌名称设计 1725

第二节　品牌产品质量设计 1731

第三节　品牌广告定位 1733

第四节 品牌技术定位 1737

第五节　品牌规模定位 1739

第六节　品牌保护 1742

经典案例：“武士”牌汽车定位决策经过 1750

第三章　确保不败的品牌营销策划 1753

第一节　品牌竞争战略的确定 1753

第二节　品牌营销策划法则 1765

第三节　品牌经营的应变技巧 1769

第四节　品牌经营不败的成功经验 1782

经典案例：百事创立名牌的策略 1789

第四章　高人一筹的品牌形象和广告策划 1793

第一节　品牌的形象策划与塑造 1793

第二节　品牌广告策划与策略 1799

第三节　品牌推广与媒体策划 1806

第四节　充分利用名牌商标优势战略 1808

经典案例：美国运通的品牌结构 1814

第五章　周密完备的企业品牌管理 1816

第一节　品牌管理的形势及必要性 1816

第二节　质量是品牌的生命 1818

第三节　技术是品牌管理的推动力 1823

第四节　包装是品牌管理的关键环节 1826

第五节　顾客是品牌管理的要素 1832

第六节 企业家是品牌管理体制的总策划师 1837

第七节　品牌的世界化趋势 1839

经典案例：吉列的“两把快刀” 1841

第六章　永不衰竭的企业品牌炒作与创新 1843

第一节 品牌与炒作的关系及分类 1843

第二节　品牌炒作的“加速剂” 1848

第三节　品牌炒作的方法 1850

第四节 品牌创新是品牌维持的根本 1856

第五节　市场创新是品牌创新的前提 1859

第六节　企业创新是品牌创新的保障 1862

第七节　创意是品牌创新的灵魂 1864

第八节 品牌创新的策略 1868

经典案例：普乐克特的品牌的炒作 1870

第七章　招牌无价的品牌竞争力 1874

第一节　世界名牌的身价 1874

第二节 品牌价值的内涵 1876

第三节　价值是品牌竞争力的度量衡 1878

经典案例：“中华”牙膏为何要“约法五章” 1881

第八章　无微不至的品牌经营服务 1883

第一节　品牌就是服务 1883

第二节　完美服务是品牌致胜的奥秘 1887

第三节　包装服务 1891

第四节 售前售后服务 1897

经典案例：沃尔沃：矢志不渝的“安全”承诺 1903

第一章 弃旧图新的企业形象策划 1911

精髓导读：企业形象和文化传达企业的精神和理念 1911

第一节 CI与CIS 1911

第六篇　追求完美：企业形象塑造与企业文化构建 1911

第二节　企业形象的内容与塑造 1919

第三节 企业形象策划的原则 1925

第四节　企业理念识别（MI）策划 1933

第五节　企业行为识别（BI）策划 1939

第六节　企业视觉识别（VI）策划 1945

经典案例：创新时代的“松屋重建” 1963

推行专卖与品牌识别战略的尼奇公司 1964

第二章　适时导入的CIS战略 1966

第一节　导入CI的基本原则 1966

第二节　CIS战略计划的实施程序 1972

第三节　CIS运作的环境与方式 1976

经典案例：日本最先导入CI的马自达公司（MAZDA） 1982

第三章　展现魅力的形象塑造实施 1984

第一节　企业形象设计的理念定位 1984

第二节　企业形象与企业产品形象 1991

第三节　企业形象与企业公共关系 2004

第四节　企业形象广告策划 2023

第五节　企业形象的传播 2034

经典案例：维护名牌形象的威登公司 2047

第四章　生机勃勃的企业形象影响力 2049

第一节　企业形象影响力是企业新的生产力资源 2049

第二节　企业精神是企业形象的灵魂 2054

第三节　企业理念是企业形象指南 2074

第四节　企业名牌是企业形象的依托 2080

经典案例：过目难忘的LACOSTE上海专营店 2096

第五章　大潮汹涌的世界CIS趋势 2099

第一节　CIS在国外的创立与发展 2099

