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第1章 电脑故障大解析 1

1.1 有了问题该怎么做 1

1.2 常见电脑故障分析 4

1.3 宽带常识和ADSL宽带问题 7

1.4 电脑软件维护 10

1.5 系统死机深入分析 13

1.6 病毒攻击目标及对象 15

1.7 常见病毒的故障现象及防治 19

1.8 认识木马及对木马的防范 23

1.9 从无到有安装软件 26

1.10 注册表问题实例 29

1.11 了解杀毒软件 31

1.12 QQ使用常见问题 35

1.13 系统文件丢失故障分析 38

1.14 硬件冲突的检查与解决 41

1.15 黑客常用攻击手法分析及防御 45

1.16 软驱常见故障及维修 49

1.17 移动存储设备的故障分析 50

2.3 错误的跳线导致无法开机 53

2.2 电源开关失效导致按启动按钮无反应 53

第2章 核心内设案例 53

2.1 主板电容损坏导致显卡工作不正常 53

2.7 BIOS设置错误引发内存参数错误 54

2.6 确定未知的PCI Device硬件 54

2.4 主板与显卡冲突的典型解决方式 54

2.5 主板的病毒防护功能导致系统无法正常安装 54

2.10 DirectX加速程序与采集卡不兼容导致机器重启 55

2.9 CPU插座接触不良诱发启动故障 55

2.8 BIOS设置出错导致系统对CPU识别错误 55

2.14 电脑跳线错误导致无法开机 56

2.13 硬件安装不牢导致系统无法正常使用 56

2.11 超频后电脑经常重启 56

2.12 CPU超频后导致Windows XP能启动却无声 56

2.18 BIOS版本不兼容导致升级后系统无法启动 57

2.17 数据线短路致使进入BIOS死机 57

2.15 CMOS启动错误导致无法启动电脑 57

2.16 BIOS损坏导致开机提示BIOS错误信息 57

2.22 器件接触不良开机无反应 58

2.21 主板电池没电导致CMOS信息无法保存 58

2.19 BIOS设置错误导致开机时按【F1】键才能进入 58

2.20 超级密码丢失导致无法正常修改BIOS项 58

2.25 发热量过大导致系统无规律地重启 59

2.24 清扫机器后不能开机 59

2.23 温度过高致使电脑无规律自动关机 59

2.29 电源关闭导致系统无法定时开机 60

2.28 主板损坏导致系统无法启动 60

2.26 劣质电源导致系统自动重启 60

2.27 电流过大致使电脑自动重启 60

2.32 市电不稳导致电脑不定期重新启动 61

2.31 稳压器导致电源和主板损坏 61

2.30 风扇老化导致开机声音过大 61

2.36 超频带来系统无法启动 62

2.35 高级电源管理开启导致升级系统时出错 62

2.33 如何让旧主板支持大硬盘 62

2.34 驱动不兼容导致电视卡无法使用 62

2.39 USB设备导致无法启动系统 63

2.38 病毒导致USB设备无法正常移除 63

2.37 BIOS修改后造成电脑无法启动 63

2.43 如何检测主板型号 64

2.42 BIOS显卡选项设置错误导致无法开机 64

2.40 BIOS设置错误导致自检出错 64

2.41 BIOS设置错误导致硬件无法使用 64

2.47 如何开启BIOS中的“BIOS Shadowed”选项 65

2.46 经常掉电对电脑的影响 65

2.44 CPU针脚意外断掉后的处理 65

2.45 BIOS设置错误导致软驱启动检测 65

2.51 电源损坏导致开机主板BIOS报错 66

2.50 电压过低对电脑的危害 66

2.48 短路跳线不能清除开机密码 66

2.49 主板电池电压偏低的影响 66

2.54 主板跳线氧化导致电脑无法启动 67

2.53 BIOS跳线设置错误导致系统无法开机 67

2.52 新CPU与系统不兼容导致死机频繁 67

2.57 电脑开机几秒后自动关机 68

2.56 主机无法正常加电 68

2.55 数据线损坏导致无法安装操作系统 68

3.3 游戏辅助软件导致内存地址读取错误的分析 69

3.2 内存校验错误现象的分析 69

第3章 存储器案例 69

3.1 外频限制内存频率的分析 69

3.6 硬盘空间大小为何和实际标称值不同 70

