三星销售人员五日集训PDF电子书下载

●在世界级的CEO当中，不乏众多销售人员出身的人士 24

目录销售人员的理念第一课 销售人员的希望 24

●超一流销售人员的心态 30

●销售人员是帮助顾客购买产品的咨询专家 32

第二课　理解顾客 37

●每个人都有不同的需求 37

●积极应对不断变化的销售环境 39

第三课　对“量身定做型销售”的理解 50

●“关键时刻”创造者 50

●何为量身定做型销售 52

●帮助顾客实现梦想 56

●获得顾客好感的形象 63

形象设计第一课　专业销售人员的形象 63

●以热情的表情吸引顾客 66

●服装能体现一个人的品性 68

第二课　专业销售人员的姿势 73

●专业销售人员从行礼开始就有所不同 73

●掌握能获得100分的姿势 76

●基本用语和常用的称呼 81

第三课　五步量身定做型销售 84

●量身定做型销售 84

●量身定做型销售的五个阶段 86

了解顾客的需求第一课　打开顾客的心扉 94

●以笑容接待顾客 94

●根据顾客的特点采取不同的接待方法（96）　●根据访问目的的不同，接待的方法也有所不同　 98

●选择适当时机与顾客进行对话 99

●以称赞打开顾客的心扉 101

第二课　通过提问和倾听了解顾客的需求 108

●通过提问明确顾客的内心想法 108

●“六箱”提问法 112

●需要把握的几种信息 114

●提问方法 115

●倾听顾客所说的话 122

●提问＋倾听＝了解顾客的需要 124

量身定做型销售第一课　量身定做型销售 136

●拥有丰富的产品知识才能推荐适当的商品 136

●帮助顾客设计最佳方案（Best Plan） 138

第二课 说明顾客将获得的益处 144

●寻找卖点 144

●说服顾客时要强调商品能带来的益处 150

第三课 达成共识 159

●要检查顾客是否有同感 159

●出售商品以后在服务上要投入更多 162

角色扮演第一课　销售方案 172

●角色扮演 172

第二课　教育课程的测试 176

●销售竞赛 176

第三课　综合练习 178

●检验五步量身定做型销售 178