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目录 1

第1章　企业管理总论 1

1.1　企业与现代企业制度 1

1.1.1 企业的概念与类型 1

1.1.2　现代企业制度 3

1.1.3　管理层收购 6

1.2　管理的含义与职能 7

1.2.1　管理与企业管理的含义 7

1.2.2　管理的特点与必要性 8

1.2.3　管理的职能 9

1.3　管理者 11

1.3.1　管理者的定义与分类 11

1.3.2　管理者的职责和技能 13

1.4　管理理论的产生与发展 14

1.4.1　古典管理理论阶段 14

1.4.2　现代管理理论阶段 17

1.4.3　当代管理理论的发展 22

1.5　企业管理组织 25

1.5.1　企业管理组织的概念 26

1.5.2　管理组织的构成及其作用 26

1.5.3　现代企业管理组织设计的内容和原则 27

1.5.4　企业管理组织结构的形式 29

案例分析 34

本章思考题 36

第2章　企业战略管理 38

2.1　企业战略管理概述 38

2.1.1　企业战略的概念和特点 38

2.1.2　企业战略的构成要素 41

2.1.3　企业战略的层次 44

2.1.4　战略管理的产生 48

2.2　战略环境分析 49

2.2.1　企业环境及构成 49

2.1.5　企业战略管理过程 49

2.2.2　外部环境分析 52

2.2.3　企业内部条件分析 56

2.2.4　企业战略态势的综合分析——SWOT组合分析法 61

2.3　企业战略的基本类型 61

2.3.1　一般性竞争战略 61

2.3.2　德鲁克的三种态势战略 63

案例分析 65

本章思考题 69

第3章　企业决策与计划 70

3.1　企业决策概述 70

3.1.1　决策的定义 70

3.1.2　决策的分类 71

3.1.3　经营决策 71

3.2　企业经营决策的方法 73

3.2.1　决策方法的种类 73

3.2.2　确定型决策 74

3.2.3　风险型决策 76

3.2.4　不确定型决策方法 78

3.3　企业计划管理概述 80

3.3.1　企业计划与计划管理 80

3.3.2　企业计划的类型与内容 81

3.3.3　企业计划管理的原则 82

3.4.1　企业经营计划的内容 83

3.4.2　企业经营计划指标 83

3.4　企业经营计划的编制与执行 83

3.4.3　企业经营计划的编制和执行 84

案例分析 87

本章思考题 89

第4章　企业生产管理 90

4.1　企业生产管理概述 90

4.1.1　企业生产管理的有关概念 90

4.1.2　企业生产管理的内容、目标与基本问题 93

4.2.1　生产系统与生产管理系统 95

4.1.3　现代生产管理与传统生产管理的区别 95

4.2　生产过程组织 95

4.2.2　组织生产过程的基本要求 99

4.2.3　生产过程组织的基本内容 100

4.2.4　生产过程的组织形式 104

4.3　生产计划与生产作业计划 106

4.3.1　生产计划 106

4.3.2　生产作业计划 111

4.3.3　生产作业的控制 113

4.4　网络计划技术 114

4.4.1 网络图 114

4.4.2　网络图时间的计算 115

4.4.3 网络计划和优化 118

4.4.4　网络计划技术的工作步骤 118

案例分析 119

本章思考题 120

第5章　物资管理 121

5.1　物资管理概述 121

5.1.1　物资管理的基本概念 121

5.1.2　物资管理的任务和作用 122

5.1.3　企业物资管理体系 123

5.2　物资消耗定额工作 123

5.2.1 物资消耗定额的概念和作用 123

5.2.2　物资消耗定额的制订 124

5.2.3　物资消耗定额的管理 127

5.3　物资储备定额工作 128

5.3.1　物资储备定额的概念和分类 128

5.3.2　物资储备定额的制订 128

5.4　物资供应计划和物料需求计划 131

5.4.1　物资供应计划 131

5.4.2　物料需求计划 134

5.5.1　库存控制系统 137

5.5　物资库存控制 137

5.5.2　库存量的控制方式 139

5.5.3　ABC分类法 140

5.6　仓库管理 141

5.6.1 工业企业物资仓库的设置和布局 141

5.6.2　物资验收 141

5.6.3　物资保管 142

5.6.4　物资发放 142

5.6.5　清仓查库工作 143

案例分析 143

本章思考题 145

第6章　设备管理 146

6.1　设备管理概述 146

6.1.1　设备管理 146

6.1.2　设备的分类 147

6.1.3　设备管理的内容和任务 148

6.1.4　设备管理水平考核指标 149

6.1.5　设备管理的发展进程 150

6.2　设备的选择与使用 152

6.2.1　设备的选择 152

6.2.2　设备的经济评价 153

6.2.3　设备的合理使用 154

6.3　设备的维护与修理 156

6.3.1　设备的磨损规律 157

6.3.2　设备的寿命 159

6.3.3　设备的故障规律 159

6.3.4　设备的维护保养 161

6.3.5　设备的检查 162

6.3.6　设备修理与维修制度 164

6.3.7　设备维修计划 167

案例分析 167

本章思考题 168

7.1　质量管理概述 170

7.1.1　产品、质量的概念 170

第7章　质量管理 170

7.1.2　质量管理的发展 171

7.2　全面质量管理 172

7.2.1 全面质量管理的概念与特点 172

7.2.2　全面质量管理的基本内容 175

7.2.3　PDCA循环 180

7.3　质量管理常用的统计分析方法 182

