质量管理体系国家注册审核员考试培训教程PDF电子书下载

第一章 CCAA QMS国家注册审核员考试大纲解读及试题分析 1

第一节　CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试大纲（第二版） 1

第二节　笔试大纲解读 10

第三节　试题分析 12

第二章　GB/T 19000—2008《质量管理体系 基础和术语》重点内容理解 20

第一节　ISO 9000族标准及发展历程 20

第二节　八项质量管理体系原则的理解与应用 23

第三节　十二项质量管理体系基础的理解 28

第四节　术语分析及重要术语理解 41

思考题 52

第三章 GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》的理解与审核 53

第一节　2008版标准相对于2000版标准的主要变化 53

第二节　标准条文理解要点及审核要点 56

练习题 150

第四章　质量管理专业基础 156

第一节　概述 156

第二节　描述性统计 160

第三节　过程能力分析 171

第四节　控制图 177

第五节　抽样检验 186

第六节　失效（故障）模式和影响分析（FMEA）的概念 202

第七节　六西格玛的概念 203

练习题 206

第五章　质量管理及认证相关法律法规的理解 209

第一节　法律法规和标准在质量管理中的作用 209

第二节　对《中华人民共和国产品质量法》的理解 209

第三节　对《中华人民共和国标准化法》的理解 213

第四节　对《中华人民共和国计量法》的理解 214

第五节　对《中华人民共和国认证认可条例》的理解 216

第六节　对《认证及认证培训、咨询人员管理办法》的理解 217

第七节　产品标准理解 218

思考题 218

第六章　质量管理体系审核员职业素质与能力 219

第一节 GB/T 19011—2003对审核人员能力和素质的要求 219

第二节　审核员基本能力要求 220

第三节　知识、技能和素质要求 224

第四节　GB/T 27021—2007对审核人员的能力要求 228

第五节　ISO 17021-2有关人员能力评价的要求 231

思考题 237

第七章 对GB/T 19011—2003的理解及质量管理体系审核流程与审核技能 238

第一节　GB/T 19011—2003基本知识 238

第二节　审核概述 245

第三节　审核策划与审核方案 249

第四节　审核准备 253

第五节　初次认证现场审核 280

第六节　不符合报告 295

第七节　审核报告编制、批准与分发 298

第八节　审核后续工作 303

第九节　监督审核与证后管理 305

第十节　再认证审核 306

第十一节　电子化审核 307

第十二节　增值审核 311

第十三节　对服务型组织的审核 315

练习题 317

第八章 GB/T 27021—2007相关重要内容的理解及应用 321

第一节　概述 321

第二节　认证机构管理的六项原则的理解与应用 321

第三节　公正性委员会的职责及运作 333

第四节　认证的风险与控制 337

第五节　GB/T 27021—2007的新要求与审核的有效性 340

思考题 349

第九章　组织状态、企业管理与运作 350

第一节　组织的规模、结构、职能和关系 350

第二节　文化和社会习惯 335

第三节　一般运作过程和生产管理 357

思考题 368

第十章　质量管理体系审核员注册与再注册 369

第一节　概述 369

第二节　初次注册流程与要求 370

第三节　年度资格保持确认流程与要求 372

第四节　再注册流程与要求 372

思考题 373

第十一章 复习题及参考答案 374

第一节　基础知识复习题与部分参考答案 374

第二节　审核知识复习题与部分参考答案 391

参考文献 406