铁路运输质量管理PDF电子书下载
- 电子书积分:7 积分如何计算积分?
- 作 者:杨介平编著
- 出 版 社:北京:中国铁道出版社
- 出版年份:2001
- ISBN:7113040748
- 页数:85 页
第一节 全面质量管理的基本概念 1
第一章 全面质量管理的内涵 1
第二节 质量 2
第三节 质量管理 4
第二章 质量体系 8
第一节 质量体系的内涵 8
第二节 建立健全质量体系的方法 10
第三节 质量体系文件 12
第一节 建立健全工作质量体系 16
第三章 工作质量管理 16
第二节 制订工作质量标准 17
第三节 提高人的素质 18
第四章 工序质量管理 20
第一节 工序质量控制点的设置 20
第二节 工序质量控制点的实施和撤销 21
第五章 方针目标管理 22
第一节 方针目标管理的内涵 22
第二节 方针目标的选定 22
第三节 方针目标的展开与分解 23
第四节 方针目标的实施 25
第六章 铁路运输质量管理概述 27
第一节 铁路运输质量管理的主要任务 27
第二节 铁路运输产品质量特性 28
第三节 铁路运输质量管理的方针目标 30
第七章 建立健全运输质量体系 31
第一节 按部门、单位建立健全运输质量体系 31
第二节 按运输产品质量特性,建立健全运输质量体系 31
第三节 建立健全运输工作质量体系 33
第八章 铁路运输安全质量管理 34
第一节 搞好现场作业安全质量的管理 34
第二节 强化生产现场作业标准化 37
第九章 运用现代化管理手段,提高运输组织指挥质量 40
第一节 发挥调度的“龙头”作用,提高调度指挥质量 40
第二节 扩大车站通过能力,抓好点、线能力的协调 41
第三节 积极提高机车运用效率 42
第四节 提高卸车效率 43
第六节 搞好分界口运输工作的畅通 44
第五节 提高旅客列车正点率 44
第十章 客运服务质量管理 46
第一节 客运服务质量的基本要求 46
第二节 客运服务质量管理方法 47
第三节 改进客运服务设施 51
第四节 开展延伸服务 52
第五节 优化旅客运输产品结构 53
第十一章 定置管理 54
第一节 定置管理的基本原理 54
第二节 定置管理的方法 55
第三节 组织定置管理的步骤 56
第十二章 质量信息管理 58
第一节 质量信息的含义 58
第二节 建立质量信息反馈管理系统 58
第三节 建立质量信息的组织管理系统 60
第十三章 质量管理小组工作 61
第一节 质量管理小组的组建 61
第二节 质量管理小组的活动 62
第三节 质量管理小组成果发布 64
第十四章 质量审核和认证 65
第一节 质量审核的内涵 65
第二节 产品、服务质量审核 67
第三节 过程质量审核 68
第四节 质量体系审核 69
第四节 质量认证 70
第十五章 质量管理的常用工具 72
第一节 调查表 72
第二节 因果图 73
第三节 排列图 74
第四节 分层图 74
第五节 控制图 75
第六节 对策表 76
第七节 关系图 77
第八节 系统图 78
第九节 矩阵图 78
第十节 网络图 79
主要参考文献 85
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018