3.5 品牌安装盘加密导致硬盘无法安装系统 70

3.4 硬盘引导分区损坏的恢复 70

3.10 cdrom0有坏块系统也提示 71

3.9 注册表错误导致双击硬盘打开失效 71

3.7 主板IDE接口损坏导致硬盘无法识别 71

3.8 品牌硬盘在使用期间的“正常”读盘声响的分析 71

3.14 劣质盘片导致刻录失败的分析 72

3.13 虚拟光驱卸载后导致光驱无法使用的处理 72

3.11 用WinISO制作DOS光驱启动盘 72

3.12 IDE通道设置错误导致双光驱设备无法正常被识别 72

3.18 光驱在使用一年后出现老化现象导致无法读盘 73

3.17 如何制作VCD刻录光盘 73

3.15 光驱损坏导致系统报错 73

3.16 刻录机缓存过小导致刻录失败的处理 73

3.21 USB驱动未安装导致U盘无法打开 74

3.20 用格式化工具去掉忘记的U盘密码 74

3.19 光驱盘符不能显示 74

3.24 更改驱动器号和路径找回已插入的U盘设备 75

3.23 在Windows 98中安全取下U盘的方法 75

3.22 供电不足导致移动硬盘读取数据错误 75

3.28 修改默认操作禁止U盘自动打开 76

3.27 软驱灰尘导致软驱读取数据失效 76

3 25 U盘闪存损坏导致数据不完整 76

3.26 USB 2.0驱动未被正确安装导致系统无法识别设备 76

3.31 系统引导错误 77

3.30 USB接口的U盘问题 77

3.29 驱动未安装导致MP3无法被识别 77

3.35 开机显示“Error Loading Operating System”的故障 78

3.34 坏道导致打开某个文件夹时死机 78

3.32 系统启动引导硬盘的不同提示 78

3.33 坏道导致每次开机都自检硬盘 78

3.39 系统错误诱发的USB Hub错误 79

3.38 硬盘错误导致格式化时提示内存不足 79

3.36 光驱挑盘导致安装系统文件复制错误 79

3.37 硬盘数据缓存迟钝导致电脑随机出现慢动作 79

3.42 如何区别USB 1.1/2.0来安装移动硬盘 80

3.41 驱动未安装导致系统不识别新设备 80

3.40 更新驱动未安装导致系统无法识别USB设备 80

3.46 硬盘引导失败导致无法启动系统 81

3.45 内存错误导致Windows 2000启动蓝屏 81

3.43 整理磁盘碎片导致死循环 81

3.44 内存故障导致电脑多次重新启动 81

3.49 CPU频率限制导致内存性能降低 82

3.48 玩泡泡堂出现内存异常错误 82

3.47 内存故障导致无法正常安装操作系统 82

3.53 分区软件Bug导致硬盘分区错误 83

3.52 数据线不适配导致开机提示更换数据线 83

3.50 内存故障导致开机报警 83

3.51 硬盘引导信息丢失导致开机出错 83

3.57 硬盘灯一直微闪是否正常 84

3.56 跳线未设置导致CMOS中无法检测硬盘 84

3.54 光驱短路导致系统无法正常启动 84

3.55 硬盘错误导致系统无法启动 84

3.60 分区表错误导致硬盘I/O错误 85

3.59 马达老化导致硬盘运转声音过大 85

3.58 电路虚接导致硬盘无法正常被检测 85

3.63 BIOS错误导致安装系统蓝屏 86

3.62 双硬盘下盘符错乱导致应用程序无法运行 86

3.61 数据线不适配导致硬盘效率下降 86

3.66 硬盘分区信息错误导致硬盘无法正常使用 87

3.65 硬盘传输模式设置错误导致程序运行不正常 87

3.64 分区信息丢失导致在DOS下无法识别硬盘 87

3.70 光驱丢失后的恢复方法 88

3.69 光驱机械故障导致光驱无法正常读盘 88

3.67 分区信息错误导致硬盘无法被系统识别 88

3.68 驱动与光驱不兼容导致DVD光驱无法被识别 88

3.72 如何将FAT32分区格式转换为NTFS 89

3.71 驱动不兼容导致光驱设备与系统冲突 89

3.74 系统属性中内存容量减少 90

3.73 内存奇偶校验错误的处理 90

3.77 未激活主硬盘引导分区故障 91

3.76 开机后提示“Bad or missing command interpreter”错误信息 91

3.75 增加内存后系统出现随机重启死机 91

