消费者心理学PDF电子书下载

概论 1

第一节　什么是消费者心理学 1

第二节　消费者心理学的范围与价值 9

第三节　消费者心理学的发展 15

第一章 消费者的动机、态度和决策 23

第一节　消费者的动机 23

第二节　消费者的态度 36

第三节　消费者的决策 51

第二章 影响消费行为的因素 56

第一节　社会文化的影响 56

第二节 家庭因素的影响 60

第三节　团体及集体的影响 61

第四节　模仿与暗示 63

第五节　消费者的年龄、性别与个性特征 65

第三章　营销心理 80

第一节　营销中的心理因素 80

第二节　推销人员的角色职能 90

第三节　推销人的甄选与训练 97

第四节　推销技巧的学习与训练 105

第五节　售货员的心理 112

第四章　消费与健美 131

第一节　消费需求的多元性 131

第二节　消费与求取健康 136

第三节　消费与人格完善 141

第四节　消费与美化生活 143

第五节　消费与生活方式 149

第五章　广告与广告心理概述 157

第一节　广告的功能 157

第二节　广告媒介物及其特点 159

第三节　广告获得成功的基本前提 161

第四节　广告效果的摸拟实验 162

第五节　考察广告效果的客观指标 164

第六节　广告效果的主观评值 166

第七节　广告心理的实验设计与数据处理 167

第八节　国外广告上的人物 172

第六章　广告的认知 177

第一节　人类的认知过程 177

第二节　广告如何引人注目 179

第三节　广告中的感知特点 183

第四节　视错觉及其利用 188

第五节　如何增加广告中所传递的信息 193

第六节　影响广告效果的物理因素 197

第七章　广告中的情感与情绪因素 201

第一节　广告中的精神需要 201

第二节　广告元素中的情绪色彩 203

第三节　情绪的迁移（光环作用）与心境的作用 206

第八章 从众、口传信息对消费者行为的影响第一节　从众 209

第二节　消费者为什么会从众 212

第三节 口传信息 216

第四节　语调、姿势和眼神在口传信息中的作用 220

第九章　商品名称、商标、包装设计中的心理因素第一节　联想与条件联系 224

第二节　商品命名的心理因素 230

第三节　商标的心理因素 232

第四节　示意性图形符号标志 236

第五节　包装的心理因素 237

第十章 消费者接受新产品的过程与新产品的销售增长模型第一节　消费者接受新产品的过程 246

第二节　新产品销售的增长模型 268

第十一章 价廉物美的测量——模糊集合论途径第一节　价廉物美的模糊性与模糊集（合） 279

第二节　建立隶属函数的方法 282

第三节　有关价格调整对社会心理的某些影响 287

第四节　对商品喜爱度的综合评价 289

第十二章　效用与消费 295

第一节　效用的概念 295

第二节　主要的效用理论 298

第三节　效用函数的几种测量模式 305

第四节　效用函数及其心理量表测量法 312

第五节　效用理论与消费 322

第十三章 发展新产品的决策研究 327

第一节　发展新产品的一般决策过程 327

第二节　一种专家调查法——特尔菲法 332

第三节　方案分析的某些定量计算 341

第四节　多目标决策的最优化方法 348

第五节　主观评价法 351

第六节　价值分析 355

第十四章 消费者心理学的研究方法 361

第一节　观察法 361

第二节　访谈法 363

第三节　可卷法 365

第四节　投射法 367

第五节　量表法 370

第六节　态度量表 377

结语 389