高效管理者的八大核心技术PDF电子书下载

目录第1章　认识自己　　　 1

第一节　个性 2

第二节　我是什么样的人 11

第三节　四种不同个性的人 12

第四节　如何识别四种类型的人 14

第五节　如何与四种类型的人沟通 15

第六节　正确看待自己的优缺点 16

第一部分　职务篇第2章　八类不同职务的必要能力　 23

第一节　管理能力 24

第二节　领导统驭能力 25

第三节　行政能力 26

第四节　创业能力 27

第五节　团队合作能力 28

第六节　业务能力 30

第七节　客户服务能力 31

第八节　项目执行能力 32

第3章　管理能力与培训　　　　　　 34

第一节　不同层级主管的任务与主要能力需求 35

第二节　企业的培训体系与受训人员遴选流程 38

第三节　明日之星的九个特质 41

第4章　公司里的基本职位的能力要求　　 44

第一节　从一张组织结构图说起 45

第二节　反向思考 50

第二部分　技巧篇第5章　管理能力　　　 55

第一节　管理的八大原则 56

第二节　管理的定义和流程 58

第三节　管理者的特质 59

第四节　目标管理 61

第五节　管好自己的时间 67

第二节　如何做好一个老板 1 69

第六节　如何做计划与方案 76

第6章　领导统驭能力　　 84

第一节　提升领导力 87

第二节　沟通技巧 92

第三节　激励技巧 105

第四节　绩效管理与绩效考核 120

第7章　行政能力　　 148

第一节　行政规定的范例 150

第二节　如何保证自己的行政执行 156

第三节　设定制度 160

第四节　监督稽核机制 163

第8章　创业能力　　 165

第一节　雇主和四类雇员 167

第三节　招聘合适的员工 177

第四节　战略与风险 185

第9章　团队合作能力　　 190

第一节　团队的管理 192

第二节　如何建设一个高效的团队 199

第三节　团队的困扰 202

第四节　如何扮演好一个团队成员的角色 206

第10章　业务能力　　 211

第一节　优秀业务员的自我修养 212

第二节　市场开发技巧 216

第三节　演讲技巧 230

第四节　谈判技巧 239

第11章　客户服务能力　　 248

第一节 自我心理调适的技巧 249

第二节　与客户交流的技巧 251

第三节　应付客户的技巧 254

第四节　创新的服务理念 259

第五节　客户关系管理 263

第12章　项目执行能力　　 272

第一节　项目执行能力与风险分析 273

第二节　设置项目执行计划，检查执行过程 278

第三节　定期讨论与沟通 282

第四节　锻炼执行力的方法 287

第三部分　实战篇第13章　自我的情商管理　　　 295

第14章　设立自己的人生目标　　　　 302

第一节　设定自己的目标　 303

第二节　跳槽的八个陷阱 304

第15章　设立自己的职业过程　　 306