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绪论 1

第1章 电信网与电信业务综述 13

1.1 电信网的概念与分类 13

1.1.1 电信系统的概念 13

1.1.2 电信网的概念 14

1.1.3 电信网的分层结构 15

1.1.4 电信网的分类 17

1.2　电信网的结构 18

1.2.1 电信网的基本结构形式 18

1.2.2 电信网的非基本结构形式 20

1.2.3 分级网与无级网 20

1.3 电信网的主要技术基础 21

1.3.1　传送网技术 21

1.3.2　业务网技术 30

1.3.3　应用层技术 34

1.3.4 支撑网技术 34

1.4 电信网络与技术发展趋势 35

1.4.1 电信技术发展趋势 35

1.4.2 三网融合 37

1.4.3 下一代网络（NGN） 37

1.5 电信业务 42

1.5.1 电信业务的概念与分类 42

1.5.2 电信业务的形成过程 43

1.5.3 电信业务量的表示 45

1.5.4 电信业务的发展趋势 48

复习思考题 49

2.1.1 电信网规划的概念和特点 52

2.1　电信网规划概述 52

第2章　电信网规划基础 52

2.1.2 电信网规划的总体原则 53

2.1.3 电信网规划的任务和步骤 54

2.1.4 电信网规划的内容体系 54

2.1.5 电信网规划的基础工作与指导思想 55

2.1.6 新的发展形势对电信网规划的影响 57

2.2　电信网规划预测 58

2.2.1 预测基础 58

2.2.2 电信网规划中预测的内容 60

2.2.3　主要预测方法 60

2.2.4 流量预测 64

2.3 电信网络优化与经济分析 69

2.3.1 电信网络优化 69

2.2.5 预测结果的改进及审定 69

2.3.2 电信网规划的经济分析 70

复习思考题 71

第3章 电话通信组织管理 73

3.1　电话网概述 73

3.1.1 电话网的概念与组成 73

3.1.2 电话网的路由选择 74

3.1.3 电话网的编号计划 76

3.1.4 电话网的发展 77

3.2　长途电话网 78

3.2.1 我国长途电话网的结构 78

3.2.2 长途交换中心的功能与设置 79

3.2.3 高效直达电路群的经济计算 79

3.2.4 长途电话网的转接系数 83

3.2.5 长途电话业务电路的计算 88

3.2.6 国际电话网 90

3.3　本地电话网 90

3.3.1 本地电话网的概念与类型 90

3.3.2 本地电话网的结构 91

3.3.3 本地电话网交换区的划分 93

3.4 电话网的No.7信令网 94

3.4.1 No.7信令网的组成 94

3.4.2　No.7信令系统的工作方式 95

3.4.3 我国No.7信令网的结构 95

3.5 电话业务 96

3.5.1　普通电话业务 96

3.5.3 智能电话业务 97

3.5.2　程控电话补充业务 97

3.5.4　其他电话网业务 102

复习思考题 103

第4章　数据通信组织管理 105

4.1　数据通信网概述 105

4.1.1　数据通信概述 105

4.1.2　数据通信网概述 107

4.2　数据通信网类型 110

4.2.1　分组交换网 110

4.2.2　数字数据网 112

4.2.3 帧中继网 113

4.3　互联网概述 114

4.3.1　互联网简介 114

4.3.2 TCP/IP 115

4.3.4 互联网的典型构成 117

4.3.3 互联网的地址结构 117

4.3.5 互联网的发展 118

4.4　数据通信业务 119

4.4.1　基础数据业务 119

4.4.2　互联网接入业务 120

4.4.3 互联网平台业务 125

4.4.4 互联网应用业务 126

复习思考题 129

第5章　移动通信组织管理 130

5.1　移动通信网概述 130

5.1.1 移动通信的概念与特点 130

5.1.2　移动通信系统的一般组成 130

5.1.3 移动通信系统的主要类型 131

5.2.1　频谱使用 132

5.2　移动通信网的组网技术 132

5.2.2　移动通信网的制式 135

5.2.3 移动通信网的网络结构 136

5.3　蜂窝移动通信网及其业务 137

5.3.1　蜂窝移动通信系统的发展阶段 137

5.3.2 数字蜂窝移动通信系统的组成 138

5.3.3　移动通信的主要接续流程 141

5.3.4 蜂窝移动通信网的编号计划 144

5.3.5 GSM与CDMA系统的技术比较 144

5.3.6　蜂窝移动通信网的主要业务 148

5.3.7　移动智能网及其业务 151

5.4　其他移动通信系统及其业务 153

5.4.1 无线市话 153

5.4.2　卫星移动通信 154

5.4.3 集群通信 158

5.4.4 无线寻呼 159

5.5.1 3G 160

5.5　移动通信的发展 160

