新派开店实务 服装店、美容院 修订版PDF电子书下载

A卷 服装店获利点子序言 3

第一章 服务的奥秘爱心原则 7

天下没有免费的服装 8

避免自己吹嘘 9

一定要花钱培训员工 11

服务与回报 13

附加价值的来源 14

第二章 与众不同的服装店策略特别的服装给特别的你 20

只有一个顾客 21

正确运用服务功能 22

掌握顾客的需求 24

以优良服装取信顾客 26

服务迅速而恰当 28

切莫半途而废 30

手到心到 31

四字经 32

第三章 如何赚取附加值样样普通不如一项特别 37

人与物 38

寸金难买寸光阴 40

消灭死角 40

心之尊 41

讯息与客源 42

新鲜说法 43

提供日常生活的新点子 44

商品要便于顾客采购 45

让顾客心存感激 47

努力产生附加价值 48

第四章 服装店的气氛设计营造过节的气氛 53

空间的妙趣 55

特色是自己的形象 57

商店布局高手 60

服装的陈列艺术 62

天天都要有主题 65

店铺设计一点通 66

顾客满意是买卖的根本 68

招揽顾客的店铺空间 70

货色尽量齐全 72

吸引顾客停留 72

好商品要有好空间 74

给顾客以安全感 75

第五章 顾客喜爱的商店好商店出入方便的关系 79

买气正旺的店铺 80

顾客来了又去 84

服务也是商品 86

重视孩童的购买潜力 88

第六章 服装店应有的风范给顾客以适度赞美 93

态度与商店形象 94

不卖旧货 95

排除店铺内外的负面因素 96

给顾客面子 97

以貌取人是商店的大忌 99

仪表整洁得体 99

笑口常开迎财神 100

客之尊 101

顾客特征过目不忘 103

第七章 服装店商品策略采购计划的前提 108

采购的思路 109

采购的五个重点 110

采购计划的具体内容 111

采购预算的测定 116

健全的采购体系 118

商品的采用与组合 121

掌握毛利、存量与经费 124

基本商品的开发策略 126

提高营业额的因素 128

寻找美丽的商圈 130

趋势一：从面部到全身 135

B卷 美容院成功经营实务序章：美容院经营的几项重要趋势 135

趋势二：服务速度加快 136

趋势三：服务越便利越好 137

趋势三：顾客层次多种多样 138

你为什么要开美容院 138

第一章 与财神相遇的地点口岸调查的考虑重点 143

开店前如何进行口岸调查 144

口岸选择的秘诀 145

第二章 开店的准备工作开店计划概要 149

开业设想的要点 151

设定基本方向 152

美容院人事计划 153

实施开店计划 155

相关的附属设施 155

易于工作的店铺设计 161

美容院气氛的塑造 166

美容院的布局感觉 170

美容院的主要技术 176

开店资金计划 178

开店宣传活动计划 180

第三章 美容院经营管理实务营业计划的拟定 187

营业计划推展方式 189

新店铺经营的问题 192

重点考虑的经营趋势 193

形势判断与学习 194

紧随时尚或开创潮流 196

生意从心理做起 198

技术流程的管理 201

美容院店铺细节的影响 209

美容院是出售梦境的商店 212

快速处理事故 215

第四章 美容院的人事策略人事游戏的规则 221

人事策略的要点 224

员工的管理 224

员工的教育 227

怎样录取员工 230

财神是笑着来的 231

等待客人 234

美容院礼仪小记 236