管理员工有手段PDF电子书下载

第一章 管理员工的基本手段 3

以自律律人，事半功倍 3

大权独揽，小权分散 7

采取有效激励，力避激励误区 9

沟通：沁人心脾的无形策略 11

建立规范，没有规矩不成方圆 13

留住企业核心员工，培养后备队伍 15

授之以渔，多方培训员工 17

群策群力，让员工参与管理 19

创造各种机会，让下属施展才能 22

第二章 管理者树立权威的手段 29

知识＋思想＝力量 29

以业绩树立权威 30

恩威并济，威严自立 32

以己之爱换人之心 34

矫正前任错弊以树权威 37

守信才能服众 38

以包容赢得人心 39

以厚德服人 41

凭借亲和力赢得下属信赖 42

智慧是树立权威的必备手段 44

第三章 激发员工干劲的手段 49

畅所欲言 49

能够按照自我意志工作 51

权责范围增大 52

意见被尊重 55

提案被接受 57

认真指导后辈 60

工作绩效人尽皆知 61

逐次赋予重任 63

从事新工作或管理重要设备 64

工作成果产生的积极影响 66

做自己同意之事 67

张扬自我个性 69

充满自信 72

充分适应环境 74

确立下属地位 76

有强烈竞争对手 78

同事间合作愉快 80

同事间相处容易 82

与上司合得来 83

与异性一起工作 85

团体工作人员少 86

身心状态良好 88

生活水准提高 90

专心工作 92

工作顺利 93

工作繁忙 94

让别人心存感谢 96

接受安慰或激励的话 97

给人戴高帽子 98

举办康乐活动 99

动极思静 100

督促下属积极参与 102

下属犯错时予以适当批评 104

下属表现出色时予以及时褒奖 107

专注于自己的工作 110

激发竞争心理 112

促使下属自愿工作 114

勿轻易否定 117

教导下属以失败作为成功的垫脚石 120

将成果反映在待遇上 123

尽早促成下属独立工作 126

第四章 激励员工的手段 133

论功行赏 133

会使用特殊奖励 134

赏必信，罚必行 136

赏罚必须公正 137

赏罚不可错位 138

赏不避仇，罚不庇亲 139

赏罚必须先明示 141

不可忽视精神作用 142

使用多种奖励形式 143

奖有功，激无功 144

以罚代奖 145

赏罚要从实际出发 146

赏罚要身正其行 148

株连不取，罚有首从 149

设立远景 150

向工作团队授权 151

充分调动副职的积极性 152

赵简子身先励士卒 157

拿破仑掷金币鼓士气 158

苏秦遣张仪入秦 160

第五章 与员工沟通的手段 165

记住下属的名字 165

直呼其名奇效倍增 166

记住下属名字的方法 167

对有的下属只可“求”，不能“帮” 169

“求”下属“帮忙”要真心 172

帮下属念好难念的“经” 174

领导者也要“家访” 176

对年长下属应礼让三分 180

对年长下属热情支持、真心帮助 181

领导者要多“下”问 182

少说“我”，多说“我们” 183

会议桌的妙用 185

与人共事之道 186

沟通的技巧 187

第六章 批评下属的手段 191

批评要有目的性 191

批评应有说理性 192

批评应有时效性 194

批评是否定事，不是否定人 195

批评应因人因事而异 196

批评要个别进行 197

批评应把握准确度 198

批评要委婉含蓄 199

旁敲侧击地批评 201

先褒后贬，收效明显 202

无声地批评 203

刚柔并举，相得益彰 204

点到为止 205

灵活巧妙，缓和气氛 206

直截了当，明确责任 207

方式各异，原因不同 208

注重实效，抓住不放 209

反弹琵琶的批评 211

第七章 管理不同性格员工的手段 215

管理强毅之人 215

管理雄悍之人 215

管理固执之人 218

管理豪爽之人 221

管理好功之人 222

管理淳朴之人 224

管理柔顺之人 228

管理拘谨之人 229

管理善辩之人 230

管理狂傲之人 230

管理沉静之人 231

管理诡谲之人 233

管理“硬汉型”员工 235

管理“骑士型”员工 236

第八章 管理奉承者的手段 241

忠言逆耳利于行 241

认清溜须拍马者 242

让无能力的奉承者走开 244

让一般能力的奉承者闲呆着 245

慎对有能力的奉承者 247

阿谀奉承的人常是最危险的 249

认清迷人的奉承 250

看清贿赂你的职员 252

警惕“无功受禄” 253

受贿会“毁一生功名” 254

应付对你过分殷勤的异性员工 254

告诉家人不要收礼 259

第九章 管理“多刺”员工的手段 263

从容应对下属的顶撞 263

反击别有用心的顶撞 264

主动求和，显示大度 265

应付扯皮的下属 265

区别对待缺勤者 268

积极疏导牢骚 270

为发泄牢骚提供通道 271

巧妙利用牢骚 272

怎样对待员工加薪的要求 274

上司不可“光说”不做 275

驾驭反对者 276

楚庄王拔帽缨，为下属留有余地 279

诸葛亮七擒孟获，凝聚人心 280

第十章 拘留与辞退员工的手段 285

人才不辞而别的启示 285

对待怀才不遇者的办法 286

诚意对待与老板不合者 287

大胆提拔杰出员工 288

重视年轻员工的培养 289

挽留员工的七种原则 290

让员工参与管理 291

竞争式的报酬制度 292

小额优惠“贿赂”员工 293

加薪留人的效果 293

得力助手要跳槽怎么办 294

“炒鱿鱼”前的自省 295

宁缺勿滥 296

辞退要速战速决 297

选择辞退时机 297

让员工提出辞职 298

果断处理“叛逆者” 299

“炒鱿鱼”三部曲 301

为后任者着想 302

做好善后工作 303

第十一章 解决员工冲突的手段 307

冲突一定是不好的吗 307

激发有益的冲突 308

解决员工工作上的冲突 310

解决冲突，因人而异 313

深入调查，掌握情况 315

与人为善，秉公办事 315

施加压力，限期改正 316

单刀直入，当场解决 317

平分秋色，“含糊”处置 318

灵活变通，侧翼攻心 318

巧解为公司利益的冲突 319

减少员工对控制的抵抗情绪 320

武则天立嗣巧解矛盾 322

第十二章 管理员工的权变手段 327

冲突的巧妙利用 327

冲突管理 328

挫折管理：管理者大有可为的领域 332

从失败中学习 336

老板，有问题 338

恩威并施的老板权术 340

老板，别太固执 345

老板，没有“不可能” 347

权变批评术 348

权变恭维术 350

做个宽容的老板 352

做个耳聪目明的主管 354

做个善于倾听的主管 356

权变谈判术 359

老板，别老板着脸 362

权变说服术 366

以柔制刚 368

老板，水能载舟，亦能覆舟 370

新任主管：如何对待前任 374

老板，你知道“精神薪资”吗 375

为自己留后路 377

巧用谣言 380

利用“第二信道” 382

主管，知进知退 383

附录 386

中国古代管理高手经验谈 386