4.2 CIH病毒造成机器无法正常启动 93

4.1 液体进入机器导致开机无显示 93

第4章 笔记本电脑案例 93

4.6 屏线松动导致花屏 94

4.5 电源板故障导致电池无法供电 94

4.3 内置音箱接口问题导致无声音 94

4.4 CMOS电池失效导致系统时间及日期出错 94

4.9 驱动安装不当导致设备无法被识别 95

4.8 屏轴损坏造成机壳破裂 95

4.7 屏线磨损导致屏幕变暗 95

4.13 液体进入导致键盘不好用 96

4.12 CMOS电池无电导致机器不能启动 96

4.10 因分区格式导致找不到硬盘 96

4.11 高压板线圈脱焊导致屏暗 96

4.17 屏线松动而引起白屏 97

4.16 系统设置保护导致硬件失灵 97

4 14 单键故障的案例 97

4.15 机器受外力后导致无法启动 97

4.21 高压板损坏导致无法正常显示 98

4.20 电池板损坏导致无法正常显示电量 98

4.18 屏线损坏导致无显示 98

4.19 电源板损坏导致无法开机 98

4.24 CPU松动导致无法正常开机 99

4.23 接触不良而引发的问题 99

4.22 电源口松动而造成的异常 99

4.28 电路问题导致其他元件异常 100

4.27 保护性设计而引发的问题 100

4.25 CPU损坏导致死机 100

4.26 机械老化而引发的问题 100

4.31 主板不能正常给液晶屏供电导致电脑不启动假象 101

4.30 病毒侵入导致内存不能READ，而后关机的典型案例 101

4.29 用力插拔而造成显示故障 101

4.35 内存损坏导致无法开机 102

4.34 键盘损坏的处理 102

4.32 笔记本电脑的BIOS被加密 102

4.33 笔记本电脑系统时间减慢 102

4.39 CPU运行频率为什么与标称值不符 103

4.38 富士通笔记本电脑花屏 103

4.36 背光板短路引发的特殊问题 103

4.37 进水后导致电源板元件损坏 103

4.42 更换硬盘后电池电量显示不准 104

4.41 T40报0201错 104

4.40 COMPAQ笔记本电脑白屏 104

4.46 光驱读盘引起机器发出响声 105

4.45 屏幕有波纹 105

4.43 键盘启动小键盘导致无法输入汉字 105

4.44 主板损坏导致无法开机 105

4.50 升级失败而导致系统损坏 106

4.49 鼠标无规律乱动 106

4.47 屏幕显示不完整 106

4.48 屏幕亮线故障的排除 106

4.53 CPU损坏导致无法开机 107

4.52 恢复盘导致系统无法正确识别硬盘容量 107

4.51 用OpenGL加速死机 107

4.55 液晶屏问题导致色彩显示不正常 108

4.54 电源管理设置错误导致不能正常启动机器 108

4.59 键盘的【F】键不能正常使用 109

4.58 CPU检测数据与实际不符 109

4.56 笔记本电脑外壳有静电是否正常 109

4.57 方正笔记本电脑的USB接口不能使用 109

4.63 DELL笔记本电脑键盘不能正常输入 110

4.62 如何保留笔记本电脑的一键恢复功能 110

4.60 笔记本电脑右屏轴折了怎么办 110

4.61 笔记本电脑无线上网经常花屏 110

4.67 如何将笔记本电脑的显示器应用到台式机 111

4.66 电池不能正常充电 111

4.64 一开机风扇不停地转 111

4.65 如何将独立显卡应用到笔记本电脑中 111

4.71 没有光驱和软驱如何重装系统 112

4.70 液晶显示灯管损坏 112

4.68 笔记本电脑液显最大亮度是多少 112

4.69 怎样清洗笔记本电脑上的黑点 112

5.3 PS/2接口损坏导致键盘无法正常使用 113

5.2 元件损坏导致鼠标不能正常使用 113

第5章 其他硬件案例 113

5.1 键盘损坏导致机器经常性重启 113

5.7 键盘损坏导致键盘无法正常使用 114

5.6 键盘错误导致无法开机 114

5.4 鼠标不能控制 114

5.5 键盘短路导致系统自检不断报警 114

5.10 机械鼠标移动困难 115

5.9 键盘无法正常输入字母 115

5.8 键盘上的【D】键无法输入 115

5.13 显示器屏幕不断抖动 116

