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目录 1

第一部分 原理篇 1

第一章 管理概述 1

第一节 管理的概念与作用 1

一、管理的含义和重要性 1

二、管理工作的性质 2

三、管理的应用范围 3

第二节 管理者的分类与技能 4

一、管理人员的分类 4

二、管理人员的技能要求 5

第三节 管理的基本职能 6

一、计划 6

四、控制 7

三、领导 7

二、组织 7

第四节 管理学的形成与发展 9

一、美国出现“管理运动”的必然性及其意义 9

二、泰罗与“科学管理”理论 11

三、法约尔及其管理理论 12

四、韦伯理想的行政组织体系理论 14

五、巴纳德的自觉协作活动系统 15

六、梅约及其霍桑试验 16

第二章 决策与计划 17

第一节 管理与决策 17

一、决策的概念与类型 17

二、决策的特点 19

第二节 决策过程与影响因素 21

一、决策过程 21

二、决策的影响因素 25

第三节 决策方法 26

一、确定活动方向的分析方法 27

二、选择活动方案的评价方法 29

第四节 计划的含义、作用与种类 33

一、计划与决策的概念辨析 33

二、计划的类型 34

三、计划的作用 36

第五节 计划工作的程序 36

一、收集资料，为计划的编制提供依据 37

二、目标或任务分解 37

三、目标结构分析 37

四、综合平衡 37

五、编制并下达执行计划 38

一、管理幅度与管理层次 39

第三章 组织 39

第一节 组织的有关概念 39

二、集权与分权 40

三、正式组织与非正式组织 42

四、直线与参谋 42

第二节 组织设计与常见组织结构 43

一、组织设计的任务 43

二、组织设计的依据 44

三、组织设计的原则 45

四、几种常见的组织形式 45

第三节 人员配备 50

一、人员配备的任务、程序和原则 50

二、管理人员的选聘 50

四、管理人员的培训 52

三、管理人员的考评 52

第四章 领导 54

第一节 领导与领导者 54

一、领导的定义 54

二、领导权力的构成 56

三、领导者的素质 58

第二节 人性假设与领导风格 60

一、X理论与Y理论 60

二、有关领导风格的理论描述 61

三、权变理论 63

第三节 激励理论 66

一、激励 66

二、需求理论 67

三、激励理论 69

第四节 沟通 72

一、信息沟通过程 72

二、沟通渠道 73

三、信息沟通网络 74

第五章 控制 76

第一节 控制目标与类型 76

一、控制的定义 76

二、控制目标 76

三、控制过程 78

四、管理控制的特点 79

五、控制类型 79

第二节 制定控制标准 81

一、确立控制对象 81

三、制定控制标准的方法 82

二、选择控制重点 82

第三节 衡量实际工作 84

一、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 84

二、确定适宜的衡量频度 85

三、建立信息反馈系统 85

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 86

一、找出偏差产生的主要原因 87

二、确定纠偏措施的实施对象 87

三、选择适当的纠偏措施 87

四、有效控制的原则 88

第一节 企业的概念 91

一、企业的含义 91

第六章 现代企业管理概述 91

第二部分 应用篇 91

二、企业的产生 92

三、企业的发展 92

四、企业的法律形式 95

第二节 企业的性质 99

一、交易费用与企业的形成 99

二、“队生产”概念与企业的形成 100

三、产权、合约的本质与企业的形成 101

第三节 现代企业制度 104

一、现代企业制度的内涵 104

二、现代企业制度的特征 105

三、现代企业制度的主要内容 106

四、现代企业治理结构 111

第四节 企业管理 112

一、企业管理的概念与任务 112

二、企业管理发展的主要趋势 113

第五节 现代企业文化 114

一、现代企业文化概述 114

二、现代企业文化的内容与功能 117

三、现代企业文化的构筑与建设 121

第七章 现代企业战略管理 124

第一节 企业战略的概念与特征 124

一、企业战略的概念 124

二、战略的特征 126

第二节 企业战略管理 127

一、战略管理的概念 127

二、企业战略管理思想的历史发展 128

三、企业战略管理特征 130

四、战略管理的作用 131

五、企业战略管理过程 132

第三节 企业环境分析 143

一、外部环境分析 143

二、企业资源、能力分析 153

第四节 现代企业战略选择 158

一、竞争战略 158

二、成长战略 163

第八章 现代企业市场营销管理 170

第一节 现代企业市场营销管理概述 170

一、市场营销的含义 170

二、市场营销的功能与作用 171

三、市场营销的基本观念 172

四、市场营销管理 176

一、消费心理学 178

第二节 消费行为分析 178

二、消费行为分析 183

第三节 产品策略 187

一、市场营销中产品的含义 187

二、产品生命周期 187

三、产品质量策略 190

四、新产品开发 192

五、产品组合策略 194

六、商标与包装 195

第四节 价格策略 199

一、营销价格概念 199

二、营销价格策略 199

三、新产品定价策略 202

一、营销渠道结构 203

第五节 营销渠道 203

二、营销渠道的特征 204

三、中间商 205

四、影响营销渠道选择的因素 206

五、营销渠道的策略选择 207

六、营销渠道的管理与控制 207

第六节 促销策略 209

一、促销目标 209

二、产品寿命周期各阶段的促销措施 210

三、人员推销 211

四、广告 212

五、营业推广 213

六、公共关系 215

第一节 现代企业生产与运作管理概述 219

一、生产与运作管理的基本概念 219

第九章 现代企业生产与运作管理 219

二、生产与运作管理的发展过程 220

三、生产与运作管理的目标 221

四、生产与运作管理的要素 222

五、生产与运作管理的内容 223

六、生产与运作管理的新特征 224

第二节 生产制造过程的组织 225

一、生产过程概述 225

二、生产过程组织的要求 227

三、生产类型 229

四、生产运作组织方式的选择 231

五、流水生产组织 234

六、现代先进的生产管理方式 235

一、物料需求计划与制造资源计划概述 237

第三节 物料需求计划与制造资源计划 237

二、物料需求计划 238

三、制造资源计划 241

第四节 JIT准时生产 245

一、JIT的发展回顾 245

二、JIT的概念及其原理 246

三、JIT生产方式的基本目标 247

四、JIT的管理内容 249

五、实现JIT生产的重要工具——看板 250

六、JIT生产方式的基本方法 253

第五节 质量管理 254

一、质量管理理论概述 254

二、全面质量管理 257

三、ISO9000族标准 259

四、6δ质量管理 264

五、质量管理的常规方法 265

第十章 现代企业要素管理 268

第一节 现代企业人力资源管理 268

一、工作分析与人事计划 268

二、员工培训 272

第二节 现代企业财务管理 278

一、企业财务管理的概念 278

二、企业财务管理的任务 280

三、企业财务管理的方法 281

四、企业资金筹集管理 282

五、资产管理 284

六、财务分析 288

一、物流的概念 292

第三节 现代企业物流管理 292

二、物流的发展 293

三、物流系统 294

四、物流服务管理 294

五、物流管理机构 296

六、物流成本管理 297

第四节 现代企业电子商务 300

一、电子商务的概念 300

二、电子商务的分类与层次 301

三、电子商务的基本流程 304

四、电子商务管理 308

第五节 现代企业技术管理 311

一、企业技术开发 311

二、企业技术创新 313

参考文献 321