新管理者手册 营销管理 第34-35册PDF电子书下载

引言——新管理者的人生设计 1

管理基础篇 113

第一单元　管理素质 113

第一章　新管理者的形象魅力 113

第一节 管理者的影响力 113

第二节 管理者魅力法则 131

第三节 管理者的形象设计与塑造 143

第二章　新管理者的心理素质 201

第一节　训练自信心理 201

第二节 规划目标心理 206

第三节 去除防卫心理 212

第四节　把握情绪心理 218

第五节 强化交流心理 223

第六节 加强沟通心理 227

第一节 战略观念 234

第三章　新管理者的观念意识 234

第二节 科学决策观念 236

第三节 紧迫感、危机感和必胜信念相统一的观念 238

第四节 时效观念 241

第五节　信息观念 243

第四章 新管理者的身体素质 246

第一节 身体素质的含义 246

第二节　健康才是第一位的资本 250

第二单元　理论基础 257

第一章 经济知识 257

第一节 经济学概述 257

第二节 需求分析与估计 286

第三节 生产决策分析（一）投入要素的最优组合 316

第四节 生产决策分析（二）产品的最优组合 354

第五节 风险决策分析 364

第六节 成本利润分析 372

第七节 市场结构与企业行为 397

第二章 管理学知识 422

第一节 管理与管理学 422

第二节 管理学的形成和发展 440

第三节　现代管理理论丛林及其发展 488

第四节 管理科学应用的科学方法分类 515

第五节 现代科学方法——“老三论”与企业管理 541

第六节 现代科学方法——“新三论”与企业管理 568

第七节 新世纪管理学的挑战和趋势 581

第三章　资本运营知识 616

第一节 资金筹措概论 616

第二节 短期资金的筹措 629

第三节 中期资金的筹措 646

第四节 长期资金的筹措 658

第五节 资本成本率 689

第六节 资本结构 712

第七节 筹资决策 731

第八节 股息决策和债息决策 736

第九节 发售技术决策 753

第十节 长期投资（一）：预备知识 761

第十一节 长期投资（二）：决策方法 779

第十二节　短期投姿（一）：基本原理 786

第十三节　短期投姿（二）：管理政策 788

第四章 科技知识 806

第一节 电子计算机技术 806

第二节 电子商务与网络技术 811

第三节 Intranet的建设和应用 874

第四节　其他现代科技知识 921

第一节 民法知识 934

第五章 法律知识 934

第二节　知识产权法知识 976

第三节 企业公司法律知识 1000

第四节 市场法律知识 1052

第五节　税法知识 1106

第六节 劳动法知识 1139

第七节 刑法知识 1171

第八节 法律救济 1200

第三单元　管理能力 1213

第一章 组织能力 1213

第一节 管理者的驾驭全局的能力 1213

第二节 工作指导与管理方法 1217

第三节 有效的员工激励 1226

第四节 组织管理者艺术 1255

第二章 决策能力 1284

第一节 决策的概念 1285

第二节 程序化决策和非程序化决策 1296

第三节 决策的行为 1301

第四节 风险决策的方法 1309

第三章 协调能力 1317

第一节 协调技巧 1318

第二节　沟通联络 1320

第四章 交际能力 1355

第一节 社交能力的内容 1355

第二节　社交技巧 1357

第五章　语言能力 1360

第一节 表达能力的含义 1360

第二节 口头表达能力 1361

第三节 文字表达能力 1367

第六章 预测能力 1371

第一节　领会预测的含义 1372

第二节 掌握预测工作的程序 1375

第三节 了解预测的种类 1377

第四节 运用科学的预测方法 1381

第七章　创新能力 1398

第一节 创造能力概述 1398

第二节　创造方法 1408

第八章 自我管理能力 1439

第一节 自我评估 1439

第二节 自我完善 1446

第三节 自我管理 1449

