国内贸易部部编高级营业员培训考核系列教材 柜台营销技能PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:王洪宝主编
- 出 版 社:北京:中国财政经济出版社
- 出版年份:1997
- ISBN:7500534361
- 页数:216 页
第一章 礼仪技能训练考核大纲 1
总论 1
第一节 基本技能及要求 1
第二节 技能训练的途径和方法 3
第三节 基本技能的等极标准 4
第四节 考核方法 5
第五节 其他 5
第二章 柜台接待技能训练考核大纲 15
总论 15
第一节 柜台接待技能项目及要求 15
第二节 技能等级决定 30
第三节 训练途径和方法 32
第四节 技能考核程序 33
第五节 技能考核方法 35
第六节 出题要求 37
第三章 柜台矛盾处理技能训练考核大纲 41
总论 41
第一节 技能项目及要求 41
第二节 训练途径与方法 43
第三节 考核方法 44
第一节 商品鉴别技能项目 45
总论 45
第四章 商品鉴别技能训练考核大纲 45
第二节 商品鉴别等级规定 50
第三节 纺织和针织品类的考核 51
第四节 搪瓷、铝类的考核 52
第五节 玻璃器皿类考核 53
第六节 铝制品类的考核 54
第七节 日用化妆品类的考核 55
第八节 金银珠宝饰品类的考核 56
第九节 烟、糖、酒类的考核 58
第十节 糕点类的考核 64
第十一节 罐头类的考核 66
第十二节 冷饮品类的考核 67
第十三节 茶叶类的考核 69
第五章 商品陈列技能训练考核大纲 72
总论 72
第一节 商品陈列技能项目 72
第二节 商品陈列技能等级规定 76
第三节 训练途径和方法 77
第四节 商品陈列的考核 79
第六章 市场调研技能训练考核大纲 81
总论 81
第一节 技能项目 81
第二节 训练途径与方法 84
第三节 考核方法与要求 85
第四节 市场调研方法、程序及报告内容 86
第七章 柜台销售操作技能训练考核大纲 89
总论 89
第一节 操作技能项目(举例) 90
第二节 操作技能标准 96
第三节 操作技能的训练方式、方法和途径 99
第四节 操作技能考核内容、时间和方法(程序) 99
总论 120
第一节 外语表达技能项目 120
第八章 柜台外语表达技能训练考核大纲 120
第二节 柜台外语表达技能等级规定 121
第三节 柜台外语技能考核方法 122
第四节 训练途径和方法 123
第九章 柜台哑语表达技能训练考核大纲 125
总论 125
第一节 哑语技能项目和等级规定 125
第二节 训练途径和方法 126
第三节 考核方法 127
第十章 部组柜台管理技能训练考核大纲 129
总论 129
第一节 部组管理技能项目 130
第二节 技能等级标准 134
第三节 技能训练方式、方法和途径 136
第四节 考核内容、方式和方法(程序) 137
思考题 138
第十一章 部组核算技能训练考核大纲 139
总论 139
第一节 技能项目 139
第二节 训练的途径和方法 143
第三节 等级规定 144
第四节 考核的方法与例题 145
第一节 计算技能项目 148
总论 148
第十二章 柜台计算技能训练考核大纲 148
第二节 计算技能等级规定 149
第三节 训练途径和方法 150
第十三章 商业应用文写作技能训练考核大纲 152
总论 152
第一节 基本技能及要求 152
第二节 等级规定 154
第三节 技能训练的途径和方法 158
第四节 考核方法 159
第五节 其他 160
附件:案例分析和市场调查报告 163
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- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
- 《新编预备党员培训教材》吕澄,王泽旭主编 2007
- 《抗生素生产工艺培训教程》王颖主编 2017
- 《危险化学品生产单位主要负责人及安全生产管理人员培训教材 2018修订版》全国安全生产教育培训教材教材编审委员会 2018
- 《“十三五”中小学教师培训教材 教师教学基本能力解读与训练 中学美术》刘文军 2018
- 《师德考核评价理论与实践 师德修养与师德考核评价》杨春茂主编 2014
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
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- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
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- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
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- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019