荷兰社会租赁部门绩效测评实践PDF电子书下载

1 绪论 Marnix Koopman,Henk-Jan van Mossel＆Ad Straub 1

1.1 社会背景 1

1.2 非营利机构中绩效测评的应用 2

1.3 住房协会的外部目标 4

1.4 概念系统法 6

1.5 绩效测评和系统理论 8

1.6 本书的宗旨 9

参考文献 10

2 评价住房协会的社会绩效和经济绩效 Vincent Gruis,George de Kam＆Jochum Deuten 12

2.1 简介 12

2.2 社会绩效的测评方法 13

2.3 测评财务绩效的方法 23

2.4 结论：朝向一个绩效测评的综合系统？ 27

参考文献 28

3 投资及投资组合目标 Nico Nieboer 31

3.1 简介 31

3.2 投资组合目标的概况 33

3.3 投资组合政策形成的模型 34

3.4 投资组合管理与投资 35

3.5 讨论与结论 43

参考文献 44

4 社区宜居性的判定和督导 Marnix koopman 46

4.1 简介 46

4.2 保持和提高宜居性的生产流程 47

4.3 对宜居性的测评 48

4.4 督导宜居性 53

4.5 督导宜居性的准则 58

参考文献 60

5 确保建筑组件的绩效 Ad Straub 62

5.1 简介 62

5.2 维护规划与实行 63

5.3 建筑组件的绩效 63

5.4 建筑组件的状况评估 65

5.5 基于状况之维护的规划和估价 68

5.6 维护采购和绩效测评 69

5.7 结论和讨论 73

参考文献 74

6 健康住房 Evert Hasselaar 77

6.1 简介 77

6.2 霉菌 78

6.3 理论框架 80

6.4 住房的健康绩效 84

6.5 讨论 86

6.6 结论 89

参考文献 89

7 承租人——通过选择居住形式的授权 Marnix Koopman＆Maarten Vos 92

7.1 简介 92

7.2 社会背景 93

7.3 Te Woon是如何运作的？ 95

7.4 以绩效为基础的督导 98

参考文献 101

8 确保提供高质量的维护服务 Henk-Jan van Mossel 103

8.1 简介 103

8.2 维护服务 105

8.3 维护服务和绩效测评 108

8.4 服务质量的决定因素 110

8.5 KWH-Huurlabel的情形 112

8.6 结论 115

参考文献 117

9 讨论 Marnix Koopman,Henk-Jan van Mossel＆Ad Straub 119

参考文献 122