新型消费者营销 管理动态需求系统PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:(英)苏珊·贝克尔(Susan Baker)著;李亚,邓宏图,皮爱珠主译
- 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7504547557
- 页数:187 页
目录译者论 1
序 1
致谢 1
引言 1
第1章 危机营销危机 2
迎接挑战 3
市场营销理论的演变过程 4
本书概览 6
关系营销的崛起 7
客户关系管理测试 8
宏观营销环境的变化 10
对客户营销的启示 14
小结 14
第2章 新型消费者消费转型 17
消费者概念的延伸 18
消费者权益保护 19
质疑消费管理 20
一种新型消费者 21
被时间摆布 22
生活复杂 24
追求体验 24
懂营销且很挑剔 25
掌握信息技术 26
对客户营销的启示 27
小结 28
第3章 品牌厂商和零售商关注的问题品牌厂商面对的关键问题 30
全球化的影响 30
对制造业未来的争论 32
零售商力量的增强 33
在降低成本与增加销量间进行权衡管理 34
寻求创新 35
零售商的反 35
跨地区交易 36
多模式交易 37
利用不同渠道 37
店面的商品组合 37
强化零售品牌 38
发展跨国经营 38
追求消费者忠诚度 38
对客户营销的启示 41
小结 41
第4章 新型消费者营销何为新型消费者营销 43
对互动市场的反应 44
对新型消费者的反应 44
对消费管理不当的反应 46
新型消费者营销意味着什么 47
以价值为中心 47
应用科学 48
打破二元思维 50
谁参与新型消费者营销 52
对客户营销的启示 53
小结 53
第5章 新型消费者营销模型简要回顾 56
新型消费者营销面临的主要挑战 58
解决品牌厂商和零售商所关注的问题 58
接受新型消费者 59
建立实时客户响应机制 59
新型消费者营销模型 60
使市场营销摆脱危机 60
第6章 价值界定洞察力在价值界定中的作用 66
确定提升、保持和破坏价值的因素 67
理解价值因素的含义 71
传统市场研究方法在价值界定中的作用 72
定量研究 73
定性研究 74
需求状态分析 79
非传统的市场感知方法在价值界定中的作用 81
数据库系统的使用 81
客户关系管理(CRM)系统的使用 82
一线员工的使用 84
市场细分在价值界定中的作用 85
进行市场细分分析 86
洞察力提供者在价值界定中的作用 90
小结 92
第7章 价值创造创新在价值创造中的作用 94
消费者参与创新 96
用流程创新还是用人员创新 98
作为动态能力的创新 100
激进方式的创新 101
新产品开发在价值创造中的作用 104
品牌在价值创造中的作用 106
塑造成功的品牌 110
新出现的品牌问题 112
市场定位在价值创造中的作用 114
发掘情感信息 115
定位过程 117
价格在价值创造中的作用 119
价值的评价 120
小结 124
第8章 价值让渡灵活性在价值让渡中的作用 126
媒体和渠道在价值让渡中的作用 129
充分利用媒体选择 130
充分利用渠道选择 134
服务在价值让渡中的作用 136
制定服务策略 137
招聘和激励员工 138
授权员工管理品牌 140
技术整合在价值让渡中的作用 143
供应链在价值让渡中的作用 147
通过供应链进行竞争 148
通过压缩时间提高消费者响应度 149
小结 154
第9章 需求系统管理直觉在需求系统管理中的作用 159
文化和结构在需求系统管理中的作用 161
文化 161
结构 164
领导力、愿景和价值观在需求系统管理中的作用 165
领导力 165
愿景 167
价值观 168
雇员在需求系统管理中的作用 170
知识管理在需求系统管理中的作用 174
规划在需求系统管理中的作用 177
评估在需求系统管理中的作用 180
小结 182
结语 183
注释 185
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《复杂动态理论下的汉语作为第二语言交际能力研究》陈婷婷著 2019
- 《有机食品消费》魏胜,霍红著 2019
- 《柏里曼人体结构绘画教学描摹本 第4册 全身动态与大师素描》杨建飞主编 2019
- 《中国文化消费水平提升问题研究》高莉莉著 2019
- 《乡村振兴背景下的家庭能源消费研究》谢伦裕著 2019
- 《云南民众消费史研究 1911-1949版》蒋枝偶著 2018
- 《中等应变速率花岗岩的动态力学特性研究》夏祥著 2018
- 《动画动态造型 第2版》陈静晗 2017
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《古代巴比伦》(英)莱昂纳德·W.金著 2019
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《一个数学家的辩白》(英)哈代(G.H.Hardy)著;李文林,戴宗铎,高嵘译 2019
- 《莎士比亚全集 2》(英)莎士比亚著,朱生豪等译 2002
- 《莎士比亚戏剧精选集》(英)威廉·莎士比亚(William Shakespeare)著 2020
- 《莎士比亚 叙事诗·抒情诗·戏剧》(英)威廉·莎士比亚著 2019
- 《亚历山大继业者战争 上 将领与战役》(英)鲍勃·本尼特,(英)麦克·罗伯茨著;张晓媛译 2019
- 《国际经典影像诊断学丛书 消化影像诊断学 原著第3版》王振常,蒋涛,李宏军,杨正汉译;(美)迈克尔·P.费德勒 2019
- 《孩子们的音乐之旅 1 宝宝睡觉 幼儿版》包菊英主编 2016
- 《超级参与者》王金强责编;赵磊译者;(澳)杰里米·海曼斯,(英)亨利·蒂姆斯 2020
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019