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第1章 导论 1

1.1 供应链与供应链管理 2

1.1.1 理解供应链 2

1.1.2 价值链和供应链 7

1.1.3 供应链管理理论 11

1.1.4 供应链“牛鞭效应” 17

1.2 物流与物流管理 21

1.2.1 物流 21

1.2.2 物流管理的发展 23

1.2.3 物流分支 27

1.2.4 物流分类及管理活动 27

1.3 典型的几种物流 30

1.3.1 全球供应链物流 30

1.3.2 区域物流与城市物流 34

1.3.3 企业物流 40

1.3.4 电子商务物流 43

1.3.5 跨境电商国际物流 45

第2章 供应链战略与规划 53

2.1 供应链变革 54

2.1.1 供应链变革驱动要素 54

2.1.2 供应链管理的挑战 56

2.2 供应链战略 59

2.2.1 供应链面临的不确定性 59

2.2.2 供应链战略框架 60

2.2.3 基于信息技术的战略 63

2.2.4 基于合作的战略 65

2.3 供应链规划与设计 68

2.3.1 供应链规划概述 68

2.3.2 供应链网络设计 71

2.3.3 战略规划中的权衡 72

2.4 供应链集成 76

2.4.1 供应链集成阶段 76

2.4.2 供应链集成度 76

2.5 供应链总体绩效 79

第3章 库存管理与战略采购 89

3.1 库存管理基础 90

3.1.1 库存及库存作用 90

3.1.2 库存管理 92

3.2 库存管理决策 93

3.2.1 重复订货模型 93

3.2.2 一次订货模型 100

3.2.3 不确定性与安全库存 102

3.2.4 补货策略 107

3.3 战略采购与供应 110

3.3.1 采购管理概述 110

3.3.2 采购组织的集中与分散 114

3.3.3 战略采购管理 118

3.3.4 供应战略 122

3.3.5 供应商管理 126

3.4 供应链库存管理 140

3.4.1 供应链库存管理思想 140

3.4.2 JIT拉动式库存管理 141

3.4.3 快速响应 144

3.4.4 VMI持续补货 144

3.4.5 高效客户响应 146

3.4.6 供应链协同计划、预测与补货 146

3.4.7 多级库存管理及可视化 147

第4章 分销物流 163

4.1 分销网络 164

4.1.1 分销网络概述 164

4.1.2 分销网络可选方案 166

4.1.3 分销策略模式 171

4.1.4 配送与配送需求计划 172

4.2 仓储管理 176

4.2.1 仓储及仓储功能 176

4.2.2 仓储管理决策 179

4.2.3 仓库空间布局设计 182

4.2.4 越库作业 184

4.3 运输管理 188

4.3.1 运输与运输方式 188

4.3.2 运输决策 192

4.3.3 行车路线和时刻表 196

4.3.4 国际货运互联互通 200

4.4 网络优化模型 205

4.4.1 网络结构与物流配送中心 205

4.4.2 网点选址 211

4.4.3 选址及能力分配 218

第5章 供应链关系管控 229

5.1 需求管理与客户关系 230

5.1.1 需求管理 230

5.1.2 客户关系管理及其发展 232

5.1.3 客户服务及评价指标 238

5.1.4 客户关系管理发展趋势 244

5.2 供应商关系管理 246

5.2.1 关系管理的挑战 246

5.2.2 SRM定义及模式 248

5.2.3 供应商开发 249

5.2.4 供应商认证 252

5.2.5 供应商偏好及供应市场管理 252

5.3 供应商质量 261

5.3.1 质量管理发展阶段 261

5.3.2 质量管理体系 262

5.3.3 质量检验 267

5.3.4 过程质量控制 270

5.3.5 质量审核、控制与改进 271

5.4 供应商绩效 278

5.4.1 供应商绩效考核流程 278

5.4.2 绩效整体指标 279

5.4.3 供应商分级 283

5.4.4 供应商绩效改善 284

5.5 战略联盟合作关系 289

5.5.1 合作关系 289

5.5.2 战略供应商联盟 290

5.5.3 构建步骤 292

第6章 供应链风险及危机管理 299

6.1 供应链风险管理 300

6.1.1 企业风险管理概述 300

6.1.2 供应链风险识别 303

6.1.3 供应链风险评估 308

6.1.4 供应链风险应对 312

6.1.5 风险监控与分析 314

6.2 供应链危机管理 317

6.2.1 含义及特性 317

6.2.2 分类 318

6.2.3 危机应对措施 319

6.2.4 供应链安全管理 320

6.3 供应链应急计划 324

6.3.1 应急计划 324

6.3.2 业务持续性计划 325

第7章 供应链物流管理中的社会责任 331

7.1 企业社会责任与可持续供应链 332

7.1.1 企业社会责任 332

7.1.2 可持续供应链 334

7.2 绿色供应链与绿色物流 335

7.2.1 绿色供应链 335

7.2.2 绿色物流 336

7.2.3 逆向物流中的退货管理 338

7.3 低碳供应链物流 339

7.3.1 碳足迹 339

7.3.2 低碳政策 340

7.3.3 低碳物流 342

参考文献 346