第二节　世界著名CIS设计群体和流派 2107

第三节　我国企业形象策划的发展 2111

经典案例：顶新集团的CIS导入 2114

第六章　不可或缺的企业文化 2117

第一节　企业文化的兴起和发展 2117

第二节　企业文化是企业之魂 2142

第三节　企业文化的构成要素 2146

第四节　企业文化的内容 2164

经典案例：海尔集团的文化构建 2168

第七章　聚砂成石的企业文化建设 2173

第一节　企业家与企业文化 2173

第二节　企业管理与企业文化 2188

第三节　企业营销文化的构建 2199

第四节　企业广告文化构建 2205

第五节　企业品牌文化的构建 2218

第六节　企业行为文化的构建 2229

第七节　企业精神文化的构建 2239

经典案例：科龙公司文化的启示 2245

第一章 丰富多彩的企业公关策划 2259

精髓导读：360度交朋结友的总裁智慧 2259

第一节　企业公关策划的概念和性质 2259

第七篇 广交八方：现代公关的无穷魅力 2259

第二节　企业公关策划的地位与作用 2262

第三节　企业公关策划的种类与原则 2266

经典案例：“美的”盛典——公关典礼策划 2273

第二章　渠道众多的公关策划信息传播 2275

第一节　企业公关策划信息传播的内容 2275

第二节　企业公关策划信息传播的媒体 2278

第三节　企业公关策划计划的编制 2288

经典案例：长城饭店的日常调查 2299

第三章　谦敬有度的公关谈判艺术 2301

第一节　商务谈判的涵义和程序 2301

第二节　公关谈判的实用技巧 2312

第三节　公关谈判中的应变策略 2318

经典案例：中日双方在农机设备谈判中的较量 2321

第四章 目标明确的专题公关活动 2324

第一节　专题公关活动计划的编制 2324

第二节　商品展览活动的举办 2328

第三节　纪念庆典活动 2333

第四节　其他专题公关活动 2337

经典案例：月月欢乐——中南商业大楼的公关促销活动 2341

第五章　礼貌周到的公关礼仪 2343

第一节 日常交往的公关礼仪 2343

第二节　接待来宾的公关礼仪 2358

第三节　宴会公关礼仪 2363

第四节　谈判公关礼仪 2368

附录一　国际公共关系行为准则 2383

附录二 中国公共关系职业道德准则 2384

第六章　放眼世界的国际公关策划 2386

第一节　国际公关策划的概述 2386

第二节 国际公关策划的环境 2391

第三节 国际公关策划的程序 2397

第四节 国际公关策划的具体内容 2401

经典案例：绿色麦当劳 2404

第七章　广交八方的总裁公关策略 2406

第一节　与政界的良好交往 2406

第二节　与同行结知己 2412

第三节　与员工换真心 2418

第四节　与大众交朋友 2426

经典案例：英国斯潘塞公司树立良好的公众形象 2435

第一章　不可滥用的总裁权力 2443

精髓导读：权力是一种责任 2443

第一节　总裁权力的范围 2443

第八篇　权力运用：总裁的领导艺术和方法 2443

第二节　总裁权力的下放和分配 2445

第三节　控制下属权力的方法和艺术 2450

第四节　权力管理的方法和艺术 2453

经典案例：杜邦公司的集权与分权 2457

第二章　稳健沉着的总裁用权之道 2463

第一节　把握公司的方向 2463

第二节　用权方式的选择 2469

第三节　展示企业总裁的权威 2471

第四节　运用制度的威力 2475

第五节　运用权力的艺术 2477

经典案例：美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情 2480

第三章 卓有成效的总裁激励艺术 2482

第一节　激励的含义和作用 2482

第二节　激励的原则和方法 2484

第三节　激励员工的要诀 2488

经典案例：吉诺鲍维奇：以斥责激励员工的领导风范 2490