5.5.2 2.5G技术与应用 162

5.5.3　个人通信的发展 165

复习思考题 165

第6章　电信网管理 167

6.1 电信网的质量 167

6.1.1 电信网质量概述 167

6.1.2 电信网的可靠性 168

6.2　电信网络管理概述 171

6.2.1 电信网络管理的含义与必要性 171

6.2.2 电信网络管理技术的发展与演变 173

6.2.3 电信管理网（TMN） 175

6.3.1 我国电话网络管理 179

6.3　我国的网络管理系统 179

6.3.2　我国电信网络管理总体现状概述 182

6.3.3　我国电信网络管理发展思路 183

复习思考题 184

第7章　电信经营管理 185

7.1　电信经营管理概述 185

7.1.1 电信经营管理概述 185

7.1.2 经营管理过程 187

7.1.3 创新经营 189

7.2　电信市场分析 191

7.2.1 电信市场的特点 191

7.2.2 电信市场细分化 194

7.2.3 电信目标市场选择 195

7.2.4 电信市场定位 197

7.2.5 电信市场竞争 198

7.3　电信市场调查 202

7.3.1 电信市场调查的内容 202

7.3.2 市场调查的步骤 203

7.3.3 市场调查的方法 204

7.4　电信经营决策 205

7.4.1 电信经营决策的内容 205

7.4.2 电信经营决策的程序 207

7.4.3 一般决策方法在电信企业中的运用 208

7.5　电信产品决策 212

7.5.1 电信产品整体概念 212

7.5.2 电信产品生命周期 213

7.5.3 电信产品品牌决策 214

7.6.1 电信产品价格的概念 218

7.6　电信价格决策 218

7.6.2 定价方法 219

7.6.3 电信产品价格策略 222

复习思考题 225

第8章 电信技术管理 227

8.1 电信技术项目管理 227

8.1.1 项目及项目管理（Project Management） 227

8.1.2　项目进度管理 227

8.1.3　项目成本管理 230

8.1.4　项目质量管理 232

8.1.5　项目风险管理 235

8.2　电信设备管理的内容 237

8.2.1　设备的选用和评价 238

8.2.2　设备的使用和维修 240

8.2.3　设备的改造与更新 241

8.3.1 设备的有形磨损 245

8.3　设备的磨损 245

8.3.2　设备的无形磨损 246

8.3.3　设备磨损的补偿 247

8.4　设备的故障和维修 248

8.4.1 设备使用过程中的故障规律 248

8.4.2　设备的维修 249

8.4.3　设备的维修类型 250

8.5　设备综合管理 252

8.5.1　设备综合管理的内容 252

8.5.2　设备综合管理的任务 254

复习思考题 255

9.1.1 电信管制的概念 257

9.1.2 电信管制的原因 257

9.1　电信管制概述 257

第9章　电信管制 257

9.1.3 电信管制的目标 258

9.1.4 电信管制的发展 259

9.1.5 有效的管制的原则 260

9.1.6 电信管制的主要内容 262

9.2　网间互联管制 262

9.2.1 网间互联及其管制的重要性 262

9.2.2 网间互联的定义 263

9.2.3 网间互联管制的原则 263

9.2.4 典型网间互联协议的内容 265

9.3　电信业务价格管制 266

9.3.1 电信业务价格管制的目标 266

9.3.2 电信业务价格再平衡／资费再调整（Rate Rebalancing） 267

9.3.3 电信业务价格管制方法 268

9.4　普遍服务管制 271

9.4.1 普遍服务的概念和目标 271

9.4.2 电信普遍服务内容的定义 272

9.4.3 电信普遍服务管制方法 273

9.5　其他管制内容 278

9.5.1 电信市场进入管制 278

9.5.2　竞争政策 283

复习思考题 286

第10章 电信全球化 288

10.1　全球化与信息社会 288

10.1.1　全球化背景 288

10.1.2　全球化的表现 288

10.1.4　全球信息社会 289

10.1.3　全球化与信息产业革命 289

10.2 电信全球化—竞争与合作 290

10.2.1 电信全球化的表现 290

10.2.2 电信全球化背景下未来市场结构变化及相关问题 291

10.2.3 电信全球化促使监管体系从垄断向竞争变化 292

10.2.4 电信全球化背景下企业竞争理论简介 293

10.2.5 企业运营竞争的三个阶段 294

10.2.6　我国电信运营全球化现状 294

10.2.7 中国电信运营商实施国际化经营战略的措施 295

10.3 国际电信业务与国际电信组织 296

10.3.1 国际电信业务 296

10.3.2 国际电信组织 297

复习思考题 301

参考资料 302