怎样管理有问题的员工PDF电子书下载

第一章　九型人格与问题员工 3

第1节　九型人格　 3

第2节　完美主义者与吹毛求疵型员工　 7

第3节　助人为乐者与“挑拨离间”型员工　 10

第4节　促动者与争强好胜型员工　 13

第5节 自我型与性格孤僻型员工　 16

第6节　思想家与夸夸其谈型员工　 18

第7节　忠诚者与自我防卫型员工　 21

第8节　享乐者与自私自利型员工　 24

第9节　领袖者与冲动型员工　 27

第10节　和事佬与消极被动型员工　 30

第二章 怎样管理吹毛求疵型员工 35

第1节　吹毛求疵型员工的人格分析　 35

第2节　了解吹毛求疵型员工的表现　 37

第3节　如何正确对待吹毛求疵型员工　 41

第4节　让吹毛求疵型员工完成完美回转　 48

第三章 怎样管理“挑拨离间”型员工 53

第1节 “挑拨离间”型员工的人格分析　 53

第2节　识破“挑拨离间”型员工　 55

第3节　巧妙管理“挑拨离间”型员工　 59

第4节　分类处理，分类使用　 72

第四章 怎样管理争强好胜型员工 77

第1节　争强好胜型员工的人格分析　 77

第2节　争强好胜型员工的典型表现　 79

第3节　应对争强好胜型员工过火行为的技巧　 84

第4节　加强引导，让争强好胜的员工谦逊谨慎　 96

第五章 怎样管理性格孤僻型员工 101

第1节　孤僻型员工的人格分析　 101

第2节 深入认识孤僻型员工的不利表现　 103

第3节 管理性格孤僻型员工的一般技巧　 107

第4节　给孤僻型员工一个发挥潜力的平台　 118

第六章　怎样管理夸夸其谈型员工 123

第1节　夸夸其谈型员工的人格分析　 123

第2节　夸夸其谈型员工的突出表现　 125

第3节　改造夸夸其谈型员工的一般手段　 128

第4节　引导夸夸其谈型员工完成自我提升　 132

第七章 怎样管理自我防卫型员工 137

第1节 自我防卫型员工的人格分析　 137

第2节 自我防卫型员工的突出问题表现　 139

第3节　管理自我防卫型员工的一般方法　 142

第4节　给自我防卫型员工划一个大圈　 146

第1节　自私自利型员工的人格分析　 151

第八章 怎样管理自私自利型员工 151

第2节　认清自私自利型员工的表现　 153

第3节　艺术地对待自私自利型员工　 156

第4节　使自私自利型员工实现自我提升　 162

第九章 怎样管理冲动型员工 167

第1节　冲动型员工的人格分析　 167

第2节　冲动型员工的一般表现　 169

第3节　管理冲动型员工的一般技巧　 173

第4节　给冲动型员工一个正确的拐点　 185

第1节　消极被动型员工的人格分析　 191

第十章 怎样管理消极被动型员工 191

第2节　消极被动型员工的典型表现　 194

第3节 管理消极被动型员工的一般办法　 197

第4节　变消极为积极，变被动为主动　 202

第十一章 怎样管理其他的问题员工 207

第1节　怎样管理家庭变故型问题员工　 207

第2节　怎样管理压力过大型问题员工　 210

第3节　怎样管理失宠型问题员工　 211

第4节　怎样管理身体有缺陷的问题员工　 213

第5节　怎样管理倚老卖老型问题员工　 215

第6节　怎样管理有恃无恐型问题员工　 218

第7节　怎样管理有靠山的问题员工　 221

第十二章 怎样处理员工行为上的问题 227

第1节　怎样管理工作中聊天的员工　 227

第2节　怎样管理经常缺勤的员工　 229

第3节　怎样管理经常迟到的员工　 233

第4节　怎样管理在工作时间办私事的员工　 236

第5节　怎样管理扰乱公司秩序的员工　 238

第6节　怎样管理穿奇装异服的员工　 240

第7节　怎样管理爱闹绯闻的员工　 242

第8节　怎样管理有不良嗜好的员工　 244

第9节　怎样管理盗用公物的员工　 246

第10节　怎样管理闹情绪的员工　 248

第十三章 怎样管理员工的冲突 253

第1节　冲突一定是不好的吗　 253

第2节　激发有益的冲突　 255

第3节　巧妙利用冲突　 257

第4节　解决员工工作上的冲突　 264

第5节　解决冲突，因人而异　 267

第6节　冲突管理的具体方法　 270

第7节　巧解为公司利益而产生的冲突　 275

第8节　预防员工与企业之间的冲突　 277

第9节　减少员工对控制的抵抗情绪　 279

参考书目　 283