7.4　质量成本 189

7.4.1 质量成本的概念和内容 190

7.4.2　故障成本与鉴定成本、预防成本的关系 191

7.4.3　质量成本适宜区域的确定 192

7.4.4　质量成本指导原则 193

7.5　ISO9000质量管理系列标准 193

7.5.1　企业实施ISO9000标准的意义 193

7.5.2　2000版ISO9000族标准简介 194

7.5.3　2000版ISO9000族标准的特点 195

7.5.4　2000版ISO9000族标准的质量管理原则 197

7.5.5　ISO9001∶2000标准 198

7.5.6　质量认证 199

案例分析 203

本章思考题 204

第8章　人力资源管理 205

8.1　人力资源管理概述 205

8.1.1　人力资源的界定 205

8.1.2　人力资源管理概述 207

8.2　人力资源规划与预测 211

8.2.1　人力资源规划的含义 211

8.2.2　人力资源规划的内容 211

8.2.3　人力资源规划的作用 212

8.2.4　人力资源规划的过程 214

8.2.5　人力资源预测 217

8.2.6　人力资源需求预测 218

8.2.7　人力资源供给预测 220

8.3.1　工作分析的定义 223

8.3.2　工作分析的内容 223

8.3.3　工作分析的意义 223

8.3　工作分析 223

8.3.4　工作分析相关术语 224

8.3.5　工作分析的基本程序与方法 225

8.3.6　职位说明书的编写 227

8.4　人员招聘、开发与培训 229

8.4.1 招聘概述 229

8.4.2　员工培训概述 231

8.5　员工激励 237

8.5.1 员工激励的含义 237

8.5.2　员工激励的原则 237

8.6　薪酬管理 238

8.6.1　薪酬概述 238

8.5.4　员工激励的类型 238

8.5.3　员工激励的意义 238

8.6.2　薪酬水平和结构管理 240

8.6.3　薪酬制度 241

8.7　绩效管理 243

8.7.1　绩效评价 243

8.7.2　评价标准的确定 245

8.7.3　绩效综合评价 248

案例分析 253

本章思考题 254

第9章　企业财务管理 255

9.1　企业财务管理概述 255

9.1.1　企业财务管理的概念与特征 255

9.1.2　财务观念 256

9.2　资金时间价值的计算 256

9.2.1 资金时间价值的概念 256

9.2.2　资金时间价值的特点 256

9.2.3　资金时间价值的表现形式 256

9.2.4　资金时间价值的有关计算 257

9.3　筹资管理 259

9.3.1　资金筹集的概念 259

9.3.2　筹资渠道与筹资方式 259

9.3.3　资金成本 261

9.4　资产管理 262

9.4.1　流动资产管理 262

9.4.2　固定资产管理 263

9.5　利润管理 264

9.5.1　利润的概念 264

9.5.2　利润的构成 264

9.5.3　利润的预测、计划和控制 264

9.6　财务分析 265

9.6.1　财务分析的概念 265

9.6.2　财务分析的内容 266

9.6.3　营运能力分析 266

9.6.4　盈利能力分析 267

9.6.5　偿债能力分析 268

9.6.6　社会贡献能力分析 269

本章思考题 270

第10章　信息管理 271

10.1　管理信息系统的基本概念 271

10.1.1　信息的概念和性质 271

10.1.2　管理信息 272

10.1.3　信息系统和管理信息系统 273

10.2　管理信息系统的结构 277

10.2.1　管理信息系统的概念结构 278

10.2.2　管理信息系统的功能结构 278

10.2.3　管理信息系统的硬件结构 280

10.2.4　管理信息系统的软件结构 280

10.3　管理信息系统的应用 280

10.3.1 知识经济呼唤管理信息系统的应用 280

10.3.2　管理信息系统对提高企业效率的作用 282

10.4.1　企业管理信息化 283

10.3.3　我国企业应当利用信息技术促进企业管理变革 283

10.4　企业管理信息化与信息化管理 283

10.4.2　企业管理变革与信息化管理 285

10.4.3　信息化管理成为管理信息化向纵深发展的必然结果 288

案例分析 288

本章思考题 290

第11章　企业管理展望 291

11.1 我国企业管理的发展历程和取得的主要进展 291

11.1.1 我国企业管理的发展历程 291

11.1.2　我国企业管理取得的主要进展 293

11.1.3　我国企业管理现代化水平不断提高的基本经验 296

11.1.4　全面提高企业管理现代化水平的途径 297

11.2　国际企业管理新趋势 301

11.2.1　创新型管理 301

11.2.2　企业重建是一场管理革命 301

11.2.4　跨国多元文化管理 302

11.2.3　注重全球战略 302

11.2.5　对企业经营者的素质要求更高 303

11.2.6　建立跨职能的机动组织 303

11.2.7　企业管理从产品驱动到顾客驱动 303

11.2.8　环保日益为人们所重视 304

11.3　对21世纪企业管理的展望 304

11.3.1　经营战略全球化 304

11.3.3　企业组织学习化 305

11.3.2　竞争理念双赢化 305

11.3.4　管理行为人性化 306

11.3.5　经营决策知识化 306

11.3.6　风险管理超常化 307

11.3.7　管理手段信息化 307

11.3.8　顾客服务个性化 308

11.3.9　生产模式柔性化 308

11.3.10　管理文化兼容化 309

参考文献 310