第三方物流项目管理PDF电子书下载

第1章　现代物流与第三方物流 1

1.1 现代物流 1

1.1.1 现代物流的由来及含义 1

1.1.2　现代物流活动 5

1.1.3　现代物流的特征 7

1.2　第三方物流 10

1.3　案例：第三方物流提供者——宝供物流企业集团 14

1.3.1 不知不觉中，刘武的一条腿迈进了物流的大门 15

1.3.2 与宝洁合作，越过物流的第一道门槛 17

1.3.3　做宝洁的学生，跨入物流高平台 19

1.3.4 痛苦的嬗变：建立物流信息系统，进入现代物流良性循环轨道 22

第2章　第三方物流项目管理 28

2.1　第三方物流项目管理概述 28

2.1.1 第三方物流项目管理定义 28

2.1.2 第三方物流项目管理工作过程 29

2.1.3 项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系 31

2.2　第三方物流项目招标投标 32

2.2.1 第三方物流项目招标投标的概念 32

2.2.2　第三方物流项目招标的方式 33

2.2.3 第三方物流项目招标的程序 34

2.2.4　案例：某啤酒销售公司第三方物流项目招标文件 38

2.3　第三方物流项目的投标条件和一般程序 46

2.3.1 参加投标的一般程序 46

2.3.2　投标中应注意的几个问题 47

2.4　供应链解决方案 49

2.4.1 供应链解决方案的设计流程 50

2.4.2　供应链解决方案的设计工具 52

2.4.3　供应链解决方案的设计策略 53

第3章　第三方物流项目计划管理 57

3.1　第三方物流项目计划概述 57

3.1.1 第三方物流项目计划的定义 57

3.1.2 第三方物流项目计划的内容 58

3.1.3 第三方物流项目计划的类型 60

3.1.4 第三方物流项目计划的作用 62

3.2　第三方物流项目计划的制定 62

3.2.1 第三方物流项目计划制定的原则 62

3.2.2 第三方物流项目计划制定前的准备 65

3.2.3 第三方物流项目计划制定的程序 66

3.3　第三方物流项目计划管理的工具和方法 66

3.3.1 甘特图 66

3.3.2　责任矩阵 68

3.3.3　工作分解结构 69

3.3.4 网络计划方法 72

第4章　第三方物流项目成本管理 85

4.1 第三方物流项目资源计划的编制 86

4.1.1 第三方物流项目资源 86

4.1.2 第三方物流项目资源计划编制依据 87

4.1.3 第三方物流项目资源计划编制方法 89

4.1.4 第三方物流项目资源计划的结果 90

4.1.5 第三方物流项目资源计划的具体编制 90

4.2　第三方物流项目成本估算 94

4.2.1 第三方物流项目成本估算的步骤 94

4.2.2 第三方物流项目成本估算的方法 94

4.2.3 第三方物流项目成本估算的结果 96

4.2.4　第三方物流项目成本的具体估算 97

4.3　第三方物流项目成本预算 99

4.3.1 第三方物流项目成本预算的概念 99

4.3.2　第三方物流项目成本预算的特性 100

4.3.3 第三方物流项目成本预算的内容 101

4.3.4　第三方物流项目成本预算的步骤 101

4.3.5 第三方物流项目成本预算的结果 102

4.4　第三方物流项目成本控制 102

4.4.1 第三方物流项目成本控制的概念 103

4.4.2　第三方物流项目成本控制的流程 103

4.4.3 第三方物流项目成本控制的主要方法 105

4.5　多个第三方物流项目的盈亏分析 106

4.5.1 第三方物流项目成本核算的难题 106

4.5.2　衡量第三方物流项目盈亏能力的主要指标 107

4.5.3 第三方物流项目成本与收入的完全配比方法 108

4.5.4　各种间接费用按第三方物流项目进行分配的方法——作业成本法 109

第5章　第三方物流项目质量管理 120

5.1 第三方物流服务质量的特性 120

5.1.1 第三方物流服务具有无形性 120

5.1.5 第三方物流服务的连续性与系统性 121

5.1.4　第三方物流服务的不可储存性 121

5.1.3　第三方物流服务具有差异性 121

5.1.2 第三方物流服务的产生和消费是不可分割的 121

5.1.6 第三方物流服务是一种非所有权转让的交易活动 123

5.2　第三方物流项目质量形成 123

5.2.1 顾客感知服务质量 123

5.2.2　第三方物流服务质量测量 125

5.2.3　第三方物流项目质量分析 126

5.3　第三方物流项目质量管理体系 129

5.3.1 第三方物流项目管理者 130

