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目录 2

第一章　领导规则细节 2

一、因事用人规则 2

1．让工作能发挥他的特长 2

2．头脑型企业需要有头脑的人 3

3．能力强者挑重担 4

二、用人不疑规则 6

1．“用人不疑”的哲学命题 6

2．真正不疑要勇于授权 7

3．不疑的同义词是信赖 8

三、网罗人才规则 9

1．良禽择木而栖——用领导者的人格魅力吸引人才 9

2．有求才之渴，还得有揽才之道 11

3．学学德国老板 12

4．向日本人学习“算计” 13

5．人才盘点 14

1．建立人力资源数据库 16

第二章　领导智慧细节 16

一、科学管人 16

2．组织人际关系信息网 17

3．建立企业的实时监控系统 18

4．利用新技术 18

5．实现企业的信息化 19

二、大智若愚 20

1．最高超的艺术：无为而治 20

2．因人施治 21

3．能耐有几分，我就让几分 22

4．人至察无徒，用人莫苛求 24

5．锦囊在手，什么人都敢用 25

三、协调沟通 27

1．沟通使你左右逢源 27

2．遇事先打个招呼 28

3．派系斗争中的平衡 29

4．学会做“好好先生” 30

5．切勿火上浇油 31

6．远离“是非窝” 32

7．谁也不得罪 33

8．面对纷争有办法 34

9．灵活处理冲突 35

10．将冲突消灭于萌芽状态 36

四、征服人心 37

1．摸透下属的心 37

2．用好心情感染人 38

3．小事之中见真情 39

4．不用钱物也能征服人心 40

5．做下属的保护人 42

第三章　领导威望细节 44

一、魅力感召 44

1．个人魅力是无形资产 44

2．打造可亲的形象 45

3．用好心情感染大家 47

4．深入精神内涵 48

5．培养领袖气质 49

6．身先士卒，以身作则 50

7．同舟共济，患难见真 51

8．一碗水端平 52

二、以利为本 53

1．“无功即过”原则 53

2．把利益与能力挂钩 55

3．以最小人力成本换取最大效益 56

4．让下属利益与公司紧密相关 57

5．不可过于小气 58

三、荣誉鞭策 59

1．激发下属的自尊心 59

2．对下属说：“你的工作很重要” 60

3．精神奖励不可缺 61

4．同下属共享荣誉 63

5．努力营造员工的归属感 64

四、当管则管 65

1．转变“官念” 65

2．独断专行是管理的大忌 66

3．不滥用权力 68

4．撇开私人感情 69

五、惩罚树威 71

1．惩罚树威 71

2．关键问题要抓准 71

3．不妨做黑包公 72

4．严格有道 73

5．打巴掌要稳、准、狠 74

6．赏罚分明，方显公平 75

7．罚得人心服口服 76

第四章　领导辩才细节 78

一、敏捷论辩 78

1．巧设圈套 78

3．变意续接 79

2．幽默答辩 79

4．巧用类比 80

5．二难引申 81

6．借言答辩 81

7．因势利导 81

8．由点及面 82

9．事实反驳 83

10．自我辩解 83

二、伶俐说服 85

1．诱导对方的心理 85

2．在玩笑中说服对方 87

3．引导对方说“是” 88

4．触发对方的优越感 88

5．迂回说服 89

6．投其所好，以心换心 90

7．寻求一致，以短补长　 90

9．借故事情趣来开导对方 91

8．善意威胁，以刚制刚 91

10．欲擒故纵，打动对方 92

11．增强自己的说服能力 93

12．因人施“劝” 94

三、高超谈判辩才 95

1．较量从介绍开始 95

2．旁敲侧击，探测虚实 97

3．报盘先后有讲究 99

4．你动我静，静观其变 101

5．乘虚而入，屈敌之兵 102

6．向对方“泄密” 103

7．留住对方的心 104

8．不要忘了赞美对方 105

第五章　领导关系细节 107

一、上级关系 107

1．上级属于哪一种人 107

2．上级的爱好特长 108

3．上级的朋友群 109

4．上级的家庭 110

二、与上级相处 111

1．维护领导形象 111

2．谨言慎行 114

3．迂回进言 116

4．担责分忧 120

三、同级关系 125

1．平等合作 125

2．达成双赢 128

3．善送人情 131

4．该争则争 134

第六章　领导艺术细节 138

一、悉察心理 138

1．察言观行识个性 138

2．识人八法 140

1．真情打动下属的心 142

二、情感联络 142

2．推心置腹，感之以德 143

3．调试情感的落差 144

4．困境点“情” 146

三、刚柔并济 147

1．宽严有道 147

