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目录 1

第一章 认识决策的实质 1

1、什么是决策 2

2、国外决策学研究的三种观点 5

3、科学决策有多重要 8

4、成功领导者最重要的品质 10

5、新经济时代的决策变革 12

6、怎样才算科学决策 15

第二章 按照流程决策 17

1、明确决策流程是科学决策的前提之一 18

2、第一步：找到问题，明确目标 20

3、第二步：尽可能多地收集有效信息 22

4、第三步：产生足够的备选方案 25

5、第四步：评估方案的有效性 27

6、第五步：选择合适的决策方案 30

第三章 充分获取有效信息 39

1、全面掌握信息是决策的前提 40

2、防止决策信息在组织内部传递过程中失真 43

3、培养辨别信息真伪的能力 46

4、了解并使用专项调查 49

5、通过访谈获得决策信息的技巧 60

6、行政决策者要重视听证制度 66

第四章 熟练运用决策分析 71

1、采用四方五步法分析问题 72

2、把握创造思维科学定律 77

3、如何在决策中使用头脑风暴法 84

4、用水平思考法提高我们的决策思维 89

5、促进决策思考的其他方法 92

第五章 使用决策的常用方法 97

1、特尔斐法 98

2、机会成本法 104

3、挑选决策方案的“软”方法 107

4、挑选决策方案的“硬”方法 112

5、决策者不能盲目依赖数学决策的“硬方法” 115

6、能够全程帮助决策的其他方法 117

7、中国的企业决策者要向美国同行学习什么 121

第六章 把握决策的时机 125

1、兔子型决策者和乌龟型决策者 126

2、不要成为拖延的决策者 128

3、“直觉”是把握决策时机的利器 131

4、领导者要时刻保持决策警觉 136

5、把握决策时机的要诀 139

6、决策时机的超级捕手——爱立信公司 145

第七章 控制决策的风险 151

1、正确认识风险及风险决策 152

2、风险决策既是经济决策又是心理决策 153

3、影响决策效果的主、客观因素 156

4、影响决策者判断风险的因素 158

5、风险性决策的分析方法 161

6、规避和利用风险的方法 164

7、开展不可行性研究 168

第八章 怎样进行个人决策 171

1、有清晰的决策思路 172

2、懂得决策中的心理学 174

3、客观地掌握和使用信息 179

4、克服影响决策的心理障碍 182

5、使用直觉决策能力 188

第九章 怎样进行群体决策 191

1、群体决策的优点和缺点 192

2、团队决策的主要方式 197

3、要团队决策不要集体决策 199

4、影响决策优化的群体心理制约因素 203

5、提高群体决策的有效性 208

6、故意制造群体决策中的冲突 212

第十章 提升领导者的决断力 217

1、提升领导者决断力的五种能力 218

2、决策风格和决策模式 222

3、处理好决策的集权与分权的关系 228

4、处理好独裁决策和民主决策的关系 232

5、像领导者而不是管理者那样思考 235

第十一章 战略决策要有大思路 237

1、战略决策要有层次 238

2、战略决策与战术决策的异同 242

3、战略决策要遵守三条原则 244

4、跨越战略决策的陷阱 247

5、SWOT战略分析方法 251

第十二章 随时进行危机决策 255

1、危机决策是不可避免的 256

2、危机决策的困难何在 258

3、在危机来临之前决策 260

4、危机来临中的决策策略 264

第十三章 破解两难决策 269

1、布里丹之驴需要勇气 270

2、明确决策的最终目的 272

3、不作决策也是一种决策 274

4、化“两难”决策为“双赢”决策 277

5、从史玉柱的两难决策理解沉没成本 278

第十四章 建立规范的决策框架 283

1、决策框架规范了才能防止系统偏差 284

2、建立决策支持系统与制约系统 287

3、例行决策要遵循严格的程序 289

4、公共决策要做到程序正义 292

第十五章 充分利用外脑 297

1、用“外脑”将“谋”、“断”分开 298

2、利用外脑不要成为“醉翁”决策 299

3、政府决策需要“思想库” 300

第十六章 重视决策的实施 303

1、为“实施决策”决策 304

2、为决策的实施积蓄力量 306

3、推行民主决策，获得广泛支持 308

4、为什么要建立国有企业决策失误追究制度 310

后记 313

参考书目 315