第四单元　管理方略 1455

第一章 领导权力 1455

第一节 管理者权力运用 1455

第二节 管理者施控与被控 1554

第三节 管理者权力管理 1581

第四节 管理者权力转移 1630

第二章 经营谋略 1644

第一节 谋略思维的真面目 1645

第二节　谋略思维的起点 1650

第三节 谋略思维的功能 1668

第三章 运筹方法 1686

第一节 管理者常用管理方法 1686

第二节 管理者管理三论 1772

第三节 管理者决策技巧 1798

第四节 组织管理与系统运筹 1848

第四章　公关艺术 1941

第一节 管理公关艺术 1941

第二节 管理公关调研 1966

第三节 管理公关决策 1992

第四节 管理公关程序 2013

第一节 管理者谈判通则 2042

第五章　谈判技法 2042

第二节 管理者谈判技巧 2189

第三节 管理者谈判分析 2254

管理实务篇 2287

第五单元　战略管理 2287

第一章　企业经营战略 2287

第一节 企业经营战略的概念及其产生 2287

第二节 战略管理过程 2297

第三节 竞争战略 2307

第二章 战略管理的基础（一）分析与决策过程 2310

第一节 关键性问题分析 2310

第二节 关键因素分析 2319

第三节 决策过程 2325

第一节　行业结构分析 2388

第三章 战略管理的基础（二）行业结构分析 2388

第二节 行业竞争强度的决定因素 2393

第三节 行业演化规律 2418

第四节 竞争者分析 2426

第四章 通用的竞争战略 2441

第一节 竞争优势与通用的竞争战略 2441

第二节 成本领先 2444

第三节 别具一格 2451

第四节 集中一点 2462

第五节 夹在中间 2465

第六节 通用竞争战略的实施 2470

第七节 通用竞争战略的风险 2475

第五章　居于行业不同发展阶段的企业战略选择 2479

第一节 新兴行业的竞争战略 2479

第二节 成熟行业的竞争战略 2486

第三节 衰退行业的竞争战略 2504

第六章 居于行业不同竞争位置的企业战略选择 2532

第一节 高密度竞争——位次竞争战略的形成 2532

第二节 位次竞争战略 2536

第三节 后发企业的竞争战略 2540

第四节 进攻战略——瞄准出头鸟 2545

第五节　防御战略——迎接挑战者 2570

第七章　大型企业与中小企业的战略选择 2606

第一节 大型企业与中小企业的经营特点 2606

第二节 大型企业的战略选择 2609

第三节 中小企业的战略选择 2694

第四节　特许体系成长战略——大企业与小企业的联姻 2704

第八章 企业发展战略 2734

第一节　发展战略及发展竞争优势 2734

第二节　发展策略的过程 2737

第六单元　组织管理 2763

第一章　公司的组织形式 2763

第一节　从债务角度考察公司组织形式 2763

第二节 从经营业务考察公司组织形式 2777

第三节 从经营规模考察公司组织形式 2787

第四节 从技术经济联系考察公司组织形式 2791

第五节 从其他角度考察公司组织形式 2795

第六节 国外一些有关公司的名称介绍 2800

第二章　公司的组织结构 2805

第一节 公司组织结构的内容 2805

第二节 公司组织结构的形式 2829

第三节 公司组织结构的设计 2839

第三章 公司的组织机构 2852

第一节　公司组织机构的内容和原则 2852

第二节 公司的决策机构 2853

第三节 公司的执行机构 2877

第四节 公司的监督机构 2890

第七单元　人事管理 2895

第一章　公司员工的挑选和培训 2895

第一节 公司人力规划 2895

第二节 公司员工的挑选 2903

第三节 公司员工的培训 2913

第二章　公司员工的工作评价 2938

第一节　公司各类人员评价要素的基本特征 2938

第二节 公司各类人员的评价标准和标准编制的一般程序 2947

第三节 标准的计量 2962

第四节 人员评价与发掘能力 2969