2．以柔克刚 147

3．以智取人，柔而有度 149

4．施威别忘了善后 150

四、灵活指导 151

1．要学会“点石成金” 151

2．年轻员工怎么管 153

3．知识型员工怎么管 154

4．看外企怎样灵活指导员工 156

五、评估手腕 157

1．评估的好处 157

2．如何做好评估 158

3．想一想你的招术 159

4．看一看“外国的月亮” 161

5．人才测评在中国 162

6．企业呼唤人才测评 163

7．考试测评法 164

8．走出人才测评的误区 165

六、发挥潜能 166

1．略施小计激发士气 166

2．善于挖掘下属的潜力 167

3．给下属施加适当的压力 169

4．让下属具有挑战感 170

5．因势管理激发潜力 171

6．请将不如激将 172

7．给下属自由发挥的机会 174

8．让下属积极参与管理工作 175

1．满足员工的物质需求 178

一、满足需求 178

第七章　领导诚信细节 178

2．满足员工的环境需求 179

3．满足员工的升迁需求 180

4．满足员工的培训需求 181

5．满足员工的住房和学习需求 182

6．满足员工的其他正当需求 183

二、令行禁止 184

1．号令不明，三军大忌 184

2．端起架子下令 185

3．令出如山，绝不妥协 186

4．复述命令 188

5．怎样挥好令旗 189

6．令到人头，不准犹豫 190

三、兑现承诺 191

1．守信能给下属良好的印象 191

2．许愿要留有余地 192

3．没有把握时可以装糊涂 193

4．表态不能随心所欲 194

5．许诺之前要三思 195

6．诱导许诺有秘诀 196

7．许诺必须兑现 197

第八章　领导决策细节 200

一、打造目标 200

1．刚性指标，铁的法则 200

2．目标：蹦一蹦，够得着 201

3．完成利润人人都不能例外 202

4．施加恰当的压力 203

5．鞭打快牛也可以 204

二、商令如山 206

1．领导就是领导 206

2．命令是由人来执行的 207

3．下达命令一定要明确具体 208

4．必要时来点“独断专行” 209

1．衡量绩效 211

三、量以监控 211

2．作业控制 212

3．量化考核的方法 213

4．怎样进行量化评估 215

5．小心绩效评估时可能的偏差 216

6．要有准确的量化指标和目标 217

7．从数字开始 218

第九章　领导方法细节 222

一、立体考察 222

1．传统用人制度的弊端 222

2．有标准对照，能整体测评 223

3．在比较中鉴别，肯定会认识得更清楚 225

4．走走员工路线，可能看得更准 227

二、适才定薪 228

1．人才的价值决定人才的价格 228

2．灵活定薪 230

3．干多少活就给多少钱 231

4．不能把钱放在第一位 232

5．少加班也可多给钱 233

三、奖惩有道 234

1．一则寓言引出的奖励原则 234

2．重于奖赏轻于罚 235

3．用惩处校正方向 236

第十章　领导权谋细节 240

一、抑强扶弱 240

1．打的地基牢，不怕房角倒 240

2．三臣制衡 241

3．且莫宠惯自负之人 242

4．给胃口大的人减肥 243

5．先给新雇员吃个定心丸 244

6．去伪存真用弱才 246

7．提携“知耻而后勇”之人 247

1．红脸黑脸都会唱 248

二、亦真亦假 248

2．恩威无虚，意在久远 249

3．风雨变幻，虚实相间 251

4．善用欲取先予之道 252

5．想提拔先坐冷板凳 253

6．修“牢”补“牢”都要做 254

7．善用惩罚的真假法 255

三、强力控制 257

1．要强调自己的权威 257

2．发号施令，说一不二 258

3．该唱黑脸就得唱黑脸 259

4．授之以权，不忘控制 260

5．巧用强制力 261

6．牵着“恶人”的鼻子走 262

7．强力控制也有风险 263

8．言谈举止显“强力” 264

1．一个萝卜一个坑 265

四、权度用人 265

2．用压力逼出人才 266

3．根据兴趣和气质用人 267

4．因时因势择人才 268

5．不要轻视“小泥鳅” 269

6．用人疑时疑也用 271

7．万变不离其宗 272

1．有栽培才有收获 273

五、培植心腹 273

2．将有潜质的下属培养成心腹 274

3．“刺头”也能成为心腹 275

4．条件差的“心腹”更好用 277

六、出奇制胜 278

1．败中也可求胜 278

2．大胆使用新的工作方法 279

3．脑力激荡法 280

4．使自己成为思想型领导 281

5．主心骨也可调开 283