消费者与商业信用管理 第11版PDF电子书下载

目录 3

第1章 经济中的信用 3

第1篇 信用概述 3

信用的定义 4

信用的分类 6

公共信用 10

信用在经济中的作用 10

信用使用中的风险 13

重要术语 14

讨论题 14

案例分析 15

企业提供信用计划所需做出的决策 17

第2章 信用经理的职责 17

利用信用计划的外部提供者 18

建立内部的信用管理部门 19

信用管理职能 21

信用经理的目标 21

信用管理程序 24

信用管理职业 26

信用经理所需具备的重要素质 28

本书的组织结构 29

重要术语 30

讨论题 30

第1篇阅读参考 30

相关网址 31

案例分析 32

第2篇 理解消费者信用 35

第3章 零售信用和服务信用 35

零售信用——一般用途和利弊 35

30天零售赊销账户 36

分期付款信用 37

分期付款信用的原理 39

分期付款信用的利弊 43

循环信用 43

其他类型的零售赊销信用 49

服务信用 49

讨论题 51

重要术语 51

案例分析 52

第4章 为零售信用和服务信用业务融资 53

信用卡方案 54

为分期付款业务融资 63

讨论题 69

重要术语 69

分期付款合同购买中的竞争 69

第5章 消费者信用的类型——现金贷款 71

消费者对于现金贷款的使用 72

消费者现金贷款机构 73

消费者贷款机构的相对成本 88

讨论题 91

重要术语 91

案例分析 92

第6章 不动产信用 95

住宅融资 96

抵押贷款和不动产信用的来源 98

住宅抵押贷款的基本知识 102

抵押贷款标准 106

结账成本 107

住宅权益贷款 108

抵押贷款歧视 109

重要术语 109

讨论题 109

案例分析 110

第7章 消费者信用的监管 112

联邦对消费者信用的监管 113

各州对消费者信用的管理 126

第2篇阅读参考 128

重要术语 128

讨论题 128

参考书目 129

第3篇 消费者信用管理及分析 133

第8章 消费者信用的管理及促销 133

对有效的信用管理的需要 134

信用管理活动 136

为消费者信用经理服务的专业组织 138

信用项目营销方案 141

重要术语 146

讨论题 146

案例分析 147

第9章 消费者信用调查 148

事实或观点 149

调查什么 149

要调查的信用资质 152

经济环境的影响 158

调查及证实 159

调查的程度 159

信息的来源 160

申请者提供的信息 160

由直接调查得到的信息 169

重要术语 172

来自归入档案的分类账中的资料 172

讨论题 173

第10章 消费者信用报告机构 174

信用信息交换中心 175

信用报告社的类型 175

信用报告社的产品和服务 176

信用报告社的历史和机构 177

信用报告社的运营 178

信用报告社的运营与法律 185

Experian信息服务公司 188

TRANS UNION 194

EQUIFAX公司 195

专职的信用报告社和其他资料来源 196

重要术语 196

讨论题 197

第11章 决策的制定与控制 198

制定信用运营决策 199

控制信用关系 208

重要术语 214

讨论题 214

第3篇阅读参考 215

案例分析 216

相关网址 216

第4篇 理解商业信用 223

第12章 商品信用在商业中的用途 223

商品信用的作用 224

销售条款 225

销售条款的分类 230

现金折扣和银行利率当量 233

不应得的折扣问题 234

现金折扣还是商业折扣 235

可转让票据 235

重要术语 237

讨论题 237

案例分析 238

问题与应用 238

第13章 商业运营中的金融资本 239

商品信用管理与商业运营中的金融资本 240

为什么要贷款 241

商业银行贷款 241

银行利率——贴现率 244

小企业管理局的活动 244

应收账款融资 247

商业融资公司 250

租赁 250

商业票据融资 251

长期贷款 252

个体企业的开办或扩张 253

讨论题 254

重要术语 254

第4篇阅读参考 255

相关网址 255

第5篇 商业信用管理与分析 259

第14章 商业信用经理的职责 259

商业信用经理——地位、位置和作用 260

商业信用调查计划 264

商业信用信息来源的分类 267

内部信息和直接调查 270

杠杆收购 278

重要术语 278

讨论题 279

第15章 商业信用报告机构 280

一般性的商业征信公司——邓百氏公司 281

邓百氏信息服务公司的组织、服务和业务 282

报告的主要类型 285

D B美国商业参考 293

其他业务 296

D B的评估 296

其他一般的商业征信公司 297

国家信用管理协会 299

国家商业信用报告服务公司 302

NACM国家商业信用报告的内容以及对内容的解释 303

对NACM信用信息系统的评价 305

专业性商业信用报告机构 306

重要术语 307

讨论题 308

第16章 财务报表——分析与说明 309

进行财务报表分析的原因 309

财务报表的来源 310

财务报表的种类 312

财务报表的初步评估 315

报表分析的目的 316

报表分析的方法 316

典型的财务比率 317

现金流量的重要意义 320

财务报表审计结果的类型 323

财务报表法规 324

比率分析法举例 325

重要术语 327

讨论题 327

第17章 商业信用——分析、决策与信用额度 331

不同决策的选择 332

决策目标 333

制定成文的信用政策 334

信用额度 336

决策的基本指导方针 338

谨防商业欺诈 340

初次订货的自动接受和非自动接受 340

处理已有客户的订单 341

对决策的重审 342

重要术语 343

讨论题 343

第5篇阅读参考 343

相关网址 344

第6篇 国际贸易信用 349

第18章 国际贸易信用 349

出口贸易中的信用问题 350

出口销售条款 354

国外信用信息的来源 357

信用卡在美国以外地区的流行 360

重要术语 360

讨论题 361

第6篇阅读参考 361

相关网址 362

第7篇 收账管理与控制 365

第19章 收账政策与实践 365

运作良好的收账系统所要达到的目标 365

未偿付的原因 368

影响收账政策的因素 370

收账系统的重要组成部分 372

常用的收账系统 374

自动收账系统 382

重要术语 383

讨论题 384

案例分析 384

第20章 控制账户与评估效率 386

消费者信用保险 386

商业信用保险 388

收账中的一些特殊情况 392

信用部门业绩评价 400

重要术语 406

讨论题 406

第7篇阅读参考 407

相关网址 408

案例分析 408

词汇表 409