第三章　管理人员管理制度 2974

第一节 对企管人员的要求 2974

第二节　职务等级制度 2982

第三节 能力资格制度 2994

第四节 管理人员选拔、使用制度 2998

第四章 人事考评制度 3013

第一节 人事考评的原则 3013

第二节 人事考评的种类及其内容 3018

第三节 主要考评因素及其评价标准 3024

第四节 主要考评方法 3033

第五节 成绩评价方法 3045

第六节 人事考评制度 3055

第五章 能力开发系统 3067

第一节 能力开发系统的内容 3067

第二节 企业内教育培训 3069

第三节　“自我申告”制度 3086

第四节 职务轮换制度 3092

第五节 “小集团活动”和提案制度 3097

第六章　薪资奖金制度 3105

第一节 工资体系 3105

第二节 定期提薪与年龄调整 3114

第七章 退休与福利制度 3118

第一节 企业内福利制度的意义 3118

第二节 退休和弹性退休制度 3121

第三节 高龄化的综合对策 3128

第八章　新竞争下的人力资源管理 3130

第一节　导论 3130

第二节 新竞争下的人力资源管理 3140

第八单元　财务管理 3159

第一章 管理会计 3159

第一节　概述 3159

第二节 企业总成本性态模型及成本性态分析 3177

第三节 变动成本法与完全成本法 3191

第四节 量、本、利关系分析 3211

第五节 经营决策分析 3238

第六节 长期投资决策方法 3249

第七节 全面预算的编制 3297

第八节 责任会计 3323

第九节 标准成本制度法 3358

第二章 财务会计 3416

第一节 财务会计的概念 3416

第二节　财务报表 3428

第三节 货币与核算 3446

第四节 投资分析 3475

第五节 成本分析 3494

第六节 比率分析 3514

第七节 财务分析、规划与控制 3538

第一节 公文的分类 3549

第九单元　事务管理 3549

第一章 企业公文的处理 3549

第二节 文件的处理程序 3550

第二章 企业会议管理 3557

第一节 企业会议的作用 3557

第二节 企业会议的种类 3559

第三节 通常召开的几种企业会议 3564

第四节 召开企业会议的原则 3569

第三章 企业值班管理 3574

第一节 企业值班工作的作用 3574

第二节 企业值班工作的内容 3576

第三节 企业值班工作的要求 3583

第四节 企业紧急情况的处理 3588

第一节 企业保密管理的方针 3592

第四章　企业保密管理 3592

第二节 企业保密管理的内容 3594

第五章　企业档案管理 3616

第一节 档案的作用 3616

第二节 档案管理的原则 3617

第三节 档案的处理程序 3621

第六章　企业印章管理 3631

第一节 印章的特点 3631

第二节 印章的种类 3632

第三节 印章的管理 3633

第七章 办公室的管理 3636

第一节 办公室环境的布置 3636

第二节 办公用具的管理 3647

第三节 出差旅行安排 3665

第一节 致胜利器——CI系统 3669

第一章 企业CI管理概述 3669

第十单元　形象管理 3669

第二节 三足鼎立——CI系统的组成 3676

第三节 企业形象比产品和价格更为重要 3679

第二章 CI的功能 3686

第一节　企业形象的两大基础 3686

第二节 企业形象的功能 3692

第三章 CIS总体策划 3703

第一节 策划准备 3704

第二节 调查与分析 3708

第三节 企划方案 3714

第四节　设计开发 3721

第五节 问题及注意事项 3728

第四章 CI的具体设计 3732

第一节 设计的核心 3732

第二节　产品形象设计 3738

第三节 质量形象设计 3753

第四节 竞争形象设计 3770

第五节 企业文化与企业深层形象的塑造 3786

第五章 企业CIS的导入 3803

第一节 企业导入CIS的意义 3803

第二节 企业CIS导入时机 3811