5.12 安装显卡驱动导致注册表错误 116

5.11 鼠标双击不起作用 116

5.16 显卡驱动安装不正常导致显示不正常 117

5.15 安装显卡驱动解决内存无法分配的故障 117

5.14 刷新模式不被支持导致输出超出频率 117

5.20 显卡风扇损坏导致电脑无故死机 118

5.19 硬件汇编错误的典型现象 118

5.17 AGP显卡松动导致显示器指示灯呈红色闪烁 118

5.18 显示器总有“吱吱……”的响声 118

5.24 显示器老化而无法正常显示 119

5.23 显卡在Windows XP下也需要驱动 119

5.21 显卡灰尘太多诱发花屏 119

5.22 AGP8X槽能不能插AGP4X卡 119

5.28 显示器老化导致显示器显示模糊 120

5.27 灰尘导致电脑无法开机 120

5.25 显卡驱动安装错误导致系统无法正常启动 120

5.26 如何寻找板载显卡的驱动 120

5.31 刷新率设置错误导致屏幕闪烁 121

5.30 显示器在前十几分钟显示内容模糊 121

5.29 显卡周围灰尘导致系统无法开机 121

5.33 环境潮湿导致显示器白屏 122

5.32 数据线损坏导致显示器缺少红色 122

5.36 驱动未安装导致刷新频率无法修改 123

5.35 怎样清理显卡风扇 123

5.34 元件虚焊导致显示器开机白屏 123

5.40 S3775显卡BIOS损坏导致显卡报警 124

5.39 显示器驱动未安装导致显卡使用故障 124

5.37 显卡BIOS损坏导致显卡无法正常使用 124

5.38 劣质显卡导致驱动无法正常安装 124

5.44 声卡与主板不兼容导致声卡不能工作 125

5.43 板载声卡损坏导致声卡无法正常工作 125

5.41 显卡损坏导致显示器花屏 125

5.42 声卡设备前面有黄色叹号标记 125

5.48 驱动安装错误导致声卡发声异常 126

5.47 声卡驱动系统版本不同导致声卡无法被识别 126

5.45 BIOS设置错误导致无法打开音频设备 126

5.46 声卡驱动丢失导致SoundMAX不能运行 126

5.52 声卡与显卡冲突导致声卡无法使用 127

5.51 如何查看集成声卡型号 127

5.49 感应电导致音响无法正常工作 127

5.50 游戏引擎不支持声卡工作模式导致声卡无法正常工作 127

5.55 播放音乐时噪声很大 128

5.54 音频属性设置错误导致系统无声 128

5.53 驱动损坏导致系统无法播放声音 128

5.57 解决安装网卡后声卡不再发声的问题 129

5.56 解决声卡不能录音的问题 129

5.61 有关摄像头驱动的安装 130

5.60 驱动故障导致手机连接电脑时发生错误 130

5.58 Hub损坏导致连接端口出现错误 130

5.59 错误662的分析 130

5.65 网卡损坏导致电脑不识别 131

5.64 网卡设置不正确导致网卡无法正常工作 131

5 62 接交换机入网时断时续的典型故障分析 131

5.63 网卡老化导致上网自动断开 131

5.69 劣质网线导致网络时断时续 132

5.68 交换机端口公用造成网络不通 132

5.66 安装宽带“猫”后导致系统启动速度减慢 132

5.67 交换机中的“网络信息风暴”导致网络不可用 132

5.71 系统服务错误导致无法共享打印机 133

5.70 56Kbps“猫”连接速度减慢 133

5.74 接口损坏导致系统检测不到打印机 134

5.73 系统设置错误导致打印机无法保存校正数据 134

5.72 子网掩码的作用 134

5.77 利用组策略调整打印机的特殊属性 135

5.76 局域网打印机故障 135

5.75 打印机虚拟设备程序丢失导致电脑蓝屏 135

5.80 不同颜色的线条打印出来的颜色深度不一样 136

5 79 打印机打印任务队列导致系统自动打印 136

5.78 保护锁引起的输入错误 136

5.84 Windows XP设置取消打印错误的时间 137

5.83 字体文件损坏导致打印机无法打印所需字体 137

5.81 锡鼓损坏导致打印机使用不正常 137

5.82 临时空间不足致使打印任务失败 137

5.85 系统无法设置分辨率 138

6.2 语音聊天听不到声音 139

6.1 找不到格式化程序文件 139

