旅游同业销售理论与实务PDF电子书下载

目录 1

渠道为王（序） 1

第一章 旅游产品分销体系 1

第一节　旅游产品分销体系概述 1

第二节　一体化垂直分销体系 4

第三节　旅游产品分销体系结构的设计 6

第四节　评估备选分销体系方案的方法 14

第五节　旅游产品分销体系的作用 16

第一节　国内旅游产品分销体系概述 25

第二章　旅游产品分销体系的中国特色 25

第二节　国内旅行社现状分析 29

第三章　旅游批发商 43

第一节　批发的概念 43

第二节　批发商业务经营 46

第三节　批发商经营战略 48

第四章　批发商经营策划与市场分析 54

第一节　批发商经营策划 54

第二节　市场调研 57

第三节　市场预测 62

第一节　连锁经营 65

第五章　连锁经营与特许经营 65

第二节　特许经营 69

第六章　旅行社批发零售体系 87

第一节　现阶段建立批发零售体系是否合适 87

第二节　如何建立中国特色的旅行社经营体制 92

第三节　制约因素 104

第七章　一般性的批发商分销政策 108

第一节　产品政策 108

第二节　价格政策 110

第三节　促销政策 117

第四节　品牌政策 127

第五节　旅游产品不同阶段的分销体系政策 133

第八章　批发商分销体系管理 144

第一节　批发商分销体系管理的概念 144

第二节　分销体系管理的方法 145

第三节　分销体系控制操作工具 147

第九章　分销体系成员选择 151

第一节　分销体系成员选择的概念 151

第二节　选择分销体系成员的条件 152

第三节　选择分销体系成员的方法 154

第十章　客户关系管理 156

第一节　客户关系管理的意义 156

第二节　客户关系管理的内容 158

第三节　批发商和组团社之间的关系实质 160

第四节　在互动中掌握主动 164

第五节　重点客户关系管理——选择、培育与创新 169

第六节　进入大型组团社方法 171

第一节　激励的概念 186

第十一章　激励管理 186

第二节　激励管理的具体措施 188

第十二章　培训组团社 193

第一节　组团社培训的主要内容 193

第二节　组团社培训的主要方式 194

第三节　组团社培训中要注意的问题 196

第十三章　冲突处理 201

第一节　分销体系冲突原因 201

第二节　分销体系冲突的类型 202

第三节　分销体系冲突解决办法 204

第一节　对应收账款的正确认识 206

第十四章　应收账款管理 206

第二节　收款的心态与方法 208

第三节　收款工作的开展 210

第四节　收款工作程序 211

第五节　收款的内部控制 212

第六节　收款的绩效评估 213

第七节　超期账款的清收 214

第十五章　内部管理 219

第一节　分支机构巡检 219

第二节　分支机构年度盘点及年度营销计划要点 227

第三节　人员的控制与管理 233

第四节　费用的控制与管理 250

第十六章　批发商经营管理规章示例 255

第一节　批发商业务人员管理规范 255

第二节　管理规范用报表、模板 260

第三节　某社对新员工的培训内容 270

第十七章　旅游同业销售的实战启发 285

第一节　峨眉山的专卖店模式 285

第二节 “春秋”之路 292

主要参考文献 296