第三节 企业CIS导入条件 3817

第四节 企业CIS导入程序 3821

第五节 企业CIS导入原则 3834

第十一单元　生产管理 3843

第一章　企业生产与业务管理系统 3843

第一节 生产与业务管理的概念 3843

第二节 生产与业务管理的发展历程 3848

第三节 生产与业务管理系统 3852

第二章 设施选址 3861

第一节　设施选址程序 3863

第二节 设施选址的决定因素 3864

第三节 综合因素的评价方法 3871

第四节 成本因素的评价方法 3881

第五节 设施选址的发展趋势 3894

第三章 作业管理 3897

第一节 作业管理就是执行企业策略 3897

第二节 卓越的作业能力是维持获利能力的要件 3901

第三节 作业管理的原则 3909

第十二单元　质量管理 3937

第一章　质量观念与质量体系 3937

第一节 发展中国家的质量观念 3937

第二节 质量和竞争 3944

第三节 质量体系概念和标准 3948

第一节 质量保证的管理职责 3956

第二章　全过程质量保证 3956

第二节 质量体系文件 3967

第三节 合同评审 3977

第四节 设计控制 3983

第五节 文件控制 4000

第六节 采购控制 4008

第七节 需方提供的物资的控制 4018

第八节 产品标识和可追溯性 4020

第九节 工序控制 4024

第十节 检验和试验 4038

第十一节　检验、测量和试验设备 4045

第十二节 检验和试验状态 4054

第十三节 不合格品的控制 4056

第十四节 纠正措施 4060

第十五节　搬运、贮存、包装和交付 4064

第十六节 质量记录 4069

第十七节 内部质量审核 4075

第十八节 培训和调动积极性 4082

第十九节 售后服务 4087

第二十节 统计技术 4090

第三章　质量体系的实施 4095

第一节 ISO9000认证的基本步骤 4097

第二节 初期策划和组织 4100

第三节 指导委员会 4100

第四节 ISO9000项目任务组 4101

第五节 项目实施 4102

第六节 建立一个ISO9000质量体系的模式 4103

第一章　科学技术与企业的生存和发展 4109

第一节 科技进步对企业的影响 4109

第十三单元　科技与产品开发管理 4109

第二节 企业科技管理的任务与内容 4116

第三节 高科技时代的来临 4118

第四节　技术领先战略 4121

第二章 科学研究 4124

第一节 科学研究的类型 4124

第二节 科研管理的内容 4128

第三节　科研课题管理 4130

第四节 科研成果管理 4139

第五节 科研组织与人员的管理 4143

第六节 专利管理 4150

第三章　技术开发 4162

第一节　技术开发的含义 4162

第二节 技术开发的方法 4169

第三节　技术类型、结构、配套与开发周期 4174

第一节　新产品开发的概念及类型 4187

第四章 新产品开发 4187

第二节　新产品开发对企业的意义 4198

第三节　新产品开发的风险 4207

第四节 新产品开发的主要方式 4217

第五节 新产品开发策略 4219

第六节 新产品开发组织 4239

第七节　新产品开发过程 4251

第八节 新产品概念开发 4261

第九节　新产品样品开发 4293

第十节　新产品商品开发 4330

第十一节　新产品工艺管理 4363

第五章　发展科技策划 4377

第一节　发展科技策略 4379

第二节　科技评估 4380

第三节 选择科技组合 4385

第十四单元　营销管理 4393

第一章　市场营销思想的发展 4393

第一节 五十年代的营销概念 4395

第二节 六十年代的营销概念 4397

第三节　七十年代的营销概念 4399

第四节 八十年代的营销概念 4402

第五节 八十年代后期至九十年代的新发展 4405

第六节 合作营销的发展 4414

第二章　大市场营销的应用 4419

第一节　进入市场的战略 4422

第二节 大市场营销的技能 4425