第6章 系统案例 139

6.3 音频属性设置错误导致声音怪异或音量太小 140

6.5 任务栏中的“音量控制”图标丢失 141

6.4 音频属性设置错误导致系统不能发声 141

6.7 VB程序非法写入BIOS 142

6.6 系统启动到“Update ESCD...Success”死机 142

6.9 查杀病毒导致关联文件被破坏 143

6.8 驱动冲突导致系统无故黑屏 143

6.11 系统设置Bug导致Windows 98无法正常关机 144

6.10 系统程序错误导致系统死机 144

6.15 如何更改Windows XP的启动选项 145

6.14 系统文件错误导致无法正常关机 145

6.12 安装软件错误导致开机蓝屏 145

6.13 系统文件丢失导致Windows 98启动不正常 145

6.16 如何让电脑开机不进行内存自检 146

6.19 Windows XP关不了机，也不也能重启，不能注销 147

6.18 Winlogo.exe错误导致系统报错 147

6.17 Windows XP系统加载桌面过慢 147

6.21 ntldr错误导致电脑不能启动 148

6.20 如何在启动时打开Num Lock开关 148

6.22 HIMEN.SYS丢失导致系统无法启动 149

6.24 临时文件过多导致系统启动时间过长 150

6.23 如何修复被更改的桌面图标 150

6.25 利用注册表删除右键菜单中的软件 151

6.27 驱动错误致使系统自动重启 152

6.26 驱动错误导致系统无故重启 152

6.29 利用net命令找忘记的管理员密码 153

6.28 Windows Me无法正常关机 153

6.30 如何修复被意外修改的文件关联 154

6.33 修改注册表恢复文件夹选项的错误 155

6 32 文件错误导致启动时内存分配错误 155

6.31 rundll32.exe文件破坏 155

6.35 多出的启动菜单选项是怎么回事 156

6.34 系统资源不足导致玩3D游戏时死机 156

6.36 操作系统Bug导致系统经常假死 157

6.37 利用安装光盘修复Windows XP启动菜单 158

6.40 使用屏幕保护后重启 159

6.39 病毒感染导致Windows 2000蓝屏 159

6.38 硬件驱动不兼容导致系统自动重启 159

6.42 字体文件被破坏导致系统自动重启 160

6.41 系统资源不足致使电脑蓝屏 160

6.44 如何运行不兼容的老游戏 161

6.43 系统设置错误导致某些游戏程序无法运行 161

6.46 DirectX未安装导致启动程序出错 162

6.45 如何修复【开始】菜单里的【运行】菜单项 162

6.48 修改注册表找回丢失的收藏夹 163

6.47 利用组策略修复注册表被禁用的故障 163

6.50 驱动安装不正确导致游戏出现停顿现象 164

6.49 系统设置错误导致开机后不能显示桌面图标 164

6.52 驱动未正确安装导致系统登录自动重启 165

6.51 如何查看显卡加速模式 165

6.55 如何修复受损的“添加／删除程序” 166

6.54 在Windows 2000中不能用EFS加密个别文件夹 166

6.53 AGP加速模式被禁用导致玩游戏时不流畅 166

6.57 Explorer错误导致系统提示内存引用错误信息 167

6.56 注册表键值错误导致电脑任务栏只能拉大不能拉小 167

6.59 Windows Installer服务未被安装导致无法安装RealPlayer 8.0 168

6.58 系统启动时出现“＊.VXD或＊.386文件无效”的错误提示 168

6.62 DirectX未安装新版本导致游戏运行时出错 169

6.61 不同系统驱动公用分析 169

6.60 内存达不到系统良好运行要求而导致系统运行过慢 169

6.65 内存被占用导致指令引用错误 170

6.64 玩游戏发出报警声 170

6.63 .nrg格式文件用什么打开 170

6.68 有关游戏需要编码器的问题 171

6.67 游戏分辨率导致桌面分辨率变动 171

6.66 如何使用卡巴斯基软件 171

6.70 系统安装与还原精灵错误 172

6.69 DirectX版本过低导致运行3DMark03死机 172

