工业品市场营销学PDF电子书下载

第一章　市场营销基本概念 1

第一节　什么是市场 1

第二节　市场营销的含义 5

第三节　顾客价值与顾客满意 11

第四节　营销观念的演变 21

习题 25

第二章 工业品营销理论概要 28

第一节　工业品及其分类 28

第二节　工业品顾客分析 31

第三节　工业品市场特点 34

第四节　工业品营销 35

习题 37

第三章　市场营销环境分析 38

第一节　微观环境分析 39

第二节　宏观环境分析 42

习题 53

第四章　组织购买行为分析 54

第一节　消费者购买行为分析 54

第二节　组织市场及其类型 71

第三节　组织购买类型 72

第四节　组织购买决策过程 74

第五节　组织购买的角色分析 77

第六节　影响组织购买的因素分析 79

习题 81

第五章 市场调研与预测 83

第一节　市场调研 83

第二节　市场预测 94

习题 106

第六章　工业品营销战略 107

第一节　企业战略体系与营销战略 107

第二节　三个基本竞争战略 108

第三节　产业竞争分析 112

第四节　SWOT分析 119

第五节　投资组合战略——BCG、GE模型 123

习题 129

第七章 工业品市场的细分与定位 131

第一节　市场细分 131

第二节 目标市场选择 140

第三节　市场定位 145

习题 150

第八章　工业品产品策略 151

第一节　什么是产品 151

第二节　工业品产品开发 152

第三节　工业品产品组合分析 159

第四节　产品生命周期 163

第五节　包装策略 168

第六节　品牌策略 170

习题 187

第九章　工业品定价策略 189

第一节　影响价格的因素 189

第二节　工业品定价的基本方法 192

第三节　工业品定价策略 195

第四节　价格的调整与应对 198

习题 202

第十章 工业品营销渠道与物流 204

第一节　营销渠道基本概念 204

第二节　工业品营销渠道分析 207

第三节　工业品营销渠道的建设 209

第四节　工业品营销渠道的管理 219

第五节　工业品物流管理 227

习题 232

第十一章　工业品促销策略 234

第一节　工业品促销策略 234

第二节　人员推销 244

第三节　工业品销售队伍建设 249

习题 259

第十二章　工业品关系营销 260

第一节　工业品营销中的关系 260

第二节　关系营销的内涵 261

第三节　关系营销策略分析 265

第四节　关系营销策略设计 267

第五节　大客户营销 270

习题 274

第十三章　工业品营销管理控制 275

第一节　工业品营销控制 275

第二节　工业品营销战略控制与审计 286

第三节　工业品营销评估与改善 293

习题 306

第十四章　营销前沿 308

第一节　绿色营销 308

第二节　全球化与营销 317

第三节　电子商务 328

第四节　品牌营销 344

第五节　企业社会责任与营销 351

习题 359