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第一篇 管理学综述 3

第一章 管理概述 3

第一节 管理的一般解释 3

第二节 管理者 9

第三节 作为管理载体的组织 16

第四节 管理的外部环境 20

第二章 西方管理思想的历史演进 28

第一节 古典管理理论 28

第二节 以人际关系研究为重点的管理理论 34

第三节 管理理论的“丛林式”发展 39

第四节 20世纪后期的管理思潮 44

第三章 中国管理思想概略 51

第一节 中国古代管理思想的主要学说 51

第二节 中国近代经济管理的探索 61

第三节 新中国管理科学化的历程 69

第二篇 计划 83

第四章 决策 83

第一节 决策的类型和程序 83

第二节 决策的思维方式 87

第三节 决策技术及其相应方法 92

第四节 决策风格 98

第五节 决策的改善 102

第五章 计划制定 108

第一节 计划概述 108

第二节 计划制定的方法 114

第三节 计划制定的基本要领 124

第四节 计划示例——创业计划制定 129

第六章 战略管理 137

第一节 战略管理概述 138

第二节 公司层战略 145

第三节 业务层战略 153

第四节 职能层战略 158

第三篇 组织 165

第七章 组织设计 165

第一节 组织设计的内容 165

第二节 组织设计理论的发展 176

第三节 组织结构的基本形式 185

第八章 人力资源管理 193

第一节 员工配备 193

第二节 员工培训 201

第三节 绩效评估 205

第四节 薪酬与福利设计 211

第五节 劳动关系协调 214

第九章 组织文化 220

第一节 组织文化概述 220

第二节 组织文化建设的一般过程 231

第三节 组织文化的培育 237

第十章 跨组织协调 249

第一节 组织间相互关系理论 249

第二节 组织外部的公共关系管理 259

第三节 “第五代管理”中的组织间协调 265

第十一章 组织变革与组织创新 276

第一节 组织变革的动力与类型 276

第二节 组织变革阻力及其化解 282

第三节 组织创新的内容与机制 286

第四节 组织创新中的组织学习 294

第四篇 指挥 305

第十二章 激励 305

第一节 激励概述 305

第二节 内容型激励理论 311

第三节 过程型激励理论 317

第四节 行为改造型激励理论 324

第五节 实践层面的激励 329

第十三章 领导 337

第一节 领导与权力 337

第二节 领导素质理论 343

第三节 领导行为理论 347

第四节 领导权变理论 353

第五节 领导艺术 361

第十四章 沟通 368

第一节 沟通的种类与网络 368

第二节 沟通工具 374

第三节 沟通心理 379

第四节 沟通障碍与沟通改善 388

第十五章 冲突处置与谈判 396

第一节 冲突类型与冲突根源 397

第二节 有害冲突的处理 404

第三节 有益冲突的利用 408

第四节 冲突处理中的谈判 411

第五篇 控制 421

第十六章 控制的基本理论与方法 421

第一节 控制概述 421

第二节 控制的类型 426

第三节 控制的程序 433

第四节 控制的一般方法 437

第十七章 借助于信息系统的控制 449

第一节 信息系统与管理控制 449

第二节 信息系统的类型与信息系统的开发 455

第三节 信息系统支持下的管理控制技术 461

第十八章 管理客体的分类控制 469

第一节 人力资源控制 469

第二节 资金控制 473

第三节 实物资产控制 481

第四节 运营控制 487

第五节 营销控制 492