6.72 让Windows 2000也能用Msconfig 173

6.71 系统重新安装导致附件工具功能失效 173

6.76 删除系统分区和调整分区 174

6.75 如何给文件夹设置密码 174

6.73 在DOS环境下怎样进行复制、粘贴 174

6.74 如何完全删除应用程序 174

6.79 显卡驱动特性导致桌面被倒置 175

6.78 文件损坏导致无法定位程序输入点 175

6.77 软件不兼容导致五笔软件不能正常使用 175

6.81 回收站的分布使清空操作时出现“异常” 176

6.80 超级用户丢失导致rundll32.exe无法找到入口 176

6.84 为何双系统中Windows 98经常蓝屏而WindowsXP正常 177

6.83 只让指定的用户使用任务管理器 177

6.82 系统启动时总要求输入用户密码 177

6.86 如何把控制面板放到桌面快速启动栏 178

6.85 如何取消系统自动提示磁盘空间不足 178

6.87 如何将“我的文档”移动到其他盘 179

6.90 如何正确设置系统中的虚拟内存 180

6.89 如何在Windows系统中使用命令提示符 180

6.88 如何屏蔽Windows XP错误报告消息框 180

6.91 安装RedHat Linux 9.0后，如何安装Windows 2000 181

6.93 如何在Windows XP下禁用光盘自动运行 182

6.92 如何在Windows 98下恢复注册表 182

6.94 如何关闭不需要的系统服务以提高性能 183

6.95 如何卸载“添加／删除程序”对话框中见不到的系统组件 184

6.97 如何禁用WindowsXP的自动提示功能 185

6.96 为什么应用程序出错时Windows XP要疯狂读硬盘 185

6.99 如何让WindowsXP在进行磁盘扫描时减少等待时间 186

6.98 如何让16位应用程序在Windows XP下良好运行 186

6.101 系统错误导致Windows XP开机自动重启 187

6.100 如何禁止Windows Update功能 187

6.105 利用boot.ini文件解决无效的启动菜单 188

6.104 启动文件失败导致不能正常引导启动 188

6.102 系统错误导致关机重启 188

6.103 驻留程序未结束致使系统无法关机 188

6.109 设备冲突造成无法启动 189

6.108 驱动不适配导致驱动无法正常安装 189

6.106 病毒诱发开机便重启 189

6.107 系统临时文件过多导致系统运行效率下降 189

6.111 驱动不兼容导致系统蓝屏 190

6.110 CPU使用率90％ 190

7.2 如何清除Worn.WelChia.h.10800病毒 191

7.1 RPC漏洞遭攻击后的补丁修复 191

第7章 网络应用案例 191

7.4 蠕虫病毒导致文件不断增多 192

7.3 蠕虫病毒的侵害导致系统频繁重启 192

7.6 电脑倒计时重启 193

7.5 后门病毒导致系统无故重启 193

7.7 震荡波病毒致使lsass.exe程序错误 194

7.10 在Windows环境下无法删除文件 195

7.9 木马病毒的典型特征分析 195

7.8 网页病毒的现象与处理 195

7.12 RPC漏洞导致NTAUTHORITYSYSTEM错误 196

7.11 如何识别蠕虫病毒文件 196

7.14 怎样查杀QQ尾巴病毒 197

7.13 病毒导致错误的应用程序提示 197

7.16 怎样清除Sub7Fake木马程序 198

7.15 怎样清除I_WORM.MTX蠕虫病毒 198

7.18 如何卸载网络实名 199

7.17 信息发送超时导致系统死机 199

7.21 ADSL奇怪网络故障 200

7.20 请问如何清除“蓝色代码”蠕虫病毒 200

7.19 如何区分上网类型 200

7.23 在Windows XP网上邻居中看不到别的机器 201

7.22 如何在局域网中设置多级代理 201

7.25 DHCP服务导致机器速度启动变慢 202

7.24 网站不支持HTML代码直接显示导致电子邮件发送内容意外 202

7.28 电源设置错误导致网络定时断线 203

7.27 DNS错误导致无法浏览网页 203

