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第1章 操作系统故障 1

1.1 Windows 98系统常见故障排除 2

开机时显示蓝天白云图的时间太长 2

为什么计算机一关机就会死机 2

关闭Windows 98时，系统经过较长时间才响应 3

Windows 98安全模式下能使用光驱吗 4

解决Windows提示Explorer出错 5

系统启动时就自动关机 5

无法正常显示“网上邻居”的内容 6

声音文件损坏引起的关机故障 9

快速关机不正常 9

Windows 98 SE“帮助”中字体大小不一 10

高级电源管理引起的关机故障 11

出现“现在正在关机”画面后死机 12

解决蓝屏死机故障 12

不能播放声音文件 13

运行大型程序就死机 13

安装双系统，却进不去Windows 98 15

如何找到显示桌面的快捷图标 17

退出游戏后QQ不见了 18

为何“网上邻居”中只能找到自己 18

1.2 Windows 2000系统常见故障排除 19

硬盘不能引导Windows 2000操作系统 19

多个系统下不见一个或数个分区 19

安装Windows 2000中途失败 20

查看Windows 2000的系统文件 20

Windows 2000里，Word文档为何出现文字重叠 21

Windows 2000下如何去掉快捷方式的小箭头 22

Windows 2000中的脚本调试器程序在哪 22

如何解决Windows 2000的系统文件损坏 23

按下Caps Lock键，PC喇叭为何声响 24

为何进入系统的登录窗口为灰色 25

系统出错时Windows 2000总是强烈读盘 27

让Windows 2000在出错时自动重启 27

装完Windows 2000后软关机功能不能失效 27

其他计算机无法访问Windows 2000系统中的资源 28

忘记了Windows 2000的安装注册号 30

备份与恢复Windows 2000注册表 30

如何实现关机时清空页面文件 34

1.3 Windows XP系统常见故障捧除 34

关机后计算机自动重启 35

为什么Windows XP磁盘可用空间不断减少 36

更改硬件配置后出现死机 37

自动关闭停止响应的程序 37

避免对方取得共享目录密码 38

为什么用启动盘安装Windows XP时间过长 38

唤醒计算机后，显示出现异常 39

更快捷的锁定计算机的方法 39

多重启动菜单里为何会有多个系统选项 41

恢复被破坏的系统引导文件 41

为什么Windows XP关机出现英文提示 43

硬盘有限，Windows XP运行太慢怎么办 44

为何XP安装了简体中文语言包后还有英文界面 44

清理注册表后，字体消失 45

Windows XP下如何制作紧急修复磁盘 46

无法浏览“网络邻居” 48

【Windows高级选项菜单】中命令得用途是什么 50

为何某些快捷启动图标不见 50

是否可以先安装Windows XP再安装Windows 98 51

如何让系统不保存近期的设置更改 52

为何不能在Windows XP下安装软件 53

Windows XP快速开机后鼠标无法移动 55

快速切换找所需输入法 55

如何检测系统中存在木马程序 57

网卡没有安装成功怎么办 58

1.4 硬件驱动程序故障排除 58

声卡驱动错误导致无声 60

声卡驱动正确但无法安装驱动程序 61

Windows自动安装错误的声卡驱动怎么办 62

如何解决“Nvclock.dll未找到” 62

PCI声卡在Windows 98下使用不正常 63

厂商提供的驱动导致音质太差 63

安装驱动程序以后，关机出现故障 63

计算机不识别即插即用，该怎么办 64

第2章 办公软件故障 65

2.1 Word常见故障排除 66

如何找到Word的快捷键列表 66

如何保护文档不被他人浏览和更改（使用Word 2000的安全策略） 68

修改Word页眉中默认的横线 70

实现Word的自动滚屏功能 70

去除文档的敏感和隐藏信息 72

如何恢复尚未保存的修改 74

关掉自动转小写功能 75

如何回复系统损坏的文档 75

如何去除Word宏病毒 76

如何在Word中输入英语音标 77

如何提高Word 2000的录入速度 78

能否在Word中直接调用外部程序 78

添加Word大于lO的①方式字符 81

为什么出现“执行了错误程序”的提示 82

去除Word中自动项目符号 83

如何回复消失的Word菜单栏和工具栏 83

更快捷的输入上标和下标 84

如何恢复Word窗口滚动条 85

利用Word 2000 阅读电子文档 86

删除打印中的某段文字 86

如何解决“包含无效字体”的错误 87

