王牌推销口才PDF电子书下载

目录A 推销口才的黄金规律一切都是为了说服——目的性 3

说顾客所要听的——针对性 7

表达意图——准确性 10

人人都能听懂——通俗性 12

生意出于笑谈中——生动性 15

眼到心到——尊重性 18

用“心”去倾听——双向性 21

必要的“假话”——诱惑性 27

B 推销语言的表达艺术用声音征服客户 33

带着微笑的声音 37

“目光语”传情达意 38

内心动态的晴雨表 41

价值百万的笑脸 43

非语言的魅力 46

言辞的推敲 49

说话的语病 55

C 先做朋友，后是客户三分钟熟悉法 63

第一次打招呼 70

尊重才能讨人喜欢 77

自己的名字很重要 82

看人下菜碟 83

不是卖，而是使其买 86

名人也是有血有肉的 89

先交心，再交易 95

轻视你，才能信任你 98

为客户省钱才能赚钱 100

每天交三个朋友 103

D 超级说服术苏格拉底的说服法 109

让聪明人二选一 115

每个人有每个人的欲望 118

探测购买的动机 120

疑虑会成为拒绝的理由 122

说对自己不利的话 125

让顾客欠你的情 127

吊起他的胃口 129

把买和不买的利弊说清楚 132

对价格进行分解 137

80％是用耳朵说服 141

区别“想要”与“需要” 144

扮演不情愿的卖主 146

顾左右而言他 149

利用“怕买不到”的心理 151

让他们单独呆一会儿 152

当手触到门把时 153

进行积极假设 155

欲擒故纵推销法 159

凡事留一手 162

订购单也是说服的工具 163

最后还有一招 165

E 推销口才制胜技巧环境对心理的影响 169

百闻不如一见 171

和顾客一起骂老板 175

“爱你就等于爱自己” 176

别让煮熟的鸭子飞了 179

询问客户想要什么 183

把大决定变成小决定 185

喜怒不形于色 187

卖商品不如卖效果 189

察言观色方能先知先觉 191

站在顾客的位置上 194

以慢制快的柔功夫 196

请将不如激将 198

该迟钝时就迟钝 201

应付突变的急智 203

拉大旗做虎皮 205

熟练地运用电话 208

认真对待每一个电话 210

F如何面对拒绝没有被拒绝，只有“不了解” 219

推销自己的热情 222

从拒绝中获取成功 224

防患于未然 227

“价格太贵啦” 232

“抱歉，我没有钱！” 235

“对不起，我们没有预算” 238

“别家可能更便宜” 239

“我不需要这东西” 240

“我们和另一家有固定的供应关系” 243

“让我考虑一下” 249

“对不起，我不要” 252

G 谈判桌上的语言较量最佳结果是谈出来的 257

双赢——各自利益的最大化 258

谦虚是谈判的力量 262

用“提问”投石问路 264

立足于“导”着眼于“诱” 267

掌握插话的分寸 269

承诺不可口无遮拦 270

巧妙使用模糊语言 273

让人可以理解的“不” 274

情绪是可以控制的 276

H 用语言操纵对手换个角度做突破口 281

让步也是一种策略 284

恰到好处的沉默 286

引导对方作出错误判断 288

故意向对方“泄密” 289

说错了也不改口 291

用错口换面子 293

把谈判拖延到最后一分钟 294

最后时间的价值 299

时刻准备离开 302

逐项选择最低价 303

故意犯错的后果 305

防人之心不可无 307

I 讨价还价的艺术讨价还价的焦点 315

漫天要价就地还钱 318

认清对方的底线 321

千万不要接受第一次出价 327

一定要故作惊讶 330

“你得再加点” 332

以“后台老板”为武器 334

黑脸白脸唱“双簧” 336

让他当众下不来台 340

吃小亏占大便宜 342

鸡蛋里挑骨头 343

先“咬紧牙关”后松口 345

以“缓”的态度办“急”事 349

“一向如此，你也不能例外” 350

切勿先提出折中 351

越来越小的让步 354

结束讨价还价的绝招——反悔 357

让步后，马上要求回报 359

小恩小惠的最后安慰 362

最后还有“幸运钱” 363

J 洞察各类顾客的心理弱点见什么人说什么话 369

对独断专行的人 372

对外向型性格的人 374

对随和的人 375

对分析型的人 378

对沉默寡言的人 382

对喜欢炫耀的人 386

对知识渊博的人 388

对好奇心强的人 390

对演员型的人 391

对精明严肃的人 393

对年轻人 394

对中年人 395

对老年人 396

对令人讨厌的人 397