心理热线实用手册PDF电子书下载

第一编　心理热线的基本理论　 1

第一章　心理热线的概述 3

一、心理热线的基本概念 3

二、心理热线的定位与目标 6

三、心理热线的功能 9

四、心理热线的特点与限制 9

五、心理热线的原则 11

第二章　心理热线的机构管理 13

一、心理热线的组织结构 14

二、心理热线机构的制度建设 16

三、心理热线咨询员的管理 22

四、心理热线机构的宣传与文化建设 30

第三章　心理热线咨询的基本方法 35

一、心理热线咨询的基本程序 35

二、建立咨询关系的技巧 43

三、心理热线咨询的基本技术 50

四、热线咨询需要特别注意的问题 57

第四章 心理咨询理论及在热线中的应用 65

一、精神分析 65

二、以人为中心疗法 75

三、以人为中心疗法在热线中的应用 79

四、行为主义治疗理论 83

五、合理情绪疗法 88

六、森田疗法 92

七、家庭治疗 97

第二编　心理热线常见问题及解答要点　 111

第五章 中小学生常见咨询问题及解答要点 113

一、中小学生常见问题的咨询理念和需注意的问题 114

二、常见咨询的问题及咨询要点 117

第六章　大学生及青年咨询的主要问题及解答要点 155

一、大学生及青年群体热线咨询的基本理念 156

二、大学生及青年群体热线咨询的主要问题和咨询要点 160

第七章　中年人咨询中的常见问题及解答要点 195

一、中年人常见问题的咨询理念 196

二、常见咨询问题及咨询要点 205

第八章　老年人常见咨询问题及咨询要点 271

一、老年人群体的咨询理念 272

二、老年人群体咨询需注意的问题 278

三、老年人群体常见咨询问题及咨询要点 279

第九章　热线特殊问题的咨询技巧 295

一、遭受性伤害 295

二、同性恋 304

三、心理障碍与精神疾病 312

四、危机干预 322

五、热线咨询中容易出现的问题 329

参考文献 335