7.26 在Windows 98网上邻居中找不到域及服务器 203

7.30 无法ping到第三方网站 204

7.29 下载工具不能正确使用 204

7.32 安装文件丢失导致IE出现DLL错误 205

7.31 svch0st_exe病毒的系统假象 205

7.35 利用QQ代理解决QQ视频连接超时的问题 206

7.34 在线升级导致瑞星错误 206

7.33 病毒文件导致一上QQ就死机 206

7.37 泡泡堂运行错误 207

7.36 软件错误导致瑞星监控错误 207

7.40 虚拟内存过小导致视频聊天时死机 208

7.39 IE错误导致系统崩溃 208

7.38 怎样清除“网络天空”变种（Worm.Netsky.y）病毒 208

7.41 关闭脚本调试禁止IE上网脚本错误提示 209

7.45 如何用命令保护映射的网络驱动器 210

7.44 脚本调试程序导致上网时常出现烦人的提示 210

7.42 IE错误导致打开网页时经常出现错误报告 210

7.43 网络安装不完整导致mprexe不能响应 210

7.48 注册表损坏导致IE和系统崩溃 211

7.47 如何解压BT下载后的文件 211

7.46 软件Bug致使系统联网死机 211

7.50 “记住密码”功能导致QQ登录问题 212

7.49 注册表编辑器被停用引发的问题 212

7.54 程序Bug导致IE打不开新的链接 213

7.53 浏览器设置错误导致无法正常浏览网页 213

7.51 终止无响应的网页后所有已打开的IE网页全部关掉 213

7.52 IP地址冲突的典型案例 213

7.56 如何让拨号连接显示在任务栏 214

7.55 利用注册表删除Sygate 214

7.58 Cookies信息错误导致无法在论坛发帖 215

7.57 操作错误导致安全网页无法显示 215

7.62 键盘键位错误导致无法登录邮箱 216

7.61 IP限制导致网络电台无法发布到公网 216

7.59 自动获取IP致使用户IP自动变化的分析 216

7.60 网卡驱动未安装导致“网上邻居” 图标“丢失” 216

7.65 网络病毒导致上网打不开IE 217

7.64 局域网与QQ网络传输 217

7.63 MTU值设置不正确导致无法打开网页 217

7.68 网络DNS设置错误导致网页常打不开 218

7.67 权限限制导致无法拨号 218

7.66 网络速度限制导致看电影时总是缓冲 218

7.70 网络共享功能限制导致无法连接网游端口 219

7.69 网络共享设置效率不高导致上网速度变慢 219

7.72 伪装证书文件导致IE连环中标 220

7.71 网络设置错误导致无法浏览网页 220

7.73 利用3721修复被锁定的主页项 221

7.77 外挂程序导致游戏出现故障 222

7.76 利用DHCP指定IP地址 222

7.74 Guest账户设置错误导致无法连接网络驱动器 222

7.75 数据包过滤软件导致上网时断时续 222

7.81 禁用网卡连接释放IP地址 223

7.80 IP地址未被正确设置导致不局域网内能上网 223

7.78 利用3721删除地址栏的网址 223

7.79 网页恶意代码导致IE禁止访问其他网站 223

7.83 系统故障导致网络无故中断 224

7.82 如何让Windows 98访问Windows 2000而不用输入密码 224

7.86 请问如何打开含有Flash的网页 225

7.85 QQ版本太低导致OICQ收不到信息 225

7.84 系统设置故障导致网络不通 225

7.90 代理软件设置错误导致网内无法连接到网游端口 226

7.89 DNS设置错误导致客户机打不开网站，只能上QQ 226

7.87 映射硬盘时反应像死机一样 226

7.88 系统资源不足导致上网死机 226

7.93 机器设置不统一导致局域网互访不正常 227

7.92 软件未正确安装导致软件无法正常下载文件 227

7.91 网络设置错误导致无法访问服务器 227

7.96 如何通过系统设置防止网络游戏号被盗 228

7.95 MODEM长时间工作后不稳定带来的断线故障 228

7.94 网络传输限制导致语音聊天不流畅 228

7.98 映射驱动器共享硬盘使用权 229

7.97 修改Internet选项属性修复丢失的IE启动图标 229