第三节 大市场营销与市场营销的比较 4427

第四节 大市场营销的运用方式和步骤 4432

第一节 市场营销侧翼战原则 4440

第三章　市场营销战略战术 4440

第二节 市场营销游击战原则 4458

第三节 市场营销防御战原则 4476

第四节 市场营销进攻战 4483

第五节 市场营销战略与战术 4491

第四章 从战术到战略逆向市场营销 4504

第一节 逆向营销的核心思想 4504

第二节 选定市场营销战术 4517

第三节 选定市场营销战略 4535

第四节　调整市场营销战术 4548

第五节 市场营销战略的预试与推行 4557

第五章 企业的多元化经营战略 4569

第一节 多元化经营的分类 4570

第二节 多元化经营的作用及理论依据 4574

第三节 企业实行多元化经营的条件 4577

第四节 多元化经营的发展趋势 4580

第五节 国外大企业的多元化经营 4582

第六章 企业市场竞争战略的选择 4589

第一节 竞争战略的内容 4590

第二节 竞争战略类型的选择 4596

第七章　新形势下的行销策略 4602

第一节 新的行销概念 4604

第二节 行销策略在公司策略中的角色 4607

第三节 选择顾客的重要性 4610

第四节 工业市场的区隔 4618

第五节 对区隔的最后论点 4622

第六节　行销活动必须遍及组织 4624

第七节　通过联盟与合伙创造价值 4631

第十五单元　信息管理 4637

第一章 管理信息系统概述 4637

第一节 管理信息系统产生的背景 4637

第二节 用户和信息服务部门的作用和责任 4642

第三节 信息系统的类型 4651

第四节　技术转移 4659

第五节 信息管理技术 4665

第二章 用户管理人员、计算机和信息系统 4675

第一节 用户管理人员的定义 4675

第二节 信息服务的范围 4676

第三节 管理的目的和信息资源管理 4679

第四节　关键术语 4681

第五节 信息服务发展模式 4686

第六节 对计算机的一些错误认识 4694

第三章 信息服务 4699

第一节　信息服务环境 4699

第二节 人员和组织机构 4701

第三节 战略规划 4733

第四节 业务管理和行政管理 4736

第五节 信息系统的生命周期 4739

第六节　控制与操作 4741

第四章 信息服务策略和规程 4743

第一节 信息服务策略的合理性 4744

第二节 有关策略的几个方面 4745

第三节 适合于用户的规程 4750

第五章 数据管理 4754

第一节 数据库的概念与用途 4754

第二节 数据的操纵和检索——综合数据库管理系统 4762

第六章 信息系统开发 4769

第一节 系统开发方法学 4769

第二节 系统开发的责任矩阵 4772

第三节 系统开发过程 4777

第四节 信息系统开发的格言 4821

第一节 生产阶段概论 4826

第七章 作业运用 4826

第二节 定期的系统评价 4831

第三节 信息系统审查 4832

第四节 安全性 4834

第五节 费用分配方式 4838

第十六单元　全球经济一体化形势下的企业管理 4845

第一章 领导新模式 4845

第一节 导论 4845

第二节　基本的改变 4848

第三节　部分解决法 4860

第四节 管理实务的再创新 4870

第五节　结论 4883

第二章　策略联盟 4887

第一节 策略联盟的概念 4889

第二节　联盟的理由 4890

第三节　联盟的核心面向 4894

第四节 策略联盟的生命周期 4901

第五节　联盟经理人 4906

第六节 临时性联盟 4911

第三章 国际企业管理 4925

第一节 国际投资的动机 4927

第二节 分歧的来源 4933

第三节　政治及作业上的风险 4939

第四节 外币汇率 4953

第五节 组织跨国公司 4960

第四章 企业国际经营 4963

第一节 企业国际经营的模式 4963

第二节 国际市场的进入策略 4983

第三节　全球战略 4996

第四节 转移定价与国际避税 5013