营销员 中级PDF电子书下载

第一单元　企业及企业管理 1

第一节　企业概述 1

第二节　企业管理概述 5

单元测试题 8

单元测试题答案 9

第二单元　市场及市场营销 10

第一节　市场概述 10

第二节　市场营销概述 11

第三节　市场营销观念 14

第四节　市场营销组合 17

单元测试题 19

单元测试题答案 20

第三单元　市场营销环境与分析 21

第一节　市场营销环境的构成 21

第二节　消费者市场分析 26

第三节　生产者市场分析 32

第四节　竞争者市场分析 34

单元测试题 38

单元测试题答案 39

第四单元　市场细分、目标市场选择及市场定位 40

第一节　市场细分 40

第二节 目标市场及其营销策略选择 44

第三节　市场定位 46

单元测试题 48

单元测试题答案 49

第五单元　产品策略 50

第一节　产品整体与产品生命周期 50

第二节　产品组合策略 54

第三节　新产品开发策略 56

第四节　产品服务策略 59

单元测试题 63

单元测试题答案 64

第六单元　定价策略 65

第一节　价格的概念 65

第二节　定价原则与影响因素 66

第三节　定价方法 68

第四节　价格策略 70

单元测试题 73

单元测试题答案 74

第七单元　分销渠道策略 75

第一节　分销渠道的选择 75

第二节　中间商的选择 78

第三节　商品的实体分配 82

单元测试题 85

单元测试题答案 86

第八单元　促销策略 87

第一节　促销与促销组合 87

第二节　广告促销策略 89

第三节　销售促进 98

第四节　人员推销 101

单元测试题 103

单元测试题答案 104

第九单元　营销人员的素质与公共社交礼仪 105

第一节　营销人员的素质、职责与职业道德 105

第二节　营销人员的社交礼仪 108

第三节　营销的公共关系 112

单元测试题 119

单元测试题答案 120

第十单元　营销活动 121

第一节　销售过程 121

第二节　谈判要诀 128

第三节　客户投诉处理 132

第四节　追讨债款 135

第五节　防范商务诈骗 138

第六节　营销活动绩效考评 140

单元测试题 145

单元测试题答案 146

第十一单元　市场调研、市场预测和营销策划 147

第一节　市场调研 147

第二节　市场预测 158

第三节　营销策划 163

单元测试题 166

单元测试题答案 167

第十二单元　营销计划的制定、实施与控制 168

第一节　营销销售计划的内容和制定步骤 168

第二节　确定销售目标的方法 171

第三节　营销计划实施的组织 176

第四节　营销控制 178

单元测试题 178

单元测试题答案 179

第十三单元　电子商务 180

第一节　电子计算机与电子商务概述 180

第二节　企业电子商务的应用 190

单元测试题 205

单元测试题答案 206

第十四单元　相关法律知识 207

第一节　合同法 207

第二节　消费者权益保护法 210

第三节　反不正当竞争法 213

第四节　商标法 216

第五节　广告法 219

第六节　票据法 220

单元测试题 223

单元测试题答案 224

知识考核模拟试卷 225

知识考核模拟试卷答案 231

技能考核模拟试卷 232

技能考核模拟试卷答案 234