5.3.2　提供第三方物流项目所需的资源 132

5.3.3　第三方物流项目质量体系结构 134

5.4.1 标杆学习法 135

5.4　第三方物流项目质量管理方法 135

5.4.2　PDCA循环 137

5.4.3　6δ管理 140

5.4.4　6δ管理常用的度量指标 144

5.4.5　6δ管理的项目策划与实施 146

第6章　第三方物流项目采购管理 150

6.1　供应商分类 151

6.1.1 物流行业类别 152

6.1.2　供应商类别 155

6.2.1 自营-外购决策维度 156

6.2　第三方物流提供者供应商选择决策 156

6.2.2 第三方物流提供者供应商选择流程 159

6.3　第三方物流提供者供应商选择模型 162

6.3.1 层次分析法基本原理 162

6.3.2　供应商选择决策的层次结构 163

6.3.3　供应商选择模型 164

6.3.4　案例分析 165

第7章　第三方物流项目管理信息系统 169

7.1　第三方物流项目管理信息系统概述 169

7.1.1 物流管理信息系统的功能和结构 169

7.1.2　第三方物流项目管理信息系统的特点 170

7.1.3 第三方物流项目管理信息系统设计的目标 171

7.2　第三方物流项目管理信息系统运行的条件 172

7.2.1 准确性和稳定性 172

7.2.2 物流企业业务流程的透明度及标准化程度 173

7.2.3　供应链上与其他业务合作伙伴的业务电子化 173

7.2.4　硬件条件 173

7.2.5　软件条件 173

7.3　第三方物流项目管理信息系统的开发过程 175

7.3.1 系统规划 175

7.3.2 系统分析 176

7.3.3 系统设计 177

7.3.4 系统实施 179

7.3.5 系统运行与维护 181

7.4　第三方物流项目管理信息系统的开发方法 181

7.4.1 结构化系统开发方法 181

7.4.2 原型法 182

7.4.3 面向对象的开发方法 183

7.4.4　CASE方法 184

7.5　第三方物流项目管理信息系统的主要模块 184

7.5.1 客户作业模块 187

7.5.2　物流中心管理模块 188

7.5.3　库区作业模块 189

7.6.1 仓库管理信息系统 190

7.6 第三方物流项目管理信息系统的几个典型系统 190

7.6.2　配送中心管理信息系统 192

7.6.3 货物动态跟踪系统 195

第8章　第三方物流项目组织 199

8.1 第三方物流项目组织结构 199

8.1.1 职能型第三方物流项目组织 200

8.1.2　矩阵型第三方物流项目组织 202

8.1.3 纯项目组织 206

8.1.4　选择合适的项目组织结构 209

8.2　第三方物流项目团队 211

8.2.1 第三方物流项目团队发展的阶段 212

8.2.2　建立有效的第三方物流项目团队 215

8.2.3 第三方物流项目团队的冲突管理 221

8.3　第三方物流项目经理 222

8.3.1 项目经理的职责和权力 223

8.3.2　项目经理的能力 226

第9章　第三方物流项目控制与风险管理 234

9.1 第三方物流项目控制 234

9.1.1 第三方物流项目绩效评估 234

9.1.2 第三方物流项目控制过程 240

9.2　第三方物流项目风险管理 244

9.2.1 风险的定义 244

9.2.2 第三方物流项目风险的特点 245

9.2.3 第三方物流项目风险防范对策 247

9.2.4 第三方物流项目风险控制流程 249

第10章　第三方物流项目收尾 251

10.1　第三方物流项目的终止 251

10.1.1 第三方物流项目终止的原因 251

10.1.2 第三方物流项目终止的方式 251

10.1.3 第三方物流项目终止的决策模型 252

10.2　第三方物流项目验收 253

10.2.2　第三方物流项目验收的标准和依据 254

10.2.3 第三方物流项目验收程序 254

10.2.1 第三方物流项目验收的概念 254

10.2.4 第三方物流项目收尾工作处理 255

10.3　第三方物流项目后评价 256

10.3.1 第三方物流项目后评价的概念 256

10.3.2 第三方物流项目后评价的特点 256

10.3.3 第三方物流项目后评价的主要内容 257

10.3.4 第三方物流项目后评价的程序和方法 259

10.4　案例分析 264

10.4.1 项目背景 264

10.4.2　第三方物流项目的运作状况 272

10.4.3 第三方物流项目失败原因分析 278

参考文献 286