流程再造教程PDF电子书下载

目录 1

第一篇 流程再造基础理论 1

第一章 什么是流程再造 1

第一节 什么是流程 1

第二节 流程再造理论产生的背景 3

第三节 流程再造的核心思想 5

第二章 为什么要推行流程再造 7

第一节 流程再造抓住了企业业务活动的核心 7

第二节 流程再造是获取竞争优势的有效手段 7

第三节 流程再造是中航一集团管理创新的纲领 9

第三章 流程再造的原则 11

第一节 流程再造的核心原则 11

第二节 流程再造的操作性原则 15

第三节 流程再造的实际流程 18

第四章 流程再造的准备工作 21

第一节 流程再造的组织建设 21

第二节 流程再造的领导 25

第三节 管理团队建设 27

第四节 重建员工激励机制 31

第五节 营建流程再造环境 32

第五章 流程的分析 38

第一节 流程的描述 38

第二节 流程的分析 42

第三节 流程的诊断 48

第六章 流程的再设计 52

第一节 流程再造的一般性方法 52

第二节 流程的渐进式再造 55

第三节 新流程的全新设计 63

第四节 新流程的管理体系 67

第七章 流程再造的实施 70

第一节 试点与推广 70

第二节 实现远景目标 71

第三节 实施过程中需处理好的问题 71

第八章 流程再造的运用——采购流程再造 74

第一节 企业现有采购流程分析 75

第二节 采购流程再造的目标与策略 76

第三节 信息系统的运用 79

第九章 流程再造的运用——新产品研究与开发流程再造 81

第一节 现有新产品研究开发流程分析 81

第二节 新产品研究开发流程再造的目标 83

第三节 新产品研究开发流程再造的策略 85

第四节 服务设计 89

第十章 流程再造的运用——生产流程再造 91

第一节 现有生产流程分析 91

第二节 生产流程再造的目标 92

第三节 生产流程再造的策略 93

第四节 信息系统的运用 97

第十一章 流程再造的同步工程 100

第一节 重塑企业价值观 101

第二节 重新设计工作方式 104

第三节 重新建设沟通体系 107

第十二章 流程再造的阻力与困境及其处理 110

第一节 流程再造的阻力及其处理 110

第二节 流程再造的困境及其处理 114

第三节 流程再造中如何避免操作失误 117

第十三章 流程再造的深化与未来 119

第一节 更深层次的企业再造 119

第二节 面向未来的竞争 122

第二篇 流程再造的方法和技术 126

第一章 精益制造 126

第一节 精益制造的概念与内涵 127

第二节 精益思想 128

第三节 实现精益制造的管理手段 129

第四节 精益制造工具 133

第五节 推行精益制造的对策 141

第六节 精益制造实施案例 144

第一节 什么是6σ管理法 150

第二章 “六西格玛”管理 150

第二节 6σ管理法的主题和关键概念 151

第三节 6σ管理法的应用 153

第四节 6σ管理法的实施 155

第五节 6σ管理法的组织和领导 160

第六节 6σ管理法工具介绍 161

第三章 工业工程 163

第一节 工业工程概述 163

第二节 工业工程基础内容 166

第四章 准时化生产 181

第一节 准时化生产方式的起源及与精益思想的关系 181

第二节 准时化生产方式的内涵 181

第三节 实现准时化生产方式的技术手段 182

第四节 准时化生产与全面质量管理 186

第五节 准时化生产与自动化及防错设计 187

第六节 良好的外部协作关系 189

第五章 并行工程 191

第一节 并行工程概论 191

第二节 并行工程的本质分析 193

第三节 并行工程在产品开发中的作用 195

第四节 并行工程关键技术概述 199

第五节 并行工程的组织与管理 202

第六章 管理技术 205

第一节 企业流程再造的技术方法 205

第二节 看板管理 212

第三节 计划评审技术 222

第四节 因果分析图法 232

第五节 ABC分类法 236

案例一 IBM银行信贷流程再造 241

第三篇 流程再造案例 241

案例二 海尔业务流程再造 242

案例三 台湾宏基集团流程再造 249

案例四 施乐公司流程再造 255

案例五 人力资源管理流程再造 258

案例六 西安飞行自动控制研究所物资采购流程再造 263

案例七 西安飞行自动控制研究所电子部件研发流程再造 269

案例八 西安飞行自动控制研究所生产管理流程再造 273

案例九 永红公司流程再造 276

案例十 沈飞公司两个分厂合并后的变化 282

文件 中国航空工业第一集团公司关于印发《中航一集团推进流程再造和管理信息化工作的意见》的通知 287

主要参考文献 291

后记 292