艾柯卡善于掌握奖赏的时机 2491

第四章　得心应手的总裁协调艺术 2493

第一节　协调是企业总裁的职能 2493

第二节 总裁协调人事的基本原则、要求及方法 2495

第三节　人际关系协调 2497

第四节 经营管理的协调 2499

第五节　发挥独立董事的作用 2500

经典案例：新加坡航空公司的完善服务 2506

第五章 争分夺秒的总裁时间运筹艺术 2509

第一节　时间管理的重要性 2509

第二节　时间运筹的原则与方法 2511

第三节　管理好自己的时间 2514

经典案例：格里：“时间紧迫感” 2516

第六章　处变不惊的处理危机事件的能力 2519

第一节　处理突发事件的态度和原则 2519

第二节　潜在危机的处理 2526

第三节　 危机事件处理要诀 2532

经典案例：美国强生公司：妥善处理“泰莱诺尔”中毒事件 2535

雀巢公司：处理婴儿奶粉危机的经验和教训 2536

第七章　能言善辩的总裁语言艺术 2540

第一节 日常谈话的艺术 2540

第二节　演讲的语言艺术 2543

第三节　谈判的语言艺术 2544

第四节　态势语言艺术 2547

经典案例：“小燕子”的一封信 2557

第八章　魅力独具的总裁个人形象修养 2558

第一节　挥洒个人魅力 2558

第二节　主动与员工合作 2560

第三节　加强个人素质修养 2563

经典案例：丰田汽车公司：身教重于言教 2566

玛丽凯阿什：公正待人，论功行赏 2568

第九章 永不停止的自我完善过程 2569

第一节　创造性地建构新的知识结构 2569

第二节　培养驾驭活化知识的能力 2578

第三节　信息时代的快速适应 2581

第四节 MBA的学习浪潮 2585

第五节　MBA的知识结构与课程设置 2589

第六节 世界MBA的教学 2593

第七节　MBA与中国总裁 2607

附：MBA应试指南 2611

精髓导读：知法懂法守法 2619

第一章　必不可少的经济法规 2619

第一节 中华人民共和国广告法 2619

第九篇　保驾护航：高举法律的武器 2619

第二节 中华人民共和国产品质量法 2625

第三节 中华人民共和国劳动法 2631

第四节 中华人民共和国商标法 2643

第二章 常备案头的相关法规 2648

第一节 中华人民共和国担保法 2648

第二节　中华人民共和国证券法 2660

第三节 中华人民共和国会计法 2687

第四节 中华人民共和国审计法 2695

第五节 中华人民共和国反不正当竞争法 2701

第六节 中华人民共和国消费者权益保护法 2705

第三章　保驾护航的法律顾问与公证 2714

第一节　企业如何聘请法律顾问 2714

第二节　公证的作用和意义 2716

第三节　民事诉讼的一般程序 2717

第四章　简洁规范的法律文书写作范本 2721

第一节　民事法律文书范本 2721

第二节　刑事法律文书范本 2726

第三节　其它法律文书范本 2730

第一章　顶级智慧：世界成功企业总裁的经验 2745

精髓导读：只以成败论英雄 2745

一、软件皇帝——比尔盖茨 2745

第十篇　经验与教训：商海沉浮的悲欢 2745

二、网络帝国新帅——杨致远 2771

三、丰田英雄——奥田广弘 2790

第二章　顶峰与深渊：由盛而衰的教训 2798

一、吴炳兴——“三株”还可言富吗？ 2798

二、牟其中——首富还是首“骗” 2804

三、王永庆——华人“经营神话”难解“豪门恩怨” 2813

第三章　经营失败案例选 2821

一、巴林银行是如何倒闭的？ 2821

二、AC吉尔伯特公司的惨败 2826

三、和田一夫——从亿万到零的“八佰伴” 2833

附录一 《福布斯》2000年中国内地50名首富简况 2836

附录二　入围2001年度全球富豪排行榜的中国富豪 2851

附录三　2001年度《福布斯》全球富人排行榜前60名富豪 2852