2.2 Excel常见故障排除 88

如何隐藏Excel的零数据 88

如何同时让多人浏览Excel表格 90

在Excel 中一次打开多个工作簿 90

编辑电子表格时批量输入行号 91

如何调出Excel 中的【特殊符号】 91

如何利用【自动更正】进行快速输入 92

如何输入18位身份证号码 93

如何选定打印区域 93

引用问题 93

如何自动计算自动计算应收款滞纳金 94

如何在Excel中统计一个数在哪一行出现 94

在两工作表之间查找相同内容并复制到新表 94

如何统计偶数单元格合计数值 95

如何将数字直接转换为日期 95

如何实行列互换 95

如何快速计算年龄 96

如何对列进行跳跃求和 97

如何把公式排整齐 97

如何进行大小写的转换 97

增加PowerPoint撤销的操作次数 98

2.3 其他办公软件故障排除 98

如何筛选出特定行 98

在PowerPoint中调用Flash动画 99

如何解决“PowerPoint出现错误，请保存当前文件”的故障 99

如何在记事本中插入图形符号 101

如何将PowerPoint文件存为Word格式的文件 101

如何恢复PowerPoint 2000的母版 102

双击PowerPoint【组织结构图】图标，系统为何提示“内存不足” 102

设置鼠标移到某段字时会自动改变颜色 103

为幻灯片放映添加切换效果 103

为何从Word拷贝到FrontPage会出现乱字符 104

第3章 网络常见故障 105

浏览器打开网页速度很慢 106

如何下载网站上的Flash动画 106

3.1 IE相关故障排除 106

网络不通该怎么解决 106

为何IE窗口始终最小化 107

取消未访问和已访问的链接颜色不同的设置 108

IE发生内部错误 109

网页中全是乱码怎么办 110

不让IE发送错误报告 111

为何出现“出现运行错误，是否纠正错误” 113

如何解除网页中鼠标右键被禁止 113

如何清楚部分历史记录 113

脱机浏览网页，为何显示空白 114

为何不能打开新窗口 115

IE无法重新安装 115

浏览器无法打开某些站点 116

为什么硬盘会自动改为共享 116

为什么上网不能浏览站点 118

无法脱机浏览本机上的网页 119

如何回复IE【工具】菜单下的【Internet选项】 120

防止Internet临时文件中的文件全丢失 120

浏览网页时出现错误代码页 121

TT浏览器不能打开更多窗口怎么办 122

IE浏览器无法打开网页 123

如何禁止TT弹出广告窗口 123

传送邮件过程中，通常出现的几种错误 124

如何备份Outlook的邮件信息 124

3.2 电子邮件相关故障排除 124

为何Outlook只能收邮件不能发邮件 125

E-mail中出现乱码 126

关闭Outlook的启动画面 127

为何经常会出现邮件无法传送的现象 128

为何使用杀毒软件不能及时防病毒 129

过滤没有发／收件人的邮件 129

如何解决Fox Mail中网络连接错误 130

如何设置签名 130

Outlook邮件自动显示GB2312编码 131

如何保存邮件的背景音乐 133

第4章 多媒体故障 134

Winamp是否能实现WAV音频格式的转换 135

4.1 Winamp故障 135

Winamp能否实现音频格式的转换 135

Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘 137

4.2 RealPlayer故障 138

为何RealPlayer不能流畅播放文件 138

去除系统启动时的RealPlayer列表 139

修改或删除RealPlayer的历史播放记录 140

RealPlayer播放视频质量差 141

如何关闭RealPlayer双语中的一种语言 141

4.3 超级解霸故障 142

解霸播放VCD 时显示器自动关闭 142

使用超级音频解霸转换MP3音乐格式 144

解霸截取VCD影碟后影片不连贯 145

卸载解霸后声音文件为何仍保留图标 145

将VCD转换成Real格式 146

第5章 主板和CPU故障 147

5.1 CPU及其风扇故障排除 148

启动画面与设置的CPU频率不一致 148

为何铜连接工艺处理器比铝的好 148

怎样处理CPU频率时高时低现象 148

无法用硬跳线恢复CPU频率 149

如何处理CPU的针脚折断 149

CPU超频后计算机出现死机现象 150

BIOS显示CPU高温而实际不高 150

显示器花屏与CPU的关系 150

Pentium 4处理器中的Thermal Throtting 151

CPU二级缓存对超频的影响 151

如何检测CPU的性能 151

CPU接触不良造成黑屏 152

