外贸经理成长同步指引PDF电子书下载

第一个月 进入角色 2

第一周 为什么是我 2

外贸经理的条件 2

外贸经理的职责 4

外贸经理的权力 6

第二周 认识外贸与外贸管理 8

外贸的类型 8

出口贸易业务流程 9

进口贸易业务一般流程 10

外贸业务的管理 10

第三周 认识我的部门 12

国际贸易部的作用 13

国际贸易部的职责权限 13

国际贸易部的组织架构 14

与其他部门的关系 17

国际贸易部的工作流程 17

第四周 我与我的团队 23

了解下属构成 23

下属人员配置要求 24

编制职位说明书 25

第二个月 我的工作是管理第一周 下指示与汇报工作 30

汇报工作与听取汇报 31

下达指示 31

第二周 主持会议与参加会议 36

会议的种类 36

如何主持会议 37

参加会议的技巧 38

第三周 沟通，架起成功的桥梁 43

沟通的方式 44

沟通是双向的过程 44

沟通的7C原则 46

沟通的技巧 47

管理沟通的要领 48

现在开始提升沟通能力 53

第四周 赢得下属，等于成功 59

我是哪一类型的管理者 59

掌握下属 60

激励下属 63

指责下属要有技巧 66

第三个月 出口业务管理第一周 接单阶段管理 70

制定客户开发管理办法 70

报价管理 72

寄样管理 77

接待客户验厂 80

第二周 订单阶段确认管理 83

初步分析确认 83

审核订单 84

订单评审 86

将订单分类 88

登录订单清单 91

订单分发 91

第三周 订单履行跟踪管理 93

生产备货跟踪 94

出口相关手续办理管理 98

出货的跟踪与管理 100

第四周 单证管理 106

与相关机构要多沟通协调 106

了解单证类型及日期关系 107

监督单证的制作 109

审核单证 111

处理有问题的单证 117

第四个月 进口业务管理第一周 国外采购成本核算 120

分清采购成本项目 120

进口国内费用的核算 122

编制进口成本核算表 124

第二周 寻找合格供应商 127

寻找潜在供应商 127

整理供应商信息 129

国外供应商调查 129

选择国外供应商 140

合同的签订管理 141

第三周 办理进口手续 144

申领进口许可证 144

申请开立信用证 149

办理租船订舱 149

办理货运保险 156

第四周 进口报关提货与索赔 164

进口报关、提货的流程 165

报关的办理 167

办理商检 168

索赔 173

第五个月 贸易结算管理第一周 信用证管理 178

信用证开立 179

审核信用证 181

受理信用证通知 189

信用证修改 191

信用证的撤销 193

第二周 汇票的制作与审核 195

汇票当事人 195

汇票的内容 196

汇票的种类 197

汇票的制作要求 197

汇票的制作要领 198

汇票的联次 200

汇票的审核 202

第三周 出口收汇核销 204

出口收汇核销开户 205

出口收汇核销操作流程 205

核销单遗失及补办 211

报关单补办事宜 212

退赔事宜 212

第四周 进口付汇核销 214

进口付汇核销备案 215

进口付汇到货的数据报审 217

第六个月 客户、团队、绩效第一周 客户信息管理 222

客户分类管理 222

收集客户信息 224

整理客户信息 229

建立客户数据库 235

建立信息库 235

第二周 提升客户服务 238

客户的访问 238

客户投诉处理 240

客户满意度调查 247

第三周 人员培训与激励 251

培训对象 251

培训方式 252

制订培训计划 252

员工激励 255

第四周 员工绩效考核 261

确定绩效指标 261

公布考核方案 263

收集考核信息 263

实施考核 263

组织绩效面谈 270