7.99 软件设置错误导致FTP上传文件失败 230

7.101 如何解决Win32Time错误 231

7.100 服务器资源被严重占用导致其他机器无法上网 231

7.104 浩方CS服务器更新时间过长导致无法游戏 232

7.103 修改网上邻居属性直接登录网络 232

7.102 恶意网站导致IE无法修复 232

7.105 如何防止IP地址被盗用 233

7.108 如何关闭IE的自动拨号联机功能 234

7.107 如何显示MODEM的真正速度 234

7.106 在Windows中如何关闭NetBIOS协议 234

7.112 如何解决IP与MAC绑定 235

7.111 宽带环境改变后导致无法打开网页 235

7.109 如何解决浏览网页C盘被共享 235

7.110 系统升级后导致网络失效 235

7.114 利用Sygate的诊断功能排除不能联网的故障 236

7.113 如何解决Windows XP中不能正常使用MODEM的故障 236

7.116 在网吧用QQ如何防止号码被盗 237

7.115 如何将QQ表情导入到QQ中 237

7.118 QQ被盗的综合分析 238

7.117 在浏览器中为何不能下载文件 238

8.1 字体文件丢失或错误导致标题栏功能按钮错误 239

第8章 常用软件案例 239

8.3 Excel文件损坏后的修复 240

8.2 Word文档宏病毒导致系统蓝屏重启 240

8.5 无法在Windows 98中发送传真 241

8.4 Word字符漏洞导致软件操作失败 241

8.7 系统总是首先打开汉字输入法 242

8.6 汉字输入法的状态条“失踪”了 242

8.9 软件安装问题导致跨系统安装时发生故障 243

8.8 无法安装GBK输入法的解决办法 243

8.12 安装新的编辑软件导致文件关联变更 244

8.11 卸载应用程序错误导致无法重新安装 244

8.10 Office XP被锁定导致文档不能编辑 244

8.15 怎样正确卸载RealOne Player 245

8.14 Excel数字计算导致输入出错 245

8.13 安装错误导致应用程序无法正常使用 245

8.17 在VB中如何用ASCII码控制左右箭头键 246

8.16 Ghost恢复错误故障的典型分析 246

8.20 怎样在DOS下操作Ghost 247

8.19 如何安装CS游戏机器人程序 247

8.18 软件错误导致在系统中运行RealPlayer错误 247

8.23 金山词霸运行导致Word操作无法完成 248

8.22 未安装相应的视频解码器导致电影无法播放 248

8.21 Visual C＋＋卸载不完全导致无法重新安装 248

8.24 怎样在Excel中输入大量相关的数字 249

8.27 Word为什么不能存盘 250

8.26 怎样修复被损坏的Normal.dot 250

8.25 怎么让Visual Basic 6.0支持Excel 250

8.29 在Word中如何制作考卷的密封线 251

8.28 在Word中输入的空格为什么会变成圆点 251

8.32 如何能让IE直接打开Office文档 252

8.31 如何解决WPS 2003表格自动跨页的问题 252

8.30 怎样将Excel中的繁体字转换为简体字 252

8.34 如何在PowerPoint中播放Flash 253

8.33 如何让Excel表格的行与列数据互换 253

8.35 如何在Word文档中取消文本超级链接 254

8.37 为什么在Word 2000中插入图片只显示边框 255

8.36 为什么打开很久没用的Excel文件报错 255

8.38 怎样让Foxmail支持3721中文邮邮箱 256

8.39 如何让WinRAR自动打开解压后的文件夹 257

8.40 如何更改WinRAR的默认压缩格式 257

8.41 运行音频解霸找不到DSOUND.DLL文件 258

8.42 迅雷下载对电脑的影响 258

附录A DOS常见错误提示信息 259

附录C Windows常见错误代码 267

附录D 笔记本电脑常见错误代码 283

附录E BIOS自检铃声代码 285

附录B Windows常见STOP错误提示信息 285

附录F 常见木马清除办法 287