分辨400MHz和533MHzFSB的Pentium4CPU 152

CPU的风扇噪音很大 152

CPU工作电压设置错误导致死机 152

为何CPU在低压下也能工作 153

5.2 主板故障排除 153

主板故障的分类 153

主板散热不好，导致死机 154

P4主板无法识别1845芯片组 155

刷新BIOS导I/O口无法使用 155

设置键盘开机 155

CMOS设置为何会失效 156

主板故障的主要维修方法 157

如何设置唤醒开机 157

破解主板CMOS开机密码 159

BIOS升级失败，应如何进行恢复 161

BIOS不识别Flash ROM 162

设置某时刻自动开机 162

设置开机密码 162

设置开机密码的方法 163

P4主板在安装操作系统中途停止 164

主板的打印机并口损坏 164

开机后提示CMOS错误并死机 164

电脑进入休眠状态后就死机 165

主板外频设置不当导致软驱故障 165

不能进入CMOS也不能从软驱启动 165

CPU温度正常，为何主板会发出警报声 166

引起主板故障的原因 166

P4主板导致无法正常关机 166

计算机不能识别即插即用 167

BIOS自检不显示硬盘参数 167

解决二级缓存故障 167

解决“Override enable-Defualts loaded”的警告 168

第6章 存储设备故障 169

6.1 硬盘故障 170

如何对进入分区程序 170

如何创建主分区 171

如何创建扩展分区 172

如何创建逻辑分区 173

如何激活分区 175

如何删除分区 176

如何挽回被删除了的分区 180

如何在不破坏文件前提下分区 181

如何解决重新分区丢空间问题 181

如何处理什么是S.M.A.R.T警报 181

如何修复被CIH病毒破坏的硬盘 182

如何修复硬盘坏道 182

为什么我的硬盘噪声很大 183

硬盘写入数据时很慢，这是怎么回事 183

老主板不认大硬盘的，如何解决 183

如何修复0磁道损坏的硬盘 184

什么是SATA硬盘，它有什么优势 185

如何解决看不到从盘的问题 185

在CMOS中找不到硬盘，也找不到光驱，如何解决 185

SATA硬盘安装系统时，是否都要额外加载驱动才能找到硬盘 186

系统不承认硬盘 186

如何恢复误格式化硬盘的数据 186

如何处理目录表损坏引起的引导故障 187

主引导程序引起的启动故障 187

6.2 内存故障 187

如何解决由于内存出现的蓝屏死机现象 187

内存检测不准的问题 188

DDR333内存识别为DDR320 189

内存超频而导致死机，如何解决 190

内存引起的主机无响应故障 190

如何解决内存过热导致的死机 190

如何解决内存异常 191

6.3 移动硬盘故障 192

系统关机时莫名其妙死机 192

激活移动硬盘时失败，如何解决 193

找不到移动硬盘逻辑分区，如何解决 193

如何解决解决移动硬盘供电不足的问题 193

6.4 U盘故障 194

为何U盘在Windows 98下无法识别 194

读盘时发出很大的“呲呲”的响声 195

在读盘过程中死机，如何解决 195

读盘时提示“设备尚未准备好”，如何解决 195

6.5 光驱和刻录机故障 195

系统提示“无法停止“时，能不能直接拔除U盘 195

光驱出现挑盘故障，如何解决 196

如何解决托盘出盒不能全部出来的问题 196

由于线路混乱出现问题 196

无法自动播放光盘中的内容 197

如何解决误报盘符的问题 197

光驱读出错误数据 197

运行光盘程序，经常死机，如何解决 198

解决DVD 读光盘时死机的问题 198

如何降低DVD光驱的噪声 198

刻录机不能使用 199

安装刻录机以后计算机无法启动 199

如何避免缓冲区数据不足错误 199

刻录过程中提示“文件无法创建”，如何解决 201

如何提高刻录的成功率 201

刻录软件找不到刻录机，是什么原因 201

第7章 显示设备故障 203

7.1 显卡故障 204

启动时屏幕上有乱码 204

如何解决显卡过热的问题 204

如何解决内置显卡和外置显卡的冲突 204

显卡BIOS升级失败如何处理 205

RIVA128显卡导致黑屏 205

如何解决运行游戏软件死机的问题 205

能否将系统中显示驱动文件还原出来 206

系统无法识别主板自带的显卡 206

显卡和显示器不兼容，如何解决 207

如何解决升级显存后花屏的问题 207

如何解决AGP显卡和AMD的CPU冲突 208

Windows里面出现花屏导致看不清字迹 209

7.2 显示器故障 209

显卡驱动程序破坏导致启动失败 209

显示器看起来闪烁，如何处理 209

如何解决缺色故障 210

