推销员实用全书PDF电子书下载

第一章 推销员必备职业素养 1

如何做一名成功的推销员 2

推销员应具备的基本技能 4

成功推销员的五个特点 8

职业推销员的自我训练 9

推销员应有的职业道德 12

女性推销员的职业守则 14

对推销新手有用的10个观念 15

全面掌握公司的情况 17

寻找一切机会学习 21

做出自己的特色 22

第二章 推销员自我形象设计 25

让形象充满活力 26

什么样的推销员不受欢迎 27

浑身透着热乎劲儿 28

从里到外都要讲究 30

让自己的眼神更温柔 32

亲切，开朗的笑容 33

如何举止才恰到好处 35

如何保持良好的仪表 37

用迷人的时尚印象打动人 39

赢得他人信赖的小招术 41

第三章 推销员口才基本功 45

推销用语的四个要点 46

正确使用礼貌用语 47

推销员如何提高语言艺术 49

推销语言的四种基本技巧 51

如何进行商务演说 52

注意语气和措词 54

推销大师的谈话经验 56

如何使自己说话更迷人 59

怎样使自己的声音更完美 60

用幽默发展你的客户 62

学用几国礼貌语 65

好口才是这样“炼”出来的 66

第四章 如何开发客户资源 69

将客户编成一个网络 70

开发客户方法一：地毯式访问 71

开发客户方法二：连锁介绍 73

开发客户方法三：中心开花 75

开发客户方法四：个人观察 76

开发客户方法五：委托助手 77

开发客户方法六：广告开拓 79

开发客户方法七：市场咨询 81

与顾客“套近乎”的七种方法 83

顾客的六种类型 85

建立良好的客户关系 86

在商界广结“善缘” 88

制造交际的机会 89

与陌生人一见如故 91

第五章 如何利用电话推销 93

电话推销应注意的事项 94

电话推销要事先做好准备 95

如何进行电话推销 98

约见客户的电话策略 100

如何使电话推销成功 103

打电话的八个要诀 105

电话洽谈的禁忌 106

注意：电话传递你的形象 107

推销员怎样更好地利用电话 108

第六章 如何进行成功的面谈 111

全面了解商品知识 112

设计一次成功的商务拜访 113

设计一个好的开场白 119

面谈的五个方法 121

弄清到底是谁说了算 124

调查在拜访之前 125

善于利用推销工具 126

见机行事的九个秘诀 128

对突发事件要有准备 129

运用肢体语言推销 131

应避免十七种愚蠢的洽谈 135

避免过分推销 136

细致推敲备忘录 137

第七章 如何揣摩顾客心理 139

推销时如何察言观色 140

准确把握对方心态 145

从肢体语言中洞察客户心理 146

磨练精确的判断力 149

了解客户的方方面面 150

推销员需知顾客的购买心理 151

抓住顾客的21条法则 153

因人而异的推销战略 156

第八章 卓有成效的说服术 161

如何掌握说服的艺术 162

客户为什么拒绝你 163

如何与顾客进行交流 164

推销中的倾听技巧 166

如何应对顾客的反对意见 168

怎样谈出好价钱 170

你有来言，我有去语 173

激发对方的购买冲动 176

做一个诚实的推销员 180

不能说的实话 182

给顾客吃“定心丸” 183

第九章 推销员必知社交礼仪 187

创造良好的第一印象 188

自我介绍的礼仪 190

使用名片的艺术 191

谈话中的礼仪 193

推销员举止的禁忌 194

招待外商应注意哪些细节 196

参加宴会的基本礼节 197

如何在宴席上陪客 201

如何给客户送礼 205

第十章 机智灵活的谈判策略 211

把握谈判的初级阶段 212

如何驾驭谈判的进程 214

谈判中应遵守的基本原则 216

原则问题不让步 221

如何在谈判中占上风 223

谈判中如何巧妙提问 225

推销员怎样回答问题 226

报价的五条学问 228

十三种成功的谈判技巧 231

眼观六路，耳听八方 232

如何才能迅速达成协议 235

谈判中如何运用策略和技巧 236

商务谈判应注意哪些礼仪 237

电话谈判的技巧 238

第十一章 左右逢源的成交高招 241

有效推销的七个阶段 242

如何诱导顾客购买 244

如何启发顾客做出决定 250

如何使买卖顺利成交 251

十一种暗示成交的谋略 256

达成交易的几点提示 257

如何把握签单时机 262

一定要收取订金 263

签约之后轻松交谈 265

成交之后该做些什么 267

如何对付强硬的对手 269

第十二章 如何搞好售后服务 271

售后服务：推销后的推销 272

成交不是推销的终点 273

售后服务也是促销的手段 274

推销与服务的“姐妹情” 275

站在顾客的角度想一想 278

服务、服务、再服务 280

顾客的利益是你的行动指南 281

让客户替你推销 283

欢迎顾客的抱怨 285

如何化解与顾客的矛盾 287

顾客抱怨的处理对策 288

及时判断可能的呆账 290

第十三章 推销高手的攻心战术 293

重视建立良好的人际关系 294

对你的顾客真诚地感兴趣 296

亲和力是投向客户的常规武器 298

了解顾客的需要 300

没有叫做“客户”的人 301

恭维客户要找准穴位 302

善用礼物接近客户 305

别放过帮助客户的机会 306

一边做生意，一边交朋友 307

许了诺言要守信 309

让顾客永远信任你 310

第十四章 热爱工作，享受推销 313

成功推销员的八项特质 314

意志薄弱者难成大事 316

自信是推销员不可缺少的气质 318

如何克服恐惧心理 319

拥有更多失败的经验 321

不要半途而废 323

坚持到底，就能走出困境 324

磨难是锻炼的好机会 325

精诚所至，金石为开 327

克服“推销低潮” 328

掌握“勤能补拙”之道 330

一天拜访六个客户 332

提高工作和生活的热情 334

拥有不断学习的能力 335

推销员事业成功的三十一条经验 337