企业综合平衡计分卡实战手册PDF电子书下载

认识篇——综合平衡计分卡的解读与认识第一章　综合平衡计分卡的由来、基本理论和特征　 2

第二章　综合平衡计分卡是什么　 4

第三章　综合平衡计分卡体系的构成有几部分，各部分的含义是什么，它们之间的关系是什么　 5

第四章　本书介绍的企业综合平衡计分卡实战编制五步法是什么　 7

第五章　综合平衡计分卡有什么用　 9

第六章　在学习综合平衡计分卡过程中，需要理解的几个概念　 10

第七章　企业引进和应用综合平衡计分卡等先进管理理论和方法遇到的主要障碍是什么　 13

第八章　综合平衡计分卡推进过程应避免哪两大陷阱　 15

第九章　应用综合平衡计分卡的常见操作误区是什么　 16

实战篇——编制综合平衡计分卡的具体方法第十章　从企业战略到部门目标　 20

第十一章 从部门目标到KPI（供生产部门业务部门使用） 50

第十二章　从KPI到行动计划（供生产部门业务部门使用） 64

第十三章 从行动计划到考核体系（供生产部门业务部门使用） 68

第十四章　绘制战略地图（供生产部门业务部门使用） 71

知识拓展篇——部分管理工具和方法第十五章 PESTEL分析工具　 82

第十六章　标杆分析工具　 89

第十七章　波特价值链分析工具　 93

第十八章　SWOT分析工具　 96

第十九章　利益相关者分析工具　 99

第二十章　流程优化　 102

第二十一章　鱼骨图分析工具　 106

第二十二章　权值因子判断表法　 109

案例篇案例一　某工会综合平衡计分卡（绩效考核管理制度略） 112

案例二　某外贸加工厂综合平衡计分卡（绩效考核管理制度略） 121

案例三　某宣传部综合平衡计分卡（绩效考核管理制度略）　 127

案例四 某供应处综合平衡计分卡与绩效考核管理制度　 135