留住员工的心PDF电子书下载

第一篇　专注的力量 1

第一章　巨大的挑战　 3

转换工作的周期　 4

恢复联系　 10

第二章　企业文化　 13

缺少的一个环节　 14

四种核心文化　 15

独立且平等　 18

结盟的益处　 19

结盟的步骤　 22

第二篇　四个核心文化 23

解决问题的文化　 25

第三章　客户服务文化　 25

核心文化的联系　 31

Midway Services公司：服务至上　 38

第四章 创新文化　 45

在妄想狂的边缘　 48

大批人才　 49

核心文化的联系　 51

思科公司：每天不断地创造历史　 58

第五章　良好运作的文化　 67

简单的建立　 69

高回报　 70

效率：战胜“Herbies”　 71

质量仍然重要　 72

核心文化联系　 73

SmithKline Beecham公司：简单有效　 79

第六章　精神文化　 85

为什么是精神？为什么是现在？ 86

三种精神驱动文化的类型　 89

核心文化的联系　 96

第三篇　寻求最佳员工 109

第七章　招聘中的最佳方法　 109

员工聘用中的八个最佳实用方法　 110

第八章　最实用的招聘方法的应用　 123

第九章　将招聘与核心文化联系起来　 157

客户服务文化　 158

创新文化　 161

良好运作文化　 163

精神文化　 166

第四篇　留住优秀员工 171

第十章　留住员工的最佳方法　 171

八个留住员工的最佳方法　 172

第十一章　留住优秀员工的具体行动　 185

将最好的方法运用于实践　 186

第十二章　与核心文化保持一致　 217

客服文化　 218

创新文化　 220

良好运作文化　 222

精神文化　 224

第十三章　总结　 227

向前发展　 233