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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的涵义 2

第二节 市场营销学的研究对象 8

第三节 市场营销观念 11

第四节 现代营销新发展 17

第二章 市场营销环境分析 28

第一节 环境与企业市场营销 28

第二节 宏观环境 32

第三节 微观环境 36

第三章 消费者市场购买行为 45

第一节 消费者市场需求 45

第二节 消费者购买行为 51

第三节 消费者购买决策过程 64

第四章 组织市场购买行为 69

第一节 产业市场及其主体购买行为 69

第二节 政府市场及其主体购买行为 79

第三节 转卖者市场及其主体行为 84

第五章 市场营销战略 91

第一节 市场营销战略的制定 91

第二节 市场竞争地位战略 97

第三节 竞争优势战略 108

第六章 市场细分与目标市场策略 115

第一节 市场细分 115

第二节 选择目标市场 126

第七章 市场营销调研 140

第一节 市场营销调查 140

第二节 市场营销信息 150

第三节 市场营销预测 157

第八章 产品组合策略 171

第一节 产品和产品组合策略 172

第二节 包装策略 184

第三节 商标策略 189

第四节 产品营销服务 198

第九章 产品开发策略 208

第一节 产品生命周期概述 208

第二节 新产品开发策略 217

第三节 新产品开发和市场扩散 223

第十章 价格策略 231

第一节 定价目标和定价程序 231

第二节 影响企业产品定价的因素 236

第三节 定价方法 243

第四节 价格策略 249

第十一章 产品销售渠道策略 261

第一节 产品销售渠道的概念与类型 261

第二节 中间商的作用和类型 266

第三节 销售渠道的选择和调整 274

第四节 商品实体分配策略 282

第十二章 销售促进策略 291

第一节 销售促进概述 291

第二节 人员推销 299

第三节 广告 304

第四节 公共关系 309

第五节 营业推广 312