如何解决黑屏故障 210

如何解决图像变形问题 211

图像部分或全部无规律的跳动，如何解决 211

如何解决花屏故障 211

如何解决不规则色块故障 211

图像不稳定，如何解决 212

刷新率过高是否会损坏显示器 212

如何解决图像过窄或过宽的问题 212

如何判断显示器电源开关的是否损坏 213

显示器发出声音的故障处理 213

出现黑点或者亮点的解决方法 214

出现不规则的白块 215

显示器明显的3缺某一基色（R，G，B） 215

图像的底色明显的偏向某一种颜色 215

关机时出现亮点，这是为什么 215

如何对显示器进行消磁 215

如何清洗LCD显示屏 216

为什么无法调整显示器的刷新频率 216

LCD屏无论在启动或运行时都偏红，如何解决 216

LCD能不能长时间连续工作 216

在对LCD进行开关时，屏幕上出现了干扰杂纹 216

音箱导致的显示器偏色如何解决 217

字体逐渐褪色是什么原因 217

开机后是深蓝色，时间长了也不能正常显示如何解决 218

第8章 鼠标和键盘故障 219

8.1 键盘故障 220

键盘连线短路引起死机 220

键盘导致多选故障 220

一些键不起作用 220

某些字符不能输入 221

按下一个键产生一串多种字符 221

鼠标使用正常，但键盘不可用 222

光标停不住，无法输入字符 222

USB键盘在DOS下无法工作 222

无法使用键盘开机 222

键盘进水了，应该怎么办 223

开机找不到键盘 223

如何解决微机自检时显示键盘错误 223

8.2 鼠标故障 224

光电鼠标颤动，如何解决 224

光电鼠标失灵 224

机械鼠标移动不灵敏 224

如何修复三键鼠标的左键 225

系统不认鼠标，如何解决 225

鼠标能显示，但无法移动 226

如何唤醒睡眠恢复后无法使用的鼠标 226

串口鼠标与新型显卡的兼容性故障 226

鼠标按键无法正常弹起 227

鼠标乱动不听指挥，是否中了病毒 227

第9章 音频设备故障 229

9.1 音箱 230

音箱没有声音的解决方法 230

在有些游戏中没有声音 230

明明打开了音箱，但是启动Windows时没有声音 230

音箱音量过小，如何解决 231

运行某些软件时，本来该出现声音，但是音量小或不能发声 231

9.2 声卡 232

如何解决播放失真的问题 232

如何解决声卡与主板冲突的问题 233

不能正常安装驱动程序 233

播放VCD时，有图没有声音，如何解决 234

声卡无法播放MIDI音乐 234

如何解决噪音问题 234

播放CD无声，如何解决 234

如何使声音图标显示在系统托盘中 235

声卡不能录音 235

操作系统无法识别声卡 235

第10章 电脑外设故障 236

10.1 打印机故障 237

如何解决错误提示：墨盒没有墨水了 237

错误提示纸张用完，实际上还有纸，如何解决 237

如何解决卡纸问题 238

如何解决打印效果不好的问题 238

打印机指示灯不亮，这是为什么 239

如何解决进纸不顺畅的问题 239

打印出的都是乱码，如何解决 240

为什么无法打印一些特殊字体 241

打印时出现一个红叉 241

如何解决打印机信号不同步的问题 241

单击打印按钮以后，打印机没有反应 241

找不到网络打印机 242

如何解决文字重叠问题 242

喷墨打印机打印的颜色与屏幕显示的颜色不一致 242

单击打印命令时打印机无响应 242

打印异常缓慢，且经常中途停止打印 243

针式打印机怎样防止断针 243

打印机发出“嘎、嘎”的声响，并报警，如何解决 244

打印出的图像出现横纹，如何解决 244

打印效果很差，如何解决 245

为什么半边清晰半边模糊，如何解决 245

如何解决打印头震动的问题 245

一次送入多张打印纸，如何解决 246

激光打印机打印纸单侧变黑，如何解决 246

10.2 扫描仪故障 246

如何解决扫描速度慢的问题 246

扫描完成后，有一层红色覆盖在图像上 246

彩色图像在扫描时出现条纹，如何解决 247

扫描时出现磁盘空间不够的信息，如何解决 247

如何减少扫描文件的大小 247

如何去除“网纹” 247

如何提高OCR识别率 248

如何解决扫描仪与打印机的冲突 248

扫描的图像与原图像的颜色不一致，如何解决 249

扫描仪工作时发出很大的噪声，如何解决 250

系统找不到扫描仪 250

10.3 数码设备故障 250

拍摄效果严重偏色，如何解决 250

动态效果不合要求，如何解决 251

整体效果暗淡无光 251

如何去除红眼 252

如何处理显示屏的划痕 252

照片颜色偏暗，如何处理 253

如何在夜晚拍摄出满意的效果 253

如何解决焦点模糊问题 254

附录 电脑错误提示信息 255