市场营销学PDF电子书下载

第1篇　市场营销学概论 2

第1章　导论 2

1.1 市场 2

1.2 市场营销的内涵 5

1.3 市场营销管理的任务 8

1.4　市场营销组合理论扩充与演变 9

1.5 市场营销学与相关学科 14

1.6　市场营销的重要性 18

第2章　市场营销观念 22

2.1　生产观念 22

2.2　产品观念 23

2.3　推销观念 24

2.4　营销观念 25

2.5　社会营销观念 28

第2篇　市场营销分析 34

第3章　市场营销环境分析 34

3.1　市场营销宏观环境 34

3.2　市场营销微观环境 41

3.3　市场营销环境分析 43

第4章　消费者市场分析 51

4.1 消费者市场 51

4.2　影响消费者购买行为的因素 53

4.3 消费者购买行为与决策 65

第5章　组织市场分析 70

5.1　组织市场的类型与特点 70

5.2　生产者市场 73

5.3 中间商市场 77

5.4　非营利组织市场和政府采购 78

第6章　竞争战略分析 84

6.1　竞争者分析 84

6.2　基本竞争战略 87

6.3　波特五力分析模型 90

6.4　市场地位与竞争战略 93

第7章 目标市场营销 100

7.1 市场细分 101

7.2 目标市场选择 106

7.3　市场定位 110

第3篇　市场营销策略 120

第8章　产品策略 120

8.1　产品的整体概念与分类 120

8.2　产品组合策略 123

8.3　产品生命周期 128

8.4　产品的包装管理 132

第9章　定价策略 137

9.1　影响定价的因素 137

9.2　定价方法 140

9.3　定价策略 143

9.4　价格变动与企业对策 147

9.5　制定价格策略的程序 152

第10章　分销策略 156

10.1 分销渠道的职能与类型 156

10.2　分销渠道策略 159

10.3　批发商与零售商 165

10.4　物流策略 170

第11章　促销策略 184

11.1　促销组合 184

11.2　广告策略 190

11.3　推销策略 196

11.4　销售促进策略 204

11.5　公共关系策略 207

第12章　服务营销策略 212

12.1　服务营销概述 212

12.2　服务营销组合 217

12.3　服务营销管理 222

第13章　网络营销策略 229

13.1　网络营销的含义 229

13.2 网络营销推广与传统营销推广 231

13.3 网络营销的常用工具 232

13.4　网络营销策略 238

第4篇　市场营销管理 256

第14章　市场营销的管理过程 256

14.1　市场营销计划 256

14.2　市场营销的组织 261

14.3　市场营销的控制 265

第15章　品牌管理 274

15.1 品牌的内涵与作用 274

15.2　品牌定位与品牌识别 276

15.3　品牌资产 279

15.4　品牌延伸 285

第16章　客户关系管理 294

16.1　客户关系管理概述 294

16.2　客户价值 297

16.3　客户关系管理的核心内容 303

16.4　客户关系管理过程 307

参考文献 318