现代营销心理学PDF电子书下载

第一章　消费者需要与市场细分　 1

第一节　消费者需要的理论概述　 2

第二节 市场细分的需要心理与行为　 12

第三节　案例分析与思考　 44

复习思考题　 56

第二章　消费者认知与顾客满意　 57

第一节　消费者认知的理论概述　 58

第二节　顾客满意的认知心理与行为　 71

第三节　案例分析与思考　 80

复习思考题　 87

第三章　消费者态度与维系顾客　 89

第一节　消费者态度的理论概述　 90

第二节　维系顾客的态度心理与行为 99

第三节　案例分析与思考　 113

复习思考题　 122

第四章　消费者人格与品牌定位　 123

第一节　消费者人格的理论概述　 124

第二节　品牌定位的人格心理与行为　 138

第三节　案例分析与思考　 164

复习思考题　 169

第五章　消费者学习与广告促销　 171

第一节　广告原理概述　 172

第二节　广告促销的学习心理与行为　 177

第三节　案例分析与思考　 186

复习思考题　 200

第六章　消费者决策与购买行为　 201

第一节　消费者决策的理论概述　 202

第二节　消费者购买的决策心理与行为　 212

第三节　案例分析与思考　 225

复习思考题　 232

第七章　博弈论与产品定价　 233

第一节　博弈论及其应用概述　 234

第二节 产品定价的博弈心理与行为 241

第三节　案例分析与思考　 257

复习思考题　 274

第八章　消费者沟通与关系营销　 275

第一节　消费者沟通的理论概述　 276

第二节　关系营销的沟通心理与行为　 281

第三节　案例分析与思考　 288

复